目錄/提綱:……
一、現(xiàn)狀思考及問(wèn)題剖析
(一)一線崗位是公司的根基,區(qū)域電費(fèi)工作人員配置、業(yè)務(wù)能力、工作熱情,是影響電費(fèi)回款的根本
(二)強(qiáng)化電費(fèi)基礎(chǔ)管理,提升電費(fèi)基礎(chǔ)工作的同時(shí)降低一線人員工作強(qiáng)度,減輕一線人員工作壓力
(三)電費(fèi)管理是貫穿站址全生命周期的重要組成
二、管理建議
(一)電費(fèi)人員管理建議
(二)電費(fèi)基礎(chǔ)管理_建議
(三)部門聯(lián)動(dòng)配合建議
……
公司電費(fèi)管理巡察專題報(bào)告
為貫徹落實(shí)總部與省公司相關(guān)要求,省公司黨委第一巡察組對(duì)**公司電費(fèi)管理工作進(jìn)行全面流程梳理、深度問(wèn)題剖析和關(guān)鍵環(huán)節(jié)把脈,初步
總結(jié)了**公司電費(fèi)管理存在的問(wèn)題并提出了解決方案。聚焦電費(fèi)人員配置、電費(fèi)基礎(chǔ)管理與部門聯(lián)動(dòng),全視角、全流程研判電費(fèi)支付、對(duì)賬、回款、成本入賬等一系列_工作。提出了規(guī)范區(qū)域人員電費(fèi)管理職責(zé),完善四個(gè)基礎(chǔ)管理動(dòng)作,建立兩個(gè)部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制,補(bǔ)齊電費(fèi)管理短板與部門模糊邊界,反向跟蹤客戶私掛設(shè)備動(dòng)作,全程實(shí)現(xiàn)電費(fèi)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。現(xiàn)將電費(fèi)管理思考及建議
匯報(bào)如下,供公司黨委參考。
一、現(xiàn)狀思考及問(wèn)題剖析
(一)一線崗位是公司的根基,區(qū)域電費(fèi)工作人員配置、業(yè)務(wù)能力、工作熱情,是影響電費(fèi)回款的根本。巡察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題具體如下:
1.區(qū)域自有人員配備不足,區(qū)域自有人員業(yè)務(wù)能力有待提升,多數(shù)人員為“門
……(新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略592字,正式會(huì)員可完整閱讀)……
理。強(qiáng)化區(qū)域自有人員工作職責(zé),構(gòu)建“區(qū)域經(jīng)理+助理+外包+代維”四位一體的區(qū)域電費(fèi)管理模式。通過(guò)提升溝通協(xié)調(diào)能力和用電設(shè)備處理能力,逐步提升區(qū)域自有人員_水平。加大自有人員培訓(xùn)力度,通過(guò)多渠道、多途徑自有人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),特別是開(kāi)關(guān)電源等用電設(shè)備。
2.明晰區(qū)域不同用工形式人員電費(fèi)管理職責(zé)。
(1)區(qū)域經(jīng)理:負(fù)責(zé)全量統(tǒng)籌電費(fèi)支付及回款總體工作。
(2)區(qū)域助理:負(fù)責(zé)電費(fèi)支付系統(tǒng)操作,日常對(duì)接運(yùn)營(yíng)商確保電費(fèi)及時(shí)回款,協(xié)調(diào)公司通發(fā)、拓展部門完成市公司相關(guān)報(bào)表填報(bào);輔助區(qū)域經(jīng)理交代的其他工作。
(3)區(qū)域外包:負(fù)責(zé)日常電費(fèi)稽核,填報(bào)電費(fèi)支付臺(tái)賬,協(xié)助區(qū)域助理人員執(zhí)行日常電費(fèi)報(bào)賬工作;輔助區(qū)域經(jīng)理完成其他工作。
(4)區(qū)域代維:負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)加電管理,電表管理,抄表管理,站址用電設(shè)備管理,調(diào)度區(qū)域代維,對(duì)異常電費(fèi)分析及透漏電問(wèn)題整改。
