市持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、頂格推進，全域發(fā)力強導(dǎo)向
（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，強化_
（二）召開重要會議，明確工作方向
（三）組織學(xué)習(xí)交流，借鑒先進經(jīng)驗
（四）各縣區(qū)一體推進，形成工作合力
二、增值服務(wù)，利企惠民添活力
（一）推進政務(wù)服務(wù)增值化改革
（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，以企業(yè)有感為價值取向
（三）增值服務(wù)機制，打造政務(wù)服務(wù)增值化網(wǎng)絡(luò)
（四）增值服務(wù)內(nèi)容，提供精準化個性化衍生服務(wù)
（五）形成服務(wù)共識，人人爭當?shù)晷《?br>（六）暢通訴求渠道，提升為企服務(wù)效能
三、深化改革，化繁為簡提效能
（一）推進“一件事一次辦”改革
（二）提升政務(wù)服務(wù)效能
（三）數(shù)字技術(shù)賦能政務(wù)服務(wù)
（四）規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項標準化
（五）推進政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”
四、強化保障，營造良好營商環(huán)境
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)
（二）加強宣傳引導(dǎo)
（三）加強監(jiān)督考核
五、取得的成效
（一）市場主體活力不斷增強
（二）政務(wù)服務(wù)水平不斷提高
（三）企業(yè)滿意度不斷提升
六、存在的問題及下一步工作計劃
（一）存在的問題
四是人才短缺問題較為突出，人才引進和培養(yǎng)機制還需進一步完善
（二）下一步工作計劃
……
市持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境工作總結(jié)

近年來，**市深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院和自治區(qū)關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，堅持把優(yōu)化營商環(huán)境作為推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，以“企業(yè)滿意、群眾滿意”為目標，以“改革創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)、強化保障”為重點，全力打造一流營商環(huán)境，為**市經(jīng)濟社會發(fā)展注入了強大動力。
一、頂格推進，全域發(fā)力強導(dǎo)向
（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，強化_。市委、市政府高瞻遠矚、知勢謀局，將打造一流營商環(huán)境作為黨政“一把手”工程，充分認識到優(yōu)化營商環(huán)境對于**經(jīng)濟社會發(fā)展的重要性。通過深入調(diào)研、廣泛征求意見，制定出臺了一系列政策文件，為優(yōu)化營商環(huán)境提供了有力的政策保障。
（二）召開重要會議，明確工作方向。連續(xù)三年召開營商環(huán)境“新春第一會”，對優(yōu)化營商環(huán)境工作進行全面部署，明確工作目標和重點任務(wù)。出臺了《**市優(yōu)化營商環(huán)境條例》等地方性法規(guī)，為優(yōu)化營商環(huán)境提供了法律依據(jù)。同時，將優(yōu)化營商環(huán)境列為重點改革事項，加大推進力度。
（三）組織學(xué)習(xí)交流，借鑒先進經(jīng)驗。成立多個工作專班，組織多批次赴先進地區(qū)學(xué)習(xí)，聚焦重點領(lǐng)域，列出問題清單，逐項提出改進措施。通過學(xué)習(xí)先進地區(qū)的經(jīng)驗做法，結(jié)合**實際，不斷創(chuàng)新工作思路和方法，提高優(yōu)化營商環(huán)境的工作水平。
（四）各縣區(qū)一體推進，形成工作合力。各縣（市、
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爭當?shù)晷《�。�?*上下，“人人都是軟環(huán)境、人人爭當?shù)晷《钡姆⻊?wù)理念，已廣泛形成共識和自覺行動。市領(lǐng)導(dǎo)擔任“首席服務(wù)員”，定期召開營商環(huán)境分析會、產(chǎn)業(yè)鏈鏈長會，堅持“一企一策”“一項一策”、精準施策，強化主要領(lǐng)導(dǎo)項目管理責任制，每季度組織招商引資等重點項目“三看三比”巡回檢查活動，確保項目早落地、早投產(chǎn)、早達效。推深做實企業(yè)包保服務(wù)，全市數(shù)千名包保聯(lián)系干部直聯(lián)上門、包保到企，向企業(yè)“送政策、聽意見、問需求、解難題”，及時收集辦理企業(yè)在經(jīng)營生產(chǎn)中遇到的困難問題。
（六）暢通訴求渠道，提升為企服務(wù)效能。以企業(yè)訴求為重點，暢通企業(yè)反映問題通道，建立企業(yè)訴求“掛號制”，推進“企呼政應(yīng)、接訴即辦”工作機制，制定出臺《**市企業(yè)訴求“一口收辦”、閉環(huán)管理工作機制》等文件，持續(xù)提升為企服務(wù)效能。完善優(yōu)化政企溝通渠道，依托“民聲呼應(yīng)”“自治區(qū)為企服務(wù)平臺”“12345 營商環(huán)境監(jiān)督分線”“**市企業(yè)服務(wù)直通車”等線上線下平臺，多渠道全天候受理企業(yè)訴求，實現(xiàn)“一口收辦”。同時，對企業(yè)訴求實行清單管理、閉環(huán)管理、銷號管理，專人專班登記、研判、交辦、督辦、回訪。對企業(yè)反映的疑難事項，施行集中會商、協(xié)同辦理，嚴格執(zhí)行首問負責制，對本級無法辦理的事項，至少提高一個層級請示報告，全力打通部門、層級、區(qū)域間訴求反映壁壘，確保問題解決、企業(yè)滿意。
