煙草專賣局（公司）2017年工作總結(jié)及2018年工作思路

目錄/提綱：……
一、2017年經(jīng)營指標完成情況
二、全員聚力營銷，打好品牌培育攻堅戰(zhàn)
（一）規(guī)范經(jīng)營，各項計劃指標穩(wěn)步提升
（二）注重服務，提升客戶經(jīng)理掌控能力
（三）挖掘潛力，品牌培育效果顯著
（四）團結(jié)協(xié)作，工作同心、目標同向
三、以卷煙打假打私為重點，切實維護國家專賣_
（一）領導重視，組織到位，卷煙打假成績顯著
（二）守土有責，夯實基礎，專項行動開展順利
（三）措施得力，配合緊密，聚力營銷工作著有成效
（四）依法行政，加強服務，行政管理工作穩(wěn)中有升
（五）全面推進職工隊伍廉政建設，堅持內(nèi)部規(guī)范經(jīng)營
四、嚴格績效管理考