公司“紅五心”供電服務(wù)落地項(xiàng)目策劃方案

目錄/提綱：……
一、項(xiàng)目定位
二、項(xiàng)目?jī)?nèi)涵
三、工作內(nèi)容
（一）價(jià)值引領(lǐng)
1、開(kāi)展一系列學(xué)習(xí)討論
2、舉辦一系列主題講堂
3、開(kāi)展一系列專題傳播
（二）卓越實(shí)踐
1、深化一系列黨內(nèi)主題實(shí)踐活動(dòng)
2、開(kāi)展一次“流程穿越”
3、實(shí)施一系列志愿服務(wù)行動(dòng)
4、舉辦一場(chǎng)青年創(chuàng)新創(chuàng)意大賽
5、開(kāi)展一系列正風(fēng)肅紀(jì)行動(dòng)
（三）典型示范
1、評(píng)選一批供電服務(wù)之星
2、推出一批卓越實(shí)踐成果
3、打造一批供電服務(wù)示范點(diǎn)
四、實(shí)施過(guò)程
……
公司“紅五心”供電服務(wù)落地項(xiàng)目策劃方案

一、項(xiàng)目定位
1.本項(xiàng)目是卓越企業(yè)文化在優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域的落地實(shí)踐，通過(guò)將“你用電，我用心”之“心”細(xì)化分解為“紅五心”，引導(dǎo)干部員工將卓越文化落細(xì)落小落實(shí)，追求卓越品質(zhì)、打造卓越團(tuán)隊(duì)、推進(jìn)卓越管理、深化卓越實(shí)踐、創(chuàng)造卓越績(jī)效。
2.本項(xiàng)目是深入開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，通過(guò)學(xué)做結(jié)合、知行合一，引導(dǎo)營(yíng)銷管理和窗口服務(wù)黨員進(jìn)一步深化對(duì)“四講四有”要求的認(rèn)識(shí)，成為合格黨員，爭(zhēng)做優(yōu)秀黨員。
3.本項(xiàng)目是全面從嚴(yán)加強(qiáng)公司黨的建設(shè)的重要載體，通過(guò)思想引導(dǎo)、行為規(guī)范和制度約束，切實(shí)正風(fēng)肅紀(jì)，促進(jìn)公司營(yíng)銷戰(zhàn)線黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用充分發(fā)揮。
通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施，促進(jìn)公司“三個(gè)建設(shè)”有效加強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)思想進(jìn)一步統(tǒng)一、行動(dòng)進(jìn)一步切實(shí)、成果進(jìn)一步凸顯，推動(dòng)公司供電服務(wù)從優(yōu)
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內(nèi)容
圍繞“紅五心”內(nèi)涵，綜合公司年度營(yíng)銷工作和企業(yè)文化建設(shè)部署，在總結(jié)前期試點(diǎn)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，擬從“價(jià)值引領(lǐng)、卓越實(shí)踐、典型示范”三個(gè)層面推進(jìn)“紅五心”供電服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)：
（一）價(jià)值引領(lǐng)
重在引導(dǎo)廣大干部員工認(rèn)知認(rèn)同“紅五心”的內(nèi)涵，深化對(duì)“你用電，我用心”的理解，形成文化自覺(jué)和文化自信。
1.開(kāi)展一系列學(xué)習(xí)討論。各單位應(yīng)將“紅五心”納入“主題黨日+”活動(dòng)安排，并通過(guò)支部學(xué)習(xí)、班組會(huì)議等形式，組織黨員和職工深入學(xué)習(xí)。同時(shí)，要突出針對(duì)性，廣泛開(kāi)展“我們也是服務(wù)對(duì)象”等主題討論、辯論賽、演講比賽等活動(dòng)，形成思想共識(shí)。
2.舉辦一系列主題講堂。各單位應(yīng)結(jié)合實(shí)際，以“紅五心”為主題，組織舉辦主題道德講堂，引導(dǎo)干部員工接受精神洗禮。各基層黨支部要結(jié)合“兩學(xué)一做”，將“紅五心”作為支部“微黨課”的重要內(nèi)容。
3.開(kāi)展一系列專題傳播。充分運(yùn)用公司內(nèi)網(wǎng)、微信企業(yè)號(hào)、宣傳欄等媒介，深入宣貫“紅五心”的基本內(nèi)涵和實(shí)踐要求。結(jié)合“國(guó)網(wǎng)故事匯”“卓越文化故事會(huì)”等活動(dòng)，創(chuàng)作一批“紅五心”優(yōu)秀文化作品。有條件的單位可因地制宜建設(shè)主題文化長(zhǎng)廊，營(yíng)造文化氛圍。
（二）卓越實(shí)踐
重在將“紅五心”的內(nèi)涵轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的載體和行動(dòng)，推動(dòng)供電服務(wù)從優(yōu)秀走向卓越。
1.深化一系列黨內(nèi)主題實(shí)踐活動(dòng)。鞏固拓展“萬(wàn)名黨員守萬(wàn)個(gè)臺(tái)區(qū)護(hù)萬(wàn)家燈火”“萬(wàn)名黨員建萬(wàn)個(gè)網(wǎng)格護(hù)萬(wàn)家燈火”主題實(shí)踐成果，深入開(kāi)展“萬(wàn)名黨員創(chuàng)萬(wàn)個(gè)標(biāo)桿護(hù)萬(wàn)家燈火”活動(dòng)。進(jìn)一步發(fā)揮共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的示范引領(lǐng)作用，建好“紅領(lǐng)號(hào)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝動(dòng)車組”，持續(xù)優(yōu)化流程、規(guī)范行為、提速增效，推動(dòng)報(bào)裝服務(wù)開(kāi)放化和透明化。
2.開(kāi)展一次“流程穿越”。組織開(kāi)展“換位體驗(yàn)主題日”活動(dòng)，組織各級(jí)營(yíng)銷管理人員深入基層、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行流程穿越，及時(shí)處理困擾一線的腸梗阻現(xiàn)象。建立各級(jí)“投訴反思會(huì)”制度，引導(dǎo)干部員工換位思考。
3.實(shí)施一系列志愿服務(wù)行動(dòng)。結(jié)合“萬(wàn)千暖冬”“綠色岸電”等行動(dòng)的實(shí)施，推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧，履行社會(huì)責(zé)任。大力學(xué)習(xí)弘揚(yáng)“光滿·愛(ài)心紅絲帶”志愿服務(wù)精神，以共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)和青年志愿服務(wù)隊(duì)為依托，廣泛開(kāi)展“五進(jìn)（進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)弱困）五送（送政策、送光明、送安全、送服務(wù)、送溫暖）”活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)。
4.舉辦一場(chǎng)青年創(chuàng)新創(chuàng)意大賽。引導(dǎo)廣大青年員工圍繞智能營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等領(lǐng)域創(chuàng)新創(chuàng)造，形成一批有價(jià)值、可推廣的創(chuàng)新成果。
5.開(kāi)展一系列正風(fēng)肅紀(jì)行動(dòng)。大力倡導(dǎo)“一次把事情做對(duì)”的理念，建立同類問(wèn)題“加倍追責(zé)”制度，讓屢查屢犯得到嚴(yán)處。持續(xù)開(kāi)展“營(yíng)銷違規(guī)行為清理整頓”“五不一濫”專項(xiàng)整治和“五查五規(guī)范”活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究辦法，營(yíng)造良好的供用電秩序。
（三）典型示范
重在以典型示范激發(fā)工作活力，推出一批典型個(gè)人、典型集體和典型成果。
1.評(píng)選一批供電服務(wù)之星。在“感動(dòng)**電網(wǎng)十大人物”、文明建設(shè)標(biāo)兵評(píng)選和黨內(nèi)“兩優(yōu)一先”評(píng)比工作中，將“紅五心”供電服務(wù)履行情況作為重要內(nèi)容，評(píng)選一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)、市場(chǎng)開(kāi)拓、電費(fèi)回收 ……（未完，全文共2533字，當(dāng)前僅顯示1611字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《公司“紅五心”供電服務(wù)落地項(xiàng)目策劃方案》）