淺談如何加大消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)力度

目錄/提綱：……
一、從我國(guó)消費(fèi)者權(quán)保護(hù)的現(xiàn)狀進(jìn)行反思，我國(guó)在消費(fèi)者領(lǐng)域還存在許多問(wèn)題
二、加大對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度的設(shè)想
（一）切實(shí)保障消費(fèi)者接受教育權(quán)的實(shí)現(xiàn)
（二）保障消費(fèi)者實(shí)體權(quán)利的實(shí)現(xiàn)
（三）在訴訟程序上保證消費(fèi)者_(dá)的簡(jiǎn)易及時(shí)
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　　淺談如何加大消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)力度
　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各類(lèi)消費(fèi)糾紛日益復(fù)雜，逐漸成為社會(huì)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，所以如何加大消費(fèi)者的合法權(quán)益保護(hù)為度便成為群從關(guān)心的重要問(wèn)題。作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的責(zé)任機(jī)關(guān)，我的責(zé)任重大，我們要迎難而上，開(kāi)拓進(jìn)取，抓住群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的消費(fèi)熱點(diǎn)和投訴焦點(diǎn)，加大力度，拓寬領(lǐng)域，加強(qiáng)投訴受理解決工作，努力做到投訴“件件有著落、事事有回音”，讓群眾滿意，接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)，把受理范圍由商品質(zhì)量投訴逐漸向保險(xiǎn)、郵政、旅游、房地產(chǎn)等服務(wù)領(lǐng)域拓展，從受理一般投訴向假冒商標(biāo)、虛假?gòu)V告、合同欺詐造成的重大投訴和_投訴擴(kuò)展，從城市投訴向農(nóng)村鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村延伸。
　　一、從我國(guó)消費(fèi)者權(quán)保護(hù)的現(xiàn)狀進(jìn)行反思，我國(guó)在消費(fèi)者領(lǐng)域還存在許多問(wèn)題。
　　1、消費(fèi)者消費(fèi)觀念落后，_意識(shí)淡薄。城市消費(fèi)者存大奢侈消費(fèi)，不顧自身經(jīng)濟(jì)條件的攀比消費(fèi)等不合理消費(fèi)現(xiàn)象；而非理性消費(fèi)
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、使用的商品或接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。賴于經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)實(shí)不欺地履行“不做虛假宣傳”
　　和“提供符合要求的商品或服務(wù)”的義務(wù)。而其經(jīng)注優(yōu)勢(shì)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，信息優(yōu)勢(shì)不履行或不完全履行該義力，以虛假宣傳或欺詐方式錯(cuò)誤的意思表示獲取利潤(rùn)。虛假?gòu)V告的橫行和假冒商品的泛濫便是明證。
　　公平交易權(quán)是建立在知悉真情權(quán)之上的。偽劣銷(xiāo)售、價(jià)格不公、計(jì)量失度等不公平交易前為消費(fèi)者知悉，交易將不會(huì)發(fā)生。經(jīng)營(yíng)者的這種欺詐行為使消費(fèi)者的公平交易權(quán)在不為消費(fèi)者的情況下遭受侵害。
　　3、消費(fèi)者_(dá)舉步維艱�！八髻r難”是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的十大難題之一，我國(guó)《消法》規(guī)定，在發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議時(shí)，消費(fèi)者和解、通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解、向行政機(jī)關(guān)申訴、仲裁和訴訟五種途徑解決。表面看來(lái)，消費(fèi)者權(quán)益多，但我們發(fā)現(xiàn)有很多消費(fèi)者在理性思考之后，卻做出了第六種選擇－放棄權(quán)利。這是消費(fèi)者中常有行為，這也折射出_之路，條條不暢的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。
