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收費站2019年工作總結(jié)

發(fā)表時間:2020/1/6 12:02:04
目錄/提綱:……
一、主要目標(biāo)任務(wù)完成情況
二、主要工作措施
(一)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)
二是加強黨風(fēng)廉政建設(shè),組織黨員及全體員工觀看廉潔公正視頻
三是規(guī)范黨員作風(fēng),從工作及生活中的點滴著手,全體員工對其工作進(jìn)行監(jiān)督
四是組織開展干部作風(fēng)問題排查整改工作,并限時整改,重點針對黨員干部
(二)強化政務(wù)管理工作
(三)嚴(yán)格規(guī)范文明服務(wù)
(四)創(chuàng)新管理模式
1、班前業(yè)務(wù)知識提問
2、心情看板
3、班長班員輪崗
4、職工休閑娛樂場地
(五)落實安全生產(chǎn)責(zé)任
四是加強節(jié)假日值班,做好信訪反恐維穩(wěn)工作,確保各項工作有序開展
三、存在的問題和不足
1、信息宣傳資料內(nèi)容過少,宣傳力度不夠大,信息稿件內(nèi)容缺乏創(chuàng)新性
2、黨小組活動較少,資料不夠完整
3、文件格式不統(tǒng)一,存在使用舊的模板現(xiàn)象
四、下一步工作計劃
一是嚴(yán)格規(guī)范收費管理制度
二是著重提升文明服務(wù)質(zhì)量
三是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)
四是強化安全生產(chǎn)責(zé)任制
……
**收費站2019年工作總結(jié)

2019年,我站在**分公司的帶領(lǐng)下,以習(xí)近平總書記系列講話精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)公司各項決策部署,緊緊圍繞“服務(wù)品質(zhì)顯效年”專項活動總體要求靈活地開展以“春訓(xùn)”活動為契機的各項活動,加大文明服務(wù)規(guī)范力度,嚴(yán)抓文明服務(wù)管理,定期組織開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),不斷提高我站員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,提高整體文明服務(wù)質(zhì)量,確保我站各項工作順利開展,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、主要目標(biāo)任務(wù)完成情況
收費管理:截止12月底,完成通行費征收任務(wù)****萬元,占全年任務(wù)**萬元的**%,免費率**%,通行費收入同比減少**,預(yù)計10月底完成通行費征收94.027萬元;查處逃費車輛55輛,追繳通行費7250元;通信、收費、監(jiān)控及供配電系統(tǒng)運行穩(wěn)定,聯(lián)網(wǎng)收費通信暢通率達(dá)96%以上,聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控設(shè)備正常運轉(zhuǎn)率達(dá)90%以上,突發(fā)事件信息報送和處置響應(yīng)及時率達(dá)97%以上。
黨小組管理:我站黨小組于2月
……(新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略652字,正式會員可完整閱讀)…… 
了“暖冬行動”、“學(xué)雷鋒”活動、“三八婦女節(jié)”、“愛綠護(hù)綠”、“五一志愿者服務(wù)”、“五四青年節(jié)”等活動,為了提高員工的工作熱情,保持良好的工作狀態(tài),陜西富縣站特在一樓大廳設(shè)立心情看板和微笑墻,實時掌握員工的狀態(tài),并及時調(diào)整,業(yè)余生活也是必不可少的,在收費站二樓打造了一塊娛樂休閑場地,并增設(shè)了瑜伽室,充實了員工的業(yè)余文化生活。
