區(qū)行政審批局2024年工作總結(jié)及2025年工作思路

目錄/提綱：……
一、2024年重點(diǎn)工作
（一）深化改革創(chuàng)新，審批業(yè)務(wù)有速度
（二）優(yōu)化辦理流程，熱線派單有準(zhǔn)度
三是量化考核：完善考核機(jī)制，確保成效，跟蹤監(jiān)督，及時(shí)改進(jìn)
四是加強(qiáng)科技創(chuàng)新：緊隨時(shí)代發(fā)展不斷優(yōu)化：更優(yōu)更好的服務(wù)
（三）細(xì)化政務(wù)服務(wù)，數(shù)字政府有高度
一是推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”數(shù)字化改革
二是不斷提升涉企服務(wù)能力
三是推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”
（四）強(qiáng)化隊(duì)伍水平，窗口服務(wù)有溫度
一是提高政務(wù)辦事員技能
二是提高網(wǎng)上通辦水平
二、2024年特色亮點(diǎn)
（一）創(chuàng)新審批工作機(jī)制，涉企服務(wù)提質(zhì)增效
一是高頻民生事項(xiàng)聯(lián)審聯(lián)批機(jī)制自今年5月份啟動(dòng)以來(lái)已進(jìn)行聯(lián)審聯(lián)批事項(xiàng)110余件
二是高效辦成一件事涉及的企業(yè)開辦、變更和注銷的辦件量居市里首位
（二）整合熱線平臺(tái)資源，提升工單派發(fā)水平
一是明確平臺(tái)整合優(yōu)化改造任務(wù)
二是著力打造多渠道的受理方式
（三）推進(jìn)“高效辦成一件事”，營(yíng)商環(huán)境提檔升級(jí)
三、存在的困難和問(wèn)題
（一）行政審批方面：
一是與消防救援大隊(duì)的配合力較弱
二是高效辦成一件事操作平臺(tái)有不足
（二）政務(wù)服務(wù)便民服務(wù)熱線方面
一是重視程度不夠
二是工作力量不強(qiáng)
三是熱線回訪滿意度較低
（三）政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理方面
一是數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同仍需深化
二是政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與業(yè)務(wù)工作的契合度尚待加強(qiáng)
（四）政務(wù)服務(wù)大廳方面：
三是多部門自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)為省級(jí)……
區(qū)行政審批局2024年工作總結(jié)及2025年工作思路

今年以來(lái)，區(qū)行政審批局以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大和黨的二十屆二中、三中全會(huì)精神，聚焦“走在前、勇爭(zhēng)先、善作為”目標(biāo)要求，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府關(guān)于推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變和數(shù)字政府建設(shè)的決策部署以及市委市政府、區(qū)委區(qū)政府工作要求，扎實(shí)開展“大抓落實(shí)年”活動(dòng)，圍繞“高效辦成一件事”和增值服務(wù)改革，不斷提升政務(wù)服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境水平，持續(xù)做優(yōu)“吉事即辦”政務(wù)服務(wù)品牌，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
一、2024年重點(diǎn)工作
（一）深化改革創(chuàng)新，審批業(yè)務(wù)有速度
截止2024年10月31日，企業(yè)注冊(cè)8448件，其中企業(yè)新設(shè)立2318戶，變更（備案）3834戶，注銷1851戶，企業(yè)遷入不見面審批445戶，為新辦企業(yè)免費(fèi)刻章2265套、變更企業(yè)免費(fèi)刻章697套，食品經(jīng)營(yíng)許可(及預(yù)包裝食品備案)1310件，環(huán)評(píng)業(yè)務(wù)25件，發(fā)改委業(yè)務(wù)229件，衛(wèi)健委業(yè)務(wù)214件，民政業(yè)務(wù)24件，環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)1件，住建業(yè)務(wù)60件，安監(jiān)業(yè)務(wù)9件，交通業(yè)務(wù)3件，教體業(yè)務(wù)48件，人社業(yè)務(wù)19件，財(cái)政業(yè)務(wù)5件，農(nóng)林業(yè)務(wù)27 件，文廣新業(yè)務(wù)98件，水利業(yè)務(wù)27件�？傆�(jì)辦理10547件。
