目錄/提綱:……
一、提高認(rèn)識(shí),切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)群眾的責(zé)任感和使命感
二、突出重點(diǎn),全面提升車輛登記服務(wù)水平
(一)優(yōu)化服務(wù)流程,提高辦理效率
(二)加強(qiáng)信息化建設(shè),推進(jìn)數(shù)據(jù)共享
(三)提升工作人員素質(zhì),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
(四)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),營(yíng)造良好氛圍
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
(二)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)
(三)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
(四)加強(qiáng)協(xié)作配合
四、不斷創(chuàng)新,積極探索車輛登記服務(wù)新模式
(一)推行“互聯(lián)網(wǎng)+車輛登記”服務(wù)
(二)推廣智能化服務(wù)設(shè)施
(三)探索社會(huì)化服務(wù)模式
(四)加強(qiáng)國(guó)際交流合作
……
在便利群眾辦理車輛登記手續(xù)工作會(huì)議上的講話
各位同仁,各位同事:
大家上午好!
今天,我們?cè)谶@里召開會(huì)議,主要目的是研究部署如何進(jìn)一步便利群眾辦理車輛登記手續(xù),提升我們的服務(wù)質(zhì)量和效率。車輛登記工作事關(guān)千家萬(wàn)戶,是我們交通管理部門的一項(xiàng)重要職責(zé),也是群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題。因此,我們必須高度重視,切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,努力為群眾提供更加便捷、高效的服務(wù)。
在座的各位都清楚,近年來隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展,機(jī)動(dòng)車保有量持續(xù)增長(zhǎng),群眾對(duì)車輛登記服務(wù)的需求也日益多樣化、個(gè)性化。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù),我們?cè)谲囕v登記工作中取得了一定成績(jī),但也存在一些問題和不足。比如,有的服務(wù)流程還不夠優(yōu)化,群眾排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng);有的信息化水平不高,數(shù)據(jù)共享和互聯(lián)互通存在障礙;有的工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),態(tài)度生硬、推諉扯皮等。這些問題不僅影響了群眾滿意度,也損害了我們的形象。
……(新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略608字,正式會(huì)員可完整閱讀)……
行全面梳理和優(yōu)化,去除不必要的環(huán)節(jié)和手續(xù),減少群眾跑腿次數(shù)和等待時(shí)間。要推行“一站式”服務(wù),整合車駕管、
稅務(wù)、保險(xiǎn)等相關(guān)部門資源,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同辦理。要推廣預(yù)約服務(wù)、自助服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)等便民措施,讓群眾能夠根據(jù)自己的時(shí)間和需求選擇合適的辦理方式。
(二)加強(qiáng)信息化建設(shè),推進(jìn)數(shù)據(jù)共享
我們要加強(qiáng)車輛登記信息化建設(shè),完善信息管理系統(tǒng),提高數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、處理和應(yīng)用能力。要推進(jìn)與公安、稅務(wù)、保險(xiǎn)等部門的數(shù)據(jù)共享和互聯(lián)互通,實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)交換和共享共用。要推廣應(yīng)用電子證照、電子檔案等電子化手段,減少紙質(zhì)材料提交和存檔,提高工作效率和便捷性。
(三)提升工作人員素質(zhì),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
我們要加強(qiáng)車輛登記工作人員的教育培訓(xùn)和管理考核,提高他們的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)教育,引導(dǎo)工作人員樹立正確的服務(wù)觀念,做到熱情服務(wù)、耐心解答、文明用語(yǔ)。要加強(qiáng)窗口作風(fēng)建設(shè),嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)行為,樹立窗口良好形象。
(四)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),營(yíng)造良好氛圍
我們要通過多種渠道和形式,加強(qiáng)對(duì)車輛登記工作的宣傳引導(dǎo),讓群眾了解政策規(guī)定、辦理流程和注意事項(xiàng)。要加強(qiáng)與媒體的溝通合作,及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息,回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。要積極開展“滿意度評(píng)價(jià)”等活動(dòng),聽取群眾意見和建議,不斷改進(jìn)工作方法和措施。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
各級(jí)交通管理部門要高度重視車輛登記工作,將其納入重要議事日程,加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織領(lǐng)導(dǎo)。要建立健全工作機(jī)制,明確責(zé)任分工和任務(wù)目標(biāo),確保各項(xiàng)工作有力有序有效推進(jìn)。
(二)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)
各級(jí)交通管理部門要層層壓實(shí)責(zé)任,將車輛登記工作的任務(wù)和責(zé)任分解到具體部門和人員。要加強(qiáng)督促檢查和考核評(píng)估,定期通報(bào)工作進(jìn)展情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。對(duì)工作不力、作風(fēng)不實(shí)的單位和個(gè)人要嚴(yán)肅問責(zé)。
(三)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
我們要加強(qiáng)車輛登記工作人員隊(duì)伍建設(shè),選拔一批政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的優(yōu)秀人才充實(shí)到一線崗位。要加強(qiáng)教育培訓(xùn)和管理考核,提高隊(duì)伍整體素質(zhì)和工作能力。要注重關(guān)心愛護(hù)工作人員,為他們提供良好的工作環(huán)境和條件。
(四)加強(qiáng)協(xié)作配合
車輛登記工作涉及多個(gè)部門和單位,需要各方面密切協(xié)作、形成合力。我們要加強(qiáng)與公安、稅務(wù)、保險(xiǎn)等部門的溝通協(xié)調(diào),建立健全協(xié)作機(jī)制,共同推動(dòng)車輛登記工作順利開展。要加強(qiáng)與社會(huì)各界的合作共建,形成全社會(huì)共同參與、共同支持車輛登記工作的良好氛圍。
四、不斷創(chuàng)新,積極探索車輛登記服務(wù)新模式
(一)推行“互聯(lián)網(wǎng)+車輛登記”服務(wù)
我們要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),推行“互聯(lián)網(wǎng)+車輛登記”服務(wù)新模式。要建設(shè)完善車輛登記網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上寄遞等功能,讓群眾足不出戶就能辦理車輛登記手續(xù)。
(二)推廣智能化服務(wù)設(shè)施
我們要在車輛管理所、交通服務(wù)站等場(chǎng)所推廣智能化服務(wù)設(shè)施,如自助服務(wù)終端、智能導(dǎo)辦系統(tǒng)、電子顯示屏等,提高服務(wù)自助化、智能化水平。要通過智能化服務(wù)設(shè)施的應(yīng)用,減少人工干預(yù)和等待時(shí)間,提高服務(wù)效率和便捷性。
(三)探索社會(huì)化服務(wù)模式
我們要積極探索社會(huì)化服務(wù)模式,鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量參與車輛登記服務(wù)。要加強(qiáng)與汽車銷售企 ……(未完,全文共2687字,當(dāng)前僅顯示1708字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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