3.深度嵌入代維人員薪酬管理。建議在重新簽訂代維合同時(shí),明確代維電費(fèi)管理員薪酬下限,確保區(qū)域代維電費(fèi)人員底薪。鐵塔公司參與代維人員招聘,鐵塔公司有面試否決權(quán)。適當(dāng)增加代維人員績(jī)效工資權(quán)重比例。物業(yè)中心要嵌入代維電費(fèi)人員薪酬考評(píng),充分發(fā)揮考核監(jiān)管作用。
4.選優(yōu)配強(qiáng)電費(fèi)管理自有核心人員。探索對(duì)長(zhǎng)期從事電費(fèi)攻堅(jiān)克難的工作人員予以崗位傾斜和正向激勵(lì)。
(二)電費(fèi)基礎(chǔ)管理_建議
1.抓實(shí)月度電費(fèi)支付報(bào)賬。通過(guò)
供電公司月度電費(fèi)賬單,嚴(yán)格按照電費(fèi)賬單內(nèi)容錄入電費(fèi)系統(tǒng),源頭上確保電費(fèi)基礎(chǔ)信息準(zhǔn)確。錄入內(nèi)容應(yīng)包括(用電戶號(hào)、電表編號(hào)、電費(fèi)單價(jià)、電費(fèi)金額、電費(fèi)電量、購(gòu)電起始日期、購(gòu)電截至日期、電變損等)
2.完善賬、實(shí)一致電表信息。緊盯實(shí)物電表編號(hào)、電費(fèi)賬單電表編號(hào)、物業(yè)系統(tǒng)電表編號(hào)“三一致”,強(qiáng)化電費(fèi)信息管理。聚焦月度未繳電費(fèi)及異常電費(fèi)站址分析。
3.與運(yùn)營(yíng)商做好備忘。建立一表多站、無(wú)主電費(fèi)站址備忘制度,聯(lián)合三家運(yùn)營(yíng)商對(duì)一表多站、無(wú)主電費(fèi)站址,簽署書面?zhèn)渫。明確無(wú)主電費(fèi)站址,后續(xù)涉及業(yè)主追溯電費(fèi)的處理方法,并加裝電表,清晰區(qū)隔用電歸屬,避免出現(xiàn)電費(fèi)糾紛。對(duì)一表多站站址,加裝站址子表,并對(duì)現(xiàn)有電費(fèi)分?jǐn)傄?guī)則與運(yùn)營(yíng)商形成備忘。
4.建立常態(tài)化分析預(yù)警制度。
(1)對(duì)直供電站址電量進(jìn)行同環(huán)比分析。通過(guò)分析月度電量變化,對(duì)電量波動(dòng)超高站址(±10%),協(xié)調(diào)代維單位,上站查看是否新增用電設(shè)備、如現(xiàn)場(chǎng)存在新增用電設(shè)備聯(lián)合通發(fā)部、拓展部確認(rèn)是否存在新增訂單。對(duì)于CRM系統(tǒng)無(wú)訂單的站址,確屬私掛設(shè)備行為,由代維單位進(jìn)行設(shè)備下電處理。
(2)對(duì)直流電站址電流進(jìn)行同環(huán)比分析。對(duì)站址全量開(kāi)關(guān)電源接入運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng),采集電量、電流數(shù)據(jù)。每周跟蹤直流電電量、電流波動(dòng)分析。對(duì)異常站址,結(jié)合直供電站址交流電維度進(jìn)行對(duì)標(biāo)配比,若二者均增加應(yīng)上站確認(rèn)是否私掛設(shè)備或偷電現(xiàn)象。
5.建立常態(tài)化會(huì)業(yè)對(duì)賬制度。物業(yè)中心主動(dòng)發(fā)起,聯(lián)合財(cái)務(wù)部開(kāi)展各環(huán)節(jié)電費(fèi)數(shù)據(jù)會(huì)業(yè)核對(duì)。提取浪潮系統(tǒng)電費(fèi)相關(guān)科目金額、電費(fèi)系統(tǒng)各臺(tái)賬電費(fèi)金額。對(duì)從電費(fèi)支付、確認(rèn)、開(kāi)票、回款、成本入賬五個(gè)環(huán)節(jié)按月進(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì)。對(duì)賬記錄雙方確認(rèn)簽字后留存,明確數(shù)據(jù)質(zhì)量責(zé) ……(未完,全文共2616字,當(dāng)前僅顯示1663字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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