區(qū)行政審批局2024年工作總結(jié)及2025年工作打算

目錄/提綱：……
一、2024年工作成效和特色亮點
（一）創(chuàng)新審批工作機制，涉企服務(wù)提質(zhì)增效
（二）推進“高效辦成一件事”，營商環(huán)境提檔升級
（三）整合熱線平臺資源，提升工單派發(fā)水平
（四）組建幫代辦服務(wù)隊，提供更優(yōu)更快服務(wù)
二、2025年工作思路和具體舉措
（一）行政審批方面
一是計劃建立全市第一個政務(wù)服務(wù)電子文件歸檔系統(tǒng)
二是規(guī)范審批行為，強化審批效能
三是加強有關(guān)單位間溝通交流
（二）政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理方面
一是提供多維度統(tǒng)籌服務(wù)渠道
二是創(chuàng)新多角度服務(wù)模式
三是推進多層次數(shù)字賦能
（三）政務(wù)服務(wù)便民服務(wù)熱線方面
一是開發(fā)移動端應(yīng)用
二是加大宣傳力度
三是加大督辦考核力度
（四）政務(wù)服務(wù)大廳方面
一是建設(shè)視頻幫辦專區(qū)
二是進一步增強窗口綜合辦事能力
三是加強對鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心的指導(dǎo)力度
（五）宣傳工作
二是增強與上級部門的溝通交流，學(xué)習(xí)經(jīng)驗做法，做好總結(jié)
……
區(qū)行政審批局2024年工作總結(jié)及2025年工作打算

尊敬的局長、各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！全市行政審批和政數(shù)系統(tǒng)務(wù)虛會，是對行政審批系統(tǒng)過去一年發(fā)展情況的總結(jié)，是為新一年的工作錨定方向、精心謀劃布局，是優(yōu)化營商環(huán)境，提升企業(yè)群眾幸福感、滿意度的一次重要會議，非常榮幸能夠在此發(fā)言。接下來我將匯報區(qū)行政審批局2024年工作和2025年工作打算。
一、2024年工作成效和特色亮點
（一）創(chuàng)新審批工作機制，涉企服務(wù)提質(zhì)增效
截止2024年12月13日，企業(yè)注冊10136件，同比增長31%，其中企業(yè)新設(shè)立2796戶，變更（備案）4678戶，注銷2137戶，企業(yè)遷入不見面審批525戶，食品經(jīng)營許可(及預(yù)包裝食品備案)1619件；其他業(yè)務(wù)辦理1000余件同比增長24.4%。進駐單位辦理6900余件，鎮(zhèn)街辦理3萬9千余件�？傆嬣k理5萬8千余件，同比增長32.3%。
高頻民生事項聯(lián)審聯(lián)批機制自今年5月份啟動以來已進行聯(lián)審聯(lián)批事項180余件，其中餐飲服務(wù)150
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略679字，正式會員可完整閱讀）……　
務(wù)便民熱線工作簡報�？榻B經(jīng)驗做法，市12345公眾號專題報道**區(qū)經(jīng)典案例近20次，并收到大量群眾來電表揚。
（四）組建幫代辦服務(wù)隊，提供更優(yōu)更快服務(wù)
以創(chuàng)建政務(wù)服務(wù)示范大廳為契機， 積極構(gòu)建現(xiàn)代化“政務(wù)服務(wù)綜合體”,全面提升“一門通辦”水平。 大力推進通用綜合窗口改革，組建“吉事即辦·小贛事”幫辦服務(wù)隊，全區(qū)119個村（社區(qū)）便民代辦點實現(xiàn)全面覆蓋，鎮(zhèn)街幫代辦34556件，同比增長17.2%，村（社區(qū)）幫代辦31436件同比增長18.5%。
二、2025年工作思路和具體舉措
（一）行政審批方面
以辦理事項公示率及承諾期限內(nèi)辦結(jié)率100%，提升群眾辦事效率，完善聯(lián)審聯(lián)批制度，加強各部門單位間溝通交流為工作目標(biāo)。
