區(qū)政務服務工作調(diào)研情況匯報

目錄/提綱：……
一、推進政務服務工作的機構(gòu)設置、人員配備、運行現(xiàn)狀等情況
二、“贛通碼”、申領(lǐng)使用情況在政務服務大廳開設惠企“政策兌現(xiàn)”代辦服務窗口，開展幫辦代辦情況服務企業(yè)復工復產(chǎn)特色做法
三、全省統(tǒng)一行_力清單梳理情況鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）賦權(quán)工作推進情況及存在的問題開發(fā)區(qū)賦權(quán)工作推進情況國務院、省政府和市政府下放事項辦理情況
四、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)數(shù)據(jù)匯聚推進情況
一是完善“好差評”評價體系
二是明確評價范圍和標準
三是豐富評價手段
六、延時錯時預約服務機制落實情況容缺服務工作推進情況推行投資項目“容缺審批+承諾制”辦理情況
七、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）辦事場所規(guī)范化建設情況，場所面積及達標情況所轄各村（居）便民服務代辦點數(shù)量及覆蓋率補齊基層服務短板中存在的問題及建議
八、本地自有業(yè)務系統(tǒng)與全省“一窗式”綜合服務平臺對接情況及存在的問題和建議中介服務超市平臺建設情況及存在的問題及建議
九、“贛服通”3.0版建設情況及存在的問題“贛服通”實名注冊用戶數(shù)、“無證辦理”服務事項數(shù)量，本地特色事項上線數(shù)
十、24小時便民服務自助終端和服務專區(qū)建設情況年底前是否可實現(xiàn)24小時自助服務專區(qū)全覆蓋
十一、“***”政務服務熱線平臺建設情況，各單位服務熱線整合情況，存在的問題及建議
十二、深化相對集中行政許可權(quán)改革試點工作打算和意見建議
一是行政審批局是新生事物，上下權(quán)責關(guān)系未理順
……
**區(qū)政務服務工作調(diào)研情況匯報

**年5月27日，**區(qū)作為全省首批“相對集中行政許可權(quán)改革試點”單位，正式掛牌成立****行政審批局。幾年來，不斷自我加壓，自主創(chuàng)新，持續(xù)探索“一門、一窗、一網(wǎng)、一次、一鏈”審批服務便民化改革路徑，打造了“一個電話***、一枚公章***”改革品牌，實現(xiàn)了從“小政務”到“大服務”的飛躍，有力推進了“五型”政府建設和“四最”營商環(huán)境優(yōu)化。
一、推進政務服務工作的機構(gòu)設置、人員配備、運行現(xiàn)狀等情況。
*****局為正科級區(qū)政府工作部門，加掛政務服務管理辦公室牌子，行政編制*名，設局長*名、副局長*名;內(nèi)設綜合股、業(yè)務股、政務服務股三個股室；下屬單位社區(qū)服務中心，在編在崗工作人員***人。編制和專業(yè)審批人員偏少。
二、“贛通碼”、申領(lǐng)使用情況；在政務服務大廳開設惠企“政策兌現(xiàn)”代辦服務窗口，開展幫辦代辦情況；服務企業(yè)復工復產(chǎn)特色做法。
區(qū)政府已發(fā)文要求全
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略637字，正式會員可完整閱讀）……　
務院、省政府和市政府下放事項辦理情況。
按照省市要求，****、*****局、*****局三家于去年就開始對全區(qū)統(tǒng)一行_力清單進行梳理，但由于事業(yè)單位改革和鎮(zhèn)街機構(gòu)改革，權(quán)力清單處于動態(tài)變化中，此項工作正在推進中。鎮(zhèn)街賦權(quán)：按照整合基層審批服務執(zhí)法改革要求和全省賦權(quán)事項清單，合理布局基層便民服務點，打造家門口的服務大廳，采取“立即辦、承諾辦、報送辦”等各種就近辦理模式，梳理公布首批鎮(zhèn)政務服務事項71項，街道54項；開發(fā)區(qū)賦權(quán)：積極推動**工業(yè)園區(qū)企業(yè)服務中心事項賦權(quán)辦理，在工業(yè)園區(qū)設置了代辦點，園區(qū)審批事項由****區(qū)把關(guān)，***局出證，實現(xiàn)“身邊事就近辦，園區(qū)事園區(qū)辦”。積極承接上級事項下放工作，承接市級下放事項9項，做到接得住、辦得好。