三、深化改革，化繁為簡提效能
（一）推進“一件事一次辦”改革。近日，**市首例新生兒“出生一件事”成功辦結(jié)。在**市某醫(yī)院，一位年輕媽媽通過“**市民云”APP 為新生寶寶申報了新生兒“出生一件事”服務(wù)，一次提交便辦理了新生兒出生證明開具、戶籍登記、醫(yī)保參保和社會保障卡申領(lǐng)等事項。目前，**市首批較為高頻的多個“高效辦成一件事”在**政務(wù)服務(wù)網(wǎng)**分廳、“**市民云”APP 上線使用。新生兒出生、企業(yè)破產(chǎn)信息核查、開辦運輸企業(yè)、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查、自然人無違法違規(guī)信息核查、社會保障卡居民服務(wù)、教育入學(xué)等“一件事”實現(xiàn)線上一鍵辦結(jié)。
（二）提升政務(wù)服務(wù)效能。提升政務(wù)服務(wù)效能是優(yōu)化營商環(huán)境的重要一環(huán)。**市針對群眾和企業(yè)提出的“痛點”“堵點”，把政務(wù)服務(wù)作為優(yōu)化營商環(huán)境的重頭戲，以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維不斷優(yōu)化政府工作流程。在全區(qū)率先建立“首席數(shù)據(jù)官”制度，推進扁平化管理，壓縮辦事環(huán)節(jié)和時間，提升橫向協(xié)同效率，全市政務(wù)服務(wù)事項辦事環(huán)節(jié)、提交材料、辦理時限分別減少一定比例。在全區(qū)率先推行 365 天“不打烊”服務(wù)，率先設(shè)立企業(yè)幫扶窗口、“辦不成事”反映窗口，今年以來，全市多個“辦不成事”反映窗口共協(xié)調(diào)解決企業(yè)群眾反映問題若干件，咨詢?nèi)舾杉�，滿意率達 100%。
（三）數(shù)字技術(shù)賦能政務(wù)服務(wù)。堅持用數(shù)字技術(shù)賦能政務(wù)服務(wù)，加快“**市民云”平臺重構(gòu)，推進市縣兩級多個服務(wù)接入“**市民云”和“**政務(wù) APP”，“報表通”“預(yù)算管理一體化”等省建政務(wù)運行系統(tǒng)在我市應(yīng)用推廣。截至目前，全市“**市民云”平臺累計注冊個人用戶若干萬，法人用戶若干萬；“**市民云”APP 累計上線二十大類若干項便民服務(wù)，“**市民云”APP 累計上線幾大類若干項利企服務(wù)，全市一定比例的個人事項和行政許可事項可全程網(wǎng)辦。
（四）規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項標準化。在規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項標準化上，持續(xù)深化“全區(qū)一單”權(quán)責清單制度體系建設(shè)，標準化梳理、編制市縣兩級市場監(jiān)管、交通、發(fā)改等多個部門若干個“全區(qū)一單”政務(wù)服務(wù)事項實施清單，在全區(qū)率先開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）綜合窗口改革，標準化統(tǒng)一全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）若干個政務(wù)服務(wù)事項、村（社區(qū)）若干個政務(wù)服務(wù)事項，若干個辦事指南要素，逐步實現(xiàn)同一政務(wù)服務(wù)事項受理條件、服務(wù)對象、辦理流程、申請材料、法定辦結(jié)時限、辦理結(jié)果等統(tǒng)一，提供全市無差別服務(wù)。
（五）推進政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”。**市還與長三角地區(qū)多地簽訂《政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”戰(zhàn)略協(xié)議》，推出線上服務(wù)專欄、線下辦事專窗、長三角政務(wù)地圖、長三角虛擬窗口等多項措施，實現(xiàn)醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等多項政務(wù)服務(wù)事項就近辦、異地辦，為長三角地區(qū)企業(yè)和群眾提供觸手可及、方便快捷的政務(wù)服務(wù)。
四、強化保障，營造良好營商環(huán)境
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立**市優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)擔任組長，相關(guān)部門主要負責人為成員，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市優(yōu)化營商環(huán)境工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責具體組織實施和督促檢查工作。
（二）加強宣傳引導(dǎo)。通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，廣泛宣傳**市優(yōu)化營商環(huán)境的政策措施和工作成效，營造良好的輿論氛圍。同時，積極開展“優(yōu)化營商環(huán)境宣傳月”等活動，提高企業(yè)和群眾 ……（未完，全文共4664字，當前僅顯示2456字，請閱讀下面提示信息。收藏《市持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境工作總結(jié)》）