（二）優(yōu)化辦理流程，熱線派單有準(zhǔn)度
截止2024年10月31日12345共受理群眾來(lái)電16528件，辦結(jié)率達(dá)到了95%，群眾滿意率保持在
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略935字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑動(dòng)”。
（四）強(qiáng)化隊(duì)伍水平，窗口服務(wù)有溫度。
一是提高政務(wù)辦事員技能。通過(guò)個(gè)人自學(xué)、組織模擬考試、集中培訓(xùn)實(shí)操等形式，組織政務(wù)服務(wù)中心、鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心通用綜合窗口工作人員參加政務(wù)服務(wù)辦事員職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定考試，目前政務(wù)服務(wù)中心通用綜合窗口工作人員已有12人持證上崗、部分鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心通用綜合窗口工作人員主動(dòng)報(bào)名；二是提高網(wǎng)上通辦水平。大力推廣“高效辦成一件事”，通過(guò)印刷“高效辦成一件事”辦事指南、設(shè)置宣傳展板、播放宣傳視頻等方式，全方位、多場(chǎng)景廣泛宣傳，在區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心通用綜合窗口均可實(shí)現(xiàn)群眾自助辦、工作人員幫代辦。
二、2024年特色亮點(diǎn)
（一）創(chuàng)新審批工作機(jī)制，涉企服務(wù)提質(zhì)增效。
一是高頻民生事項(xiàng)聯(lián)審聯(lián)批機(jī)制自今年5月份啟動(dòng)以來(lái)已進(jìn)行聯(lián)審聯(lián)批事項(xiàng)110余件。其中餐飲服務(wù)聯(lián)審聯(lián)批一百件，幼兒園、娛樂(lè)場(chǎng)所等事項(xiàng)聯(lián)審聯(lián)批十余件。涉及聯(lián)批事項(xiàng)，企業(yè)一次申請(qǐng)，現(xiàn)堪合格后同時(shí)獲取其他主管部門的相關(guān)許可證；涉及聯(lián)審事項(xiàng)，主管部門在聯(lián)審現(xiàn)堪過(guò)程中對(duì)企業(yè)進(jìn)行普法，提前介入可以讓企業(yè)在開業(yè)前符合條件，防止出現(xiàn)準(zhǔn)入不準(zhǔn)營(yíng)的現(xiàn)象發(fā)生，合法合規(guī)審批的同時(shí)幫企業(yè)解決多次跑腿的問(wèn)題。
二是高效辦成一件事涉及的企業(yè)開辦、變更和注銷的辦件量居市里首位。企業(yè)一次申請(qǐng)，可以同時(shí)辦理稅務(wù)、社保、公積金登記等事項(xiàng)，并且可以免費(fèi)刻章，企業(yè)不方便到大廳領(lǐng)取還可以免費(fèi)郵寄，企業(yè)一次不跑就可以辦成準(zhǔn)入登記一條龍事項(xiàng)，市場(chǎng)準(zhǔn)入環(huán)境大大提升，群眾獲取感增強(qiáng)。另**區(qū)行政審批局大廳設(shè)置電腦自助服務(wù)區(qū)由工作人員引導(dǎo)群眾通過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng)，并為有困難的群眾提供幫代辦，2024年企業(yè)開辦、變更、注銷及遷移網(wǎng)辦率已達(dá)到95%以上，一日辦結(jié)率99%以上，考核指標(biāo)靠前。
（二）整合熱線平臺(tái)資源，提升工單派發(fā)水平。
一是明確平臺(tái)整合優(yōu)化改造任務(wù)。12343生活服務(wù)熱線整合優(yōu)化暨平臺(tái)升級(jí)改造工作，建立熱線運(yùn)行管理工作機(jī)制，建設(shè)12343生活服務(wù)熱線平臺(tái)知識(shí)庫(kù)，區(qū)直相關(guān)部門負(fù)責(zé)將部門服務(wù)熱線平臺(tái)按要求納入12343生活服務(wù)熱線平臺(tái)，并對(duì)相關(guān)法律、法規(guī)、政策文件、部門職責(zé)、業(yè)務(wù)事項(xiàng)等政府政務(wù)公開與公共服務(wù)信息進(jìn)行收集、整理、更新，完善區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)知識(shí)庫(kù)。
