解決先進(jìn)的企業(yè)文化理念與員工觀

目錄/提綱：……
二、建立各層次領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通制度和渠道，強(qiáng)化員工與領(lǐng)導(dǎo)的溝通效果
三、將抽象的企業(yè)文化理念具體落實到浙江電信在競爭和發(fā)展過程中的先進(jìn)人物和典型事例
四、開展員工關(guān)懷行動創(chuàng)造良好的人文環(huán)境
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《中國電信企業(yè)文化綱要》可以說是凝聚了當(dāng)前西方人文管理的精華，從企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、核心價值觀、服務(wù)理念到企業(yè)和員工的行為準(zhǔn)則，無一不是管理學(xué)界的先進(jìn)理念，但是對一個進(jìn)行公司化運作不到年的國有老企業(yè)——中國電信來說，目前的企業(yè)文化雖然理念先進(jìn)，可是廣大員工對先進(jìn)的企業(yè)文化理念沒有做到認(rèn)知、認(rèn)同。通過對現(xiàn)行管理經(jīng)驗的反思，我們不難發(fā)現(xiàn)先進(jìn)的管理理念尚未完全在浙江電信落地、生根。具體表現(xiàn)在：一是許多員工的觀念相對落后，還不同程度地停留在過去計劃經(jīng)濟(jì)時代，服務(wù)意識特別是主動服務(wù)意識不強(qiáng)；二是員工的歸屬感、企業(yè)的凝聚力不強(qiáng)，許多員工沒有把自己的職業(yè)生涯發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來，或者說，沒有把自己的前途與本職崗位工作績效，與浙江電信的發(fā)展聯(lián)系起來的緊迫感；三是員工的創(chuàng)新精神、工作熱情和解決實際工作問題的積極性和責(zé)任感沒有充分調(diào)動起來。
　　正如省公司張總在杭州電信分公司調(diào)研時所說：“當(dāng)前我們重點
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電信企業(yè)文化知識競賽”活動通過競賽進(jìn)一步加深全體員工對企業(yè)文化的理解展現(xiàn)浙江電信員工新的精神面貌和風(fēng)采，促使員工成為牢記神圣使命、戰(zhàn)略目標(biāo)嚴(yán)格遵守行為準(zhǔn)則的合格執(zhí)行人成為企業(yè)文化的傳播載體、建設(shè)主體。在各分公司組織知識競賽的基礎(chǔ)上，省公司將選拔優(yōu)秀選手參加集團(tuán)的總決賽。按照企業(yè)文化綱要及《中國電信企業(yè)視覺識別系統(tǒng)手冊》的要求進(jìn)行外部宣傳工作的整合，以企業(yè)文化綱要的語言和系統(tǒng)化的視覺符號對外強(qiáng)化中國電信形象實現(xiàn)外部宣傳標(biāo)志、資料的統(tǒng)一；員工形象的統(tǒng)一；媒體形象的統(tǒng)一；環(huán)境布置的統(tǒng)一。根據(jù)企業(yè)文化綱要中對企業(yè)及員工行為準(zhǔn)則的要求細(xì)化制訂配套的制度、規(guī)范規(guī)范員工工作著裝、儀表推行文明禮貌用語整頓工作秩序提高工作效率塑造與
　　世界級現(xiàn)代電信企業(yè)集團(tuán)相適應(yīng)的員工形象。
　　二、建立各層次領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通制度和渠道，強(qiáng)化員工與領(lǐng)導(dǎo)的溝通效果。
　　在當(dāng)前管理制度改革創(chuàng)新和發(fā)展轉(zhuǎn)型過程中，一部分員工由于自身的利益受到影響而有意見、有想法是很正常的，歷史的經(jīng)驗告訴我們，沒有哪一次改革是可以得到全體人員的支持和接受的。這就要求我們的領(lǐng)導(dǎo)在改革創(chuàng)新管理機(jī)制的過程中要善于排解存在的主要矛盾和問題，而其中之一就是要加強(qiáng)與員工，特別是核心員工、問題員工的溝通與交流，省公司應(yīng)采取制度化的措施完善、明確企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通與交流渠道，讓基層員工把自己的意見和想法說出來，好的意見和想法可以改進(jìn)我們的工作，完善創(chuàng)新管理機(jī)制；不好的或者說不成熟的意見和想法也應(yīng)該讓員工說出來，一來管理層可以有針對性地進(jìn)行必要的解釋、宣傳工作，二來也可以讓員工有舒緩心理壓力的地方和渠道。
　　三、將抽象的企業(yè)文化理念具體落實到浙江電信在競爭和發(fā)展過程中的先進(jìn)人物和典型事例。
　　企業(yè)文化扎根于企業(yè)經(jīng)營管理的土壤之中，才是鮮活的、生動的，才具有說服力和感召力。而在我們的企業(yè)文化宣貫過程中，我們很少有本企業(yè)的事例、事跡來注釋我們先進(jìn)的企業(yè)文化理念，這樣的宣貫很容易使先進(jìn)的企業(yè)文化理念變成寫在文件中、掛在墻壁上、留在口頭上的文化。在企業(yè)文化宣貫過程中，要充分發(fā)揮榜樣的力量，挖掘在我們浙江電信日益激烈的競爭環(huán)境中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)人物、典型事例，以這些生動、鮮明的事跡來具體化我們先進(jìn)企業(yè)文化理念的精髓。省公司應(yīng)組織一批文字功底較強(qiáng)的人員整理、挖掘一批典型事例和先進(jìn)人物，本著“讓每塊金子發(fā)光”的理念加大對各類先進(jìn)典型的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和宣傳力度。逐步形成在每一個單位、每一個班組、每一個工種都有員工公認(rèn)的先進(jìn)領(lǐng)軍人物樹立標(biāo)竿和榜樣，使企業(yè)的先進(jìn)面不斷擴(kuò)大從而帶動整個員工隊伍綜合素質(zhì)的全面提高。在現(xiàn)有集團(tuán)公司企業(yè)文化綱要的基礎(chǔ)上完成具有浙江電信特色文化和專業(yè)特色文化的提煉與整合逐步形成符合浙江電信企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，體現(xiàn)員工根本利益，以愛崗奉獻(xiàn)為追求、以人本管理為核心、以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動力、具有浙江電信企業(yè)特色和時代氣息的完整而系統(tǒng)的企業(yè)文化體系。
　　四、開展員工關(guān)懷行動創(chuàng)造良好的人文環(huán)境。
　　各級管理者應(yīng)及時掌握和了解下屬員工在工作、生活中存在的困難，并想方設(shè)法為他們解決實際問題，把關(guān)愛員工落到實處，努力以實際行動取信于員工。省公司企業(yè)文化部將組織各分公司進(jìn)行一次“員工滿意度”問卷調(diào)查，重點了解各分公司員工對各級管理者的評價。各分公司要組織召開多種形式的員工座談會了解員工的愿 ……（未完，全文共2800字，當(dāng)前僅顯示1780字，請閱讀下面提示信息。收藏《解決先進(jìn)的企業(yè)文化理念與員工觀》）