安全生產(chǎn):堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,組織開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行安全例會制度。全年共召開安全生產(chǎn)例會12次,責(zé)任到人。定期對站內(nèi)各項設(shè)施進(jìn)行安全檢查,排除安全隱患。共組織安全檢查12次,管理所安全隱患回執(zhí)整改共12次,未發(fā)現(xiàn)重大安全隱患。節(jié)假日期間組織開展節(jié)前動員會議并安排值班人員,安全生產(chǎn)小組成員對站區(qū)進(jìn)行安全隱患排查,切實加強安全防范,做好信訪反恐維穩(wěn)工作,截至目前未發(fā)生不安全事故,整體安全維穩(wěn)態(tài)勢良好。除此之外,為能夠有效應(yīng)對突發(fā)事件,特組織成立應(yīng)急小組,并組織開展了“收費站票證異常應(yīng)急演練”、“收費站發(fā)生交通事故應(yīng)急演練”、“收費站車流量激增應(yīng)急演練”“收費站機電系統(tǒng)異常應(yīng)急演練”共四次應(yīng)急預(yù)案演練,全面提高了員工應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力。
二、主要工作措施
(一)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)
為了讓廉政之風(fēng)永駐黨內(nèi),嚴(yán)格規(guī)范黨風(fēng)廉政建設(shè),提高黨員思想覺悟。一是組織黨小組全體成員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨建文化,二是加強黨風(fēng)廉政建設(shè),組織黨員及全體員工觀看廉潔公正視頻。三是規(guī)范黨員作風(fēng),從工作及生活中的點滴著手,全體員工對其工作進(jìn)行監(jiān)督。四是組織開展干部作風(fēng)問題排查整改工作,并限時整改,重點針對黨員干部。
(二)強化政務(wù)管理工作
嚴(yán)格規(guī)范的制度是收費工作有序開展的重要保證,以內(nèi)業(yè)資料主,因此內(nèi)業(yè)資料是全站工作的體現(xiàn),資料的實時性、規(guī)范性、完整性也十分重要,為了保證我站各項工作能夠真實有效地呈現(xiàn)出來,站領(lǐng)導(dǎo)不定期前往票證室及辦公室查閱近期工作成效,站內(nèi)后勤管理人員也每月定期檢查各自管轄范圍內(nèi)的資料,以便上級稽查。對外信息宣傳報道是我們對外宣傳的主要途徑,為了加強我站信息宣傳,我站特鼓勵全站員工積極投稿,發(fā)現(xiàn)身邊的點點滴滴。
(三)嚴(yán)格規(guī)范文明服務(wù)
嚴(yán)格規(guī)范文明服務(wù)是貫穿整個“服務(wù)品質(zhì)顯效年”專項活動的主旨,為嚴(yán)格規(guī)范全站文明服務(wù),全面提高文明服務(wù)質(zhì)量,以“春訓(xùn)”活動為契機,由內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)集團(tuán)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn),為鞏固春訓(xùn)成果,由票證人員每日利用班后空閑時間在收費車道對員工進(jìn)行文明服務(wù)培訓(xùn),定期組織開展文明服務(wù)理論知識培訓(xùn);為避免文明服務(wù)流于形式,陜西富縣收費站組織成立稽查小組,每日不定時前往收費現(xiàn)場稽查,著重針對現(xiàn)場文明服務(wù)及衛(wèi)生情況,每十日下發(fā)一次稽查通報。最終在全體人員的共同努力下,全站文明服務(wù)有很明顯的提升,每位人員都能夠高度重視文明服務(wù),每個收費班組都有文明服務(wù)表現(xiàn)特別優(yōu)秀的人員,整個站內(nèi)文明服務(wù)風(fēng)氣良好。
(四)創(chuàng)新管理模式
為“服務(wù)品質(zhì)顯效年”活動能取得良好成效,陜西富縣收費站決定拋棄陳舊的管理模式,采取新的管理模式,以提高工作效率,具體采用以下幾種方法:
1.班前業(yè)務(wù)知識提問。熟練掌握收費業(yè)務(wù)知識是進(jìn)行正常收費工作的基本技能,為了鞏固提升員工的收費業(yè)務(wù)水平,由班長每日班前短訓(xùn)后對班員進(jìn)行收費業(yè)務(wù)知識提問,對于掌握不熟練的,當(dāng)天鞏固,隔天提問,直至熟練掌握。
2.心情看板。為了能夠隨時掌握員工心情狀態(tài),及時調(diào)整,確保員工能夠以積極的狀 ……(未完,全文共3622字,當(dāng)前僅顯示1829字,請閱讀下面提示信息。收藏《收費站2019年工作總結(jié)》
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