二是著力打造多渠道的受理方式。依托互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和24小時(shí)服務(wù)熱線“12343”，研發(fā)了微信小程序“吉速應(yīng)”，向群眾提供政務(wù)服務(wù)、生活服務(wù)、志愿服務(wù)、求助投訴、黨建群團(tuán)、心理咨詢等服務(wù)。實(shí)現(xiàn)市民只需撥打12343熱線號(hào)碼或通過(guò)微信登入小程序“吉速應(yīng)”即可選擇相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目，平臺(tái)信息統(tǒng)計(jì)人員在接到市民的需求信息后，將會(huì)在24小時(shí)內(nèi)落實(shí)回復(fù)，進(jìn)行需求信息對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了“足不出戶，享受服務(wù)”。
（三）推進(jìn)“高效辦成一件事”，營(yíng)商環(huán)境提檔升級(jí)。
通過(guò)落實(shí)國(guó)家13項(xiàng)、**省12項(xiàng)“高效辦成一件事”，圍繞“高效”和“辦成”的目標(biāo)要求，聚焦企業(yè)和群眾實(shí)際辦事需求，以“線上入一網(wǎng)、線下到一門”的線上線下并行方式提供服務(wù)，同時(shí)在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)**分廳、“贛服通”**分廳開設(shè)“高效辦成一件事”專區(qū)，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“高效辦成一件事”專窗，推動(dòng)線上線下融合發(fā)展，助推營(yíng)商環(huán)境提檔升級(jí)，提升服務(wù)質(zhì)效。如去年我區(qū)率先探索義務(wù)教育入學(xué)“一站辦結(jié)”機(jī)制，快速完成新生線上報(bào)名并分配學(xué)區(qū)，實(shí)現(xiàn)全區(qū)3萬(wàn)余名學(xué)生義務(wù)教育招生入學(xué)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”；再如我區(qū)“出生一件事”，通過(guò)“協(xié)同聯(lián)動(dòng)”精準(zhǔn)化摸排、“可感可及”全方位宣傳、“改革賦能”精細(xì)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)10分鐘即可辦好新生兒出生證明等相關(guān)證件和手續(xù)，真正實(shí)現(xiàn)讓群眾“少跑腿”。
三、存在的困難和問(wèn)題
（一）行政審批方面：
一是與消防救援大隊(duì)的配合力較弱。我區(qū)自今年5月份啟動(dòng)高頻民生事項(xiàng)聯(lián)審聯(lián)批機(jī)制，大部分審批事項(xiàng)中消防安全檢查不是法定前置事項(xiàng)，區(qū)消防救援大隊(duì)認(rèn)為他們只負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)指出問(wèn)題，聯(lián)審聯(lián)批工作配合程度不高。今年7月，新成立了廬陵新區(qū)消防救援大隊(duì)，因廬陵新區(qū)這類高頻事項(xiàng)的屬地和職責(zé)不在**區(qū)，我們多次與廬陵新區(qū)消防救援大隊(duì)溝通、商討，目前他們?nèi)员３植粎⑴c我區(qū)“高頻民生事項(xiàng)”的聯(lián)審聯(lián)批工作。
二是高效辦成一件事操作平臺(tái)有不足。因平臺(tái)因各部門數(shù)據(jù)目前沒(méi)達(dá)到共享，企業(yè)在平臺(tái)申報(bào)后實(shí)際只能領(lǐng)取食品經(jīng)營(yíng)許可證，且操作相對(duì)繁瑣，因此多數(shù)企業(yè)對(duì)平臺(tái)此類設(shè)置不滿，且與**市一照通辦平臺(tái)辦理率的考核相沖突。今年10月，我省調(diào)整考核指標(biāo)，開始考核高效辦成一件事的聯(lián)辦率，**區(qū)的開辦餐飲一件事聯(lián)動(dòng)事項(xiàng)涉及的大型廣告招牌的審批事項(xiàng)不能選擇**區(qū)城管局只能選擇**市城管局，申報(bào)成功后因跨層級(jí)不能審批，這個(gè)事項(xiàng)只能駁回申請(qǐng)，導(dǎo)致不能聯(lián)辦。
（二）政務(wù)服務(wù)便民服務(wù)熱線方面
一是重視程度不夠。有的部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到熱線辦理工作的重要意義，沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)透上級(jí)黨委、政府對(duì)熱線的高度重視，沒(méi)有真正把辦理工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)推動(dòng)。相當(dāng)一部分 ……（未完，全文共5697字，當(dāng)前僅顯示2626字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)行政審批局2024年工作總結(jié)及2025年工作思路》）