　　我們要現(xiàn)實(shí)生活中不難發(fā)現(xiàn)，選擇訴訟_的消費(fèi)者只有極少數(shù)，為什么有很多消費(fèi)者不愿用拿起法律的武器來(lái)保護(hù)自已呢？其中有多方面的原因，單就訴訟本身而言，法庭索賠道路上最大的攔路石是訴訟的高費(fèi)用�！霸谌狈θ娴乃痉◣椭�，訴訟的費(fèi)用使中等收入者排斥于法庭之外�！奔词瓜M(fèi)者也許會(huì)勝訴，即意味著他預(yù)期所獲補(bǔ)償遠(yuǎn)遠(yuǎn)抵不上其訴訟成本。再著，消費(fèi)者也不愿進(jìn)行訴訟的另外一個(gè)原因是訴訟程序太繁瑣，糾紛得不到及時(shí)處理，訴訟中仍存在舉證難、鑒定難、解決難、執(zhí)行難的局面。這樣一來(lái)，消費(fèi)者的訴訟就會(huì)減少，使得消費(fèi)者不愿進(jìn)行訴訟。
　　上述問(wèn)題是消費(fèi)領(lǐng)域等亟待解決的問(wèn)題。怎樣解決這些問(wèn)題如何加大對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)力度，以還給消費(fèi)者一個(gè)安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。
　　二、加大對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度的設(shè)想
　　消費(fèi)者普遍認(rèn)為“營(yíng)造放心消費(fèi)壞境”當(dāng)前最急需要解決的問(wèn)題是制度或是對(duì)過(guò)支成果的固定或是對(duì)未來(lái)模式的設(shè)想，不管怎樣，都不能脫離實(shí)際生活，不然就會(huì)變?yōu)榭障搿?duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的制度設(shè)計(jì)也是如此，下面我將針對(duì)上述提出的現(xiàn)狀在制度上做設(shè)想。
　　（一）切實(shí)保障消費(fèi)者接受教育權(quán)的實(shí)現(xiàn)。改變消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，提高消費(fèi)者的_意識(shí)，建造消費(fèi)者自身、社會(huì)、國(guó)家多方面努力的龐大的社會(huì)工程。在法律上，則體現(xiàn)為對(duì)消費(fèi)者接受和享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。使經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者都接受有關(guān)消費(fèi)及消費(fèi)者合法權(quán)益方面知識(shí)的教育，樹(shù)立科學(xué)的、合理、健康的消費(fèi)觀念，提高自我保護(hù)意識(shí)。
　　（二）保障消費(fèi)者實(shí)體權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。權(quán)利的實(shí)現(xiàn)有賴義務(wù)的履行，消費(fèi)者的消費(fèi)安全權(quán)和公平交易權(quán)受侵害歸結(jié)到底是經(jīng)營(yíng)者違反了相應(yīng)的義務(wù)，而這些違反義務(wù)的行為又可歸我（銷(xiāo)售偽劣商品、虛假?gòu)V告等），所以我們要嚴(yán)勵(lì)打擊各尖違法行為。
　　欺詐是指一方當(dāng)事人故意告知對(duì)方虛假情況、或者故意隱瞞真實(shí)情況，誘使對(duì)方當(dāng)事人的行為�！断ā穼�(duì)欺詐行為規(guī)定了雙倍賠償?shù)膽土P性賠償機(jī)制。期詐行為的可懲罰義務(wù)，“告知的責(zé)任取決于交易的雙方當(dāng)事人能以更低的成本展示或取得信息。”顯然信息的成本低于消費(fèi)者，所以告知的義務(wù)應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。當(dāng)然，在產(chǎn)品的特性是購(gòu)買(mǎi)者在購(gòu)買(mǎi)檢查和觸摸就能決定時(shí)除外。但大多數(shù)情況下，產(chǎn)品特性的決定要求實(shí)質(zhì)性的使用�，F(xiàn)在的問(wèn)題是賠償仍不能有 ……（未完，全文共3470字，當(dāng)前僅顯示1753字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《淺談如何加大消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)力度》）