鄉(xiāng)鎮(zhèn)深化“放管服”改革工作匯報

目錄/提綱：……
一、工作進(jìn)展和存在的問題
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，層層壓實(shí)責(zé)任
（二）提升服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
三是實(shí)行辦理時限承諾制，杜絕變相不予受理或推遲受理，并在承諾期限內(nèi)辦結(jié)
（三）建立健全制度，嚴(yán)肅規(guī)范服務(wù)
二、存在的問題和下一步工作打算
（一）存在的問題
三是各村便民服務(wù)中心工作人員文化水平不高，工作能力有待提高
（二）下一步工作打算
三是理順關(guān)系、分清職責(zé)
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)深化“放管服”改革工作匯報
***鎮(zhèn)深化“放管服”改革工作匯報

今年以來，鎮(zhèn)政府嚴(yán)格按照關(guān)于推進(jìn)簡政放權(quán)放管結(jié)合轉(zhuǎn)變政府職能工作的有關(guān)要求，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，靠實(shí)工作責(zé)任，抓好措施落實(shí)，圍繞建設(shè)的***鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為核心，全面規(guī)范村級便民服務(wù)室，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，有力有序推進(jìn)各項改革工作，現(xiàn)將***鎮(zhèn)2019年“放管服”改革工作進(jìn)展情況匯報如下
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民政、社保、衛(wèi)生計生、農(nóng)業(yè)服務(wù)、精準(zhǔn)扶貧等服務(wù)窗口，解答群眾詢問，辦事窗口印制辦事指南和一次性告知書，由業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)一次性告知申辦事項所需材料。三是實(shí)行辦理時限承諾制，杜絕變相不予受理或推遲受理，并在承諾期限內(nèi)辦結(jié)。四是提升窗口整體形象和服務(wù)水平，業(yè)務(wù)大廳服務(wù)設(shè)施齊全，整合窗口一站式全方位服務(wù)，群眾滿意度比較高。
（三）建立健全制度，嚴(yán)肅規(guī)范服務(wù)。在便民服務(wù)中心顯眼擺放辦事事項指南，方便用戶咨詢。對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，規(guī)范人員服務(wù)行為，保證窗口單位人員做到辦事快、能力強(qiáng)、服務(wù)好。實(shí)行“一個窗口受理，一次性告知，一條龍服務(wù)，一站式辦結(jié)”，所有服務(wù)項目要嚴(yán)格按照要求在窗口受理、辦理，并在承諾時限內(nèi)完成。建立健全首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、投訴處理制等一系列制度。
二、存在的問題和下一步工作打算
（一）存在的問題。雖然我鎮(zhèn)全力推進(jìn)“放管服”改革工作，但與上級組織的嚴(yán)格要求、與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的迫切需要相比，仍存在一定的差距，仍面臨不少的問題。一是認(rèn)識不到位，認(rèn)為深化“放管服”改革工作與鄉(xiāng)鎮(zhèn)關(guān)系不大的思想依然存在；二是人手不足，混崗嚴(yán)重，一人身兼多職，分身乏術(shù)；三是各村便民服務(wù)中心工作人員文化水平不高，工作能力有待提高。
（二）下一步工作打算
一是積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對“服務(wù)立項、申請材料、審批時限”等內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一，提高服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
二是建立信息聯(lián)動機(jī)制，完善便民服務(wù)大廳窗口和各業(yè)務(wù)辦公室的信息互通 ……（未完，全文共1285字，當(dāng)前僅顯示817字，請閱讀下面提示信息。收藏《鄉(xiāng)鎮(zhèn)深化“放管服”改革工作匯報》）