淺談郵政市場營銷體系建設

目錄/提綱：……
一、徹底轉變思想，全局重視市場營銷及營銷體系建設工作
二、設立大客戶部，建立以專業(yè)營銷為主綜合營銷為輔的營銷_
三、培養(yǎng)營銷精英，設置合理崗位，打造高素質營銷隊伍
四、整合郵政營銷基礎平臺，強化營銷保障支撐系統(tǒng)建設
……

　　加強市場營銷體系建設，全面推進企業(yè)市場化運作
　　——淺談郵政市場營銷體系建設
　　市場營銷的雙層目標是通過承諾卓越的價值來吸引新顧客，并通過提供給顧客滿意的服務留住現(xiàn)有顧客以實現(xiàn)企業(yè)科學發(fā)展。郵政作為一個公用服務事業(yè)和商業(yè)性服務事業(yè)的共同體,特別是公司化運作后，企業(yè)經(jīng)營自負盈虧，更加重視經(jīng)濟效益，前所未有地注重市場拓展等營銷工作。只有通過加速郵政市場營銷體系的建設，建立完善而又符合企業(yè)發(fā)展實際需要的營銷體系作為營銷活動的有力支撐，才能全面、有序地推進郵政市場化運作。那么，如何進行郵政企業(yè)市場營銷體系建設呢？筆者認為目前要從以下幾個方面著手。
　　一、徹底轉變思想，全局重視市場營銷及營銷體系建設工作
　　在今天群雄逐
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略506字，正式會員可完整閱讀）……　
大客戶部，建立以專業(yè)營銷為主綜合營銷為輔的營銷_
　　目前，由于郵政企業(yè)服務和基礎資源配置的特殊性，多元化經(jīng)營的郵政企業(yè)實行屬地管理與分局專業(yè)經(jīng)營指導相結合的經(jīng)營管理_。而在實際營銷活動中，各專業(yè)單位之間、分局與支局之間在開發(fā)新客戶及大客戶維護層面上有時會產(chǎn)生沖突，甚至會讓客戶因為郵政企業(yè)多元化經(jīng)營而懷疑專業(yè)服務能力，減弱百年郵政的品牌影響力。以挖掘大客戶綜合和潛在價值為目標的大客戶部的設立，可以在制度和人員管理上協(xié)調上述沖突。作為綜合性營銷機構，大客戶部輔助各屬地局市場經(jīng)營部協(xié)調管理各專業(yè)大客戶開發(fā)及維護的營銷工作。在營銷體系建設的初級階段，大客戶部的設立能夠以制度的形式強力建立以專業(yè)營銷為主屬地綜合營銷為輔的營銷_，規(guī)范營銷秩序的同時，也整合了郵政企業(yè)的整體資源，有利于推行項目營銷、團隊營銷等適合郵政企業(yè)的現(xiàn)代營銷方式。
　　三、培養(yǎng)營銷精英，設置合理崗位，打造高素質營銷隊伍
　　營銷員是營銷體系中最活躍、最有價值的因子，只有具備一支高素質的營銷隊伍才能充分支撐企業(yè)營銷工作的開展。首先，制定合理的營銷人員選拔、聘用制度。除了在目前的營銷隊伍中選拔營銷人員之外，根據(jù)業(yè)務發(fā)展及市場開發(fā)的實際情況，積極從社會選聘符合條件的營銷人員，保證專業(yè)營銷人員與綜合營銷人員的比例以及從事營銷工作人員在從業(yè)人員結構中的數(shù)量。其次，加強營銷人員的管理與培訓，不斷提高營銷人員的綜合素質，規(guī)范營銷工作流程。特別是對于營銷成績突出的人員重點培養(yǎng)，樹立典型，帶動營銷隊伍整體素質的提高。再次，提高一線營銷人員的薪酬待遇，完善營銷績效考核制度，提高營銷崗位對于企業(yè)職工的吸引力。最后，根據(jù)本局總體收入規(guī)模、各專業(yè)發(fā)展程度，設置科學分工、權責分明的營銷崗位，比如可以制度化地明確區(qū)別營銷管理和服務產(chǎn)品銷售兩大系列崗位，使企業(yè)資源得到合理配置。
　　四、整合郵政營銷基礎平臺，強化營銷保障支撐系統(tǒng)建設。
　　郵政企業(yè)營銷活動的開展都是通過營銷體系各部分資源的整合協(xié)作進行的。除一些崗位和專業(yè)部門的設立外，還需要建立能夠滿足郵政企業(yè)多元化經(jīng)營需求的服務營銷支撐平臺。它們有的直接進行著營銷工作，有的為營銷決策的制定提供確切的數(shù)據(jù)信息。這些營銷工作的公共基礎平臺的進一步完善，是建設郵政營銷體系的一部分，更是企業(yè)綜合營銷和專業(yè)保障支撐系統(tǒng)。其一，部分經(jīng)營規(guī)模較大的縣（市）局建設郵政業(yè)務展示中心，推介其根據(jù)地方經(jīng)濟和市場需求特點重點發(fā)展的郵政業(yè)務，為繼續(xù)做大做強郵政服務做好具體的宣傳展示工作。其二，推進綜合營業(yè)網(wǎng)點的建設。對發(fā)展良好的特色營業(yè)網(wǎng)點在政策上予以適當傾斜，打造經(jīng)營管理典型；合理布局網(wǎng) ……（未完，全文共2234字，當前僅顯示1420字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺談郵政市場營銷體系建設》）