一是計劃建立全市第一個政務(wù)服務(wù)電子文件歸檔系統(tǒng)。將傳統(tǒng)的紙質(zhì)歸檔模式轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化、電子化、規(guī)范化的電子歸檔模式，建立起統(tǒng)一的電子歸檔標(biāo)準(zhǔn)，在確保各類政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)實時更新、無縫對接，滿足跨部門、跨地域的信息共享需求保障政務(wù)信息資源的安全性和隱私性的同時，方便群眾查詢電子檔案；二是規(guī)范審批行為，強化審批效能。啟動審批制度“回頭望”，推進同一服務(wù)事項無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。規(guī)范辦事指南編制，公布的辦事指南與線下收取的辦事資料、辦理時限、辦理流程保持一致。引導(dǎo)企業(yè)及群眾辦事從實體大廳線下材料提交轉(zhuǎn)為網(wǎng)上提交，持續(xù)推廣高頻民生事項聯(lián)審聯(lián)批及高效辦成一件事；三是加強有關(guān)單位間溝通交流。部門與部門之間、部門內(nèi)部之間、地方與部門之間、上級部門與下級部門之間，緊密合作、積極銜接、協(xié)同配合，加強信息互通，及時傳達最新政策制度，確保行政審批工作依法行政，高效運行。
（二）政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理方面
以深化“高效辦成一件事”改革，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，打造營商環(huán)境“升級版”，提升企業(yè)和群眾獲得感。為目標(biāo)。
全面落實國家、省、市的“高效辦成一件事”重點任務(wù)清單。一是提供多維度統(tǒng)籌服務(wù)渠道。推進線下辦事“只進一門”、“一窗通辦”，線上辦事“一網(wǎng)通辦”、“全程網(wǎng)辦”，訴求辦理“一線應(yīng)答”、“接訴即辦”。二是創(chuàng)新多角度服務(wù)模式。推進“集成辦”、“免申辦”、“掌上辦”簡化辦事流程，提供精準(zhǔn)服務(wù)，提升網(wǎng)辦深度。三是推進多層次數(shù)字賦能。強化平臺賦能、數(shù)據(jù)賦能、技術(shù)賦能，推進業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)資源化，服務(wù)智能化。
（三）政務(wù)服務(wù)便民服務(wù)熱線方面
以將熱線平臺打造成群眾滿意高、社會影響力大、服務(wù)效能優(yōu)的綜合性服務(wù)平臺。實現(xiàn)區(qū)12345熱線工單處理時限縮短30%，按期辦理率達到100%。群眾滿意度達到95%以上為工作目標(biāo)。
一是開發(fā)移動端應(yīng)用。加快智能化小程序“吉速應(yīng)”建設(shè)，開發(fā)和引入智能化小程序系統(tǒng)，提升熱線接聽和訂單處理效率，建立大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，對市民訴求進行分類統(tǒng)計和分析，為政府決策提供數(shù)據(jù)支持，強化yq動態(tài)綜合分析，加強對市民投訴問題的總結(jié)。二是加大宣傳力度。進一步營造領(lǐng)導(dǎo)重視、爭先進位的氛圍。進一步改進創(chuàng)新宣傳形式，豐富宣傳內(nèi)容，力促群眾真心認(rèn)同、理性撥打。三是加大督辦考核力度。出臺首接負(fù)責(zé)制度，引導(dǎo)承辦單位自我聯(lián)辦，有效減少推諉扯皮現(xiàn)象；選取適當(dāng)時機召開全區(qū)推進會，根據(jù)工作重點舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。
（四）政務(wù)服務(wù)大廳方面
以逐步推進**區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)窗口工作人員持證上崗，幫代辦數(shù)量實現(xiàn)全市領(lǐng)先為目標(biāo)。
一是建設(shè)視頻幫辦專區(qū)。利用視頻交互能力，提供遠程視頻幫辦服務(wù)模式，對坐席人員進行屏幕共享，并提供業(yè)務(wù)申報，業(yè)務(wù)辦理進度查詢及辦件結(jié)果查詢等，針對復(fù)雜的服務(wù)可以預(yù)約上門幫代辦。二是進一步增強窗口綜合辦事能 ……（未完，全文共3000字，當(dāng)前僅顯示1907字，請閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)行政審批局2024年工作總結(jié)及2025年工作打算》）