四、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)數(shù)據(jù)匯聚推進情況。
“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”情況：監(jiān)管事項認領(lǐng)625項，認領(lǐng)率為100%、監(jiān)管行為覆蓋率47.02%、數(shù)據(jù)上報及時率為3.67%、準確率為100%，截止目前，動態(tài)信息發(fā)布128條、曝光臺數(shù)據(jù)24條�！半p隨機”情況：今年以來，我區(qū)“雙隨機一公開”監(jiān)管行為數(shù)據(jù)錄入由3497條增至8317條，極大的提高了數(shù)據(jù)采集的準確性和及時性，同時針對971項監(jiān)管事項進行了初步的重點監(jiān)管和一般監(jiān)管的動態(tài)調(diào)整。**、***、***、****、****等部門積極開展聯(lián)合監(jiān)管、科學監(jiān)管、信用監(jiān)管，我區(qū)將繼續(xù)穩(wěn)步推進“雙隨機、一公開”監(jiān)管工作的有序開展。梳理了市監(jiān)、林業(yè)、自然資源等5個部門6項移動監(jiān)管事項、5項非現(xiàn)場監(jiān)管事項，加大設備投入，嚴格加以_。
五、實體政務服務大廳面積達標情況、標準化建設情況；依申請類政務服務事項進駐數(shù)量和進駐比例；一窗受理事項數(shù)量和占比；“好差評”系統(tǒng)建設情況；備案類服務事項實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”數(shù)量和占比；“一次不跑”、“只跑一次”、“一鏈辦理”改革落實情況，公布的事項數(shù)和占比，其中高頻事項的數(shù)量和占比。
**區(qū)行政審批局政務服務大廳面積約為3000平方米，10個鎮(zhèn)街便民服務中心面積均達到200平米以上，部分超300平米，此外還有公安、交警、人社局、司法局、消防救援、稅務局、工業(yè)園管委會、婚姻生育登記8個專業(yè)辦事大廳均實現(xiàn)了標準化建設；梳理了全區(qū)共1021項依申請類政務服務事項，其中進駐審批局辦理事項為1002項，集中率為98%；進駐事項全部納入“一窗式”系統(tǒng)，一窗受理率為100%；“好差評”系統(tǒng)建設情況：一是完善“好差評”評價體系。將服務評價器與“一窗式”受理系統(tǒng)和網(wǎng)上審批平臺有效對接整合，關(guān)聯(lián)到每個前臺業(yè)務人員，并對其服務全程監(jiān)控，評價數(shù)據(jù)納入大廳管理系統(tǒng)，管理員每天對評價情況進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保評價系統(tǒng)高效運行。二是明確評價范圍和標準。按照“一崗一人一事一評”工作要求，在區(qū)行政審批局“一窗式”綜合窗口設置了24個“好差評”服務評價器，對所有業(yè)務窗口辦理的所有業(yè)務，從服務過程、服務結(jié)果、服務質(zhì)量、去現(xiàn)場次數(shù)、一次性告知、網(wǎng)上辦事等方面，按照“滿意、基本滿意、不滿意”三個層次進行評價；同時，對窗口信息、自助服務信息進行關(guān)聯(lián)，全程進行評價，并對評價信息及時進行分析、匯總、研判和處理。近3年來，“好差評”滿意度達99%以上。三是豐富評價手段。在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎上，增設12343熱線平臺服務評價環(huán)節(jié)，話務員在完成企業(yè)群眾服務時 ……（未完，全文共5097字，當前僅顯示1790字，請閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)政務服務工作調(diào)研情況匯報》）