旅業(yè)管理制度

　　*****酒店
　　旅業(yè)管理制度
　　本旅店主要為賓客提供舒適、清潔的房間以及優(yōu)良的服務(wù)和安全的保障。現(xiàn)根據(jù)本旅店的實(shí)際情況，特制定如下管理制度：
　　一、入住登記管理：
　�。芭_(tái)部設(shè)專人負(fù)責(zé)接待客人的入住登記工作，每天小時(shí)當(dāng)值；
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略200字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
上注明住客人數(shù)及基本情況，這些客人第一次入住要在前臺(tái)接待處辦理入住登記手續(xù)，并由經(jīng)理建檔管理。
　　二、客房的治安管理：
　　．前臺(tái)接待處設(shè)臺(tái)班，臺(tái)班服務(wù)員的主要任務(wù)是：掌握客情，做好服務(wù)，保障安全；
　　．服務(wù)員進(jìn)客房搞衛(wèi)生要有專人負(fù)責(zé)，正在搞衛(wèi)生時(shí)應(yīng)把工作車放在門(mén)口，不得關(guān)門(mén)，搞完衛(wèi)生后要鎖好房門(mén)始得離開(kāi)，并做好記錄；
　�。】屯朔亢螅⻊�(wù)員要第一時(shí)間進(jìn)入客房進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告經(jīng)理研究處理。
　　三、來(lái)訪客人的的管理：
　�。沧】捅救艘龓У膩�(lái)訪客人，服務(wù)員可不予詢問(wèn)，目送進(jìn)房，但要在記事本上做好記錄，記明進(jìn)出時(shí)間，男女人數(shù)；
　�。矝](méi)有住客引帶的來(lái)訪客人，要問(wèn)明情況，必要時(shí)可禮貌查驗(yàn)證件，并取得住客同意后辦理來(lái)訪登記手續(xù)，才能允許來(lái)訪客人進(jìn)入客房；
　�。缱】捅救藳](méi)有立字交代，當(dāng)住客不在客房的情況下，不得讓來(lái)訪客人進(jìn)入客房。如來(lái)訪客人有門(mén)匙應(yīng)立即收繳，待住客回來(lái)后再作處理；
　�。刻焱砩蠒r(shí)分，服務(wù)員要將當(dāng)時(shí)仍在客房的 ……（未完，全文共882字，當(dāng)前僅顯示560字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《旅業(yè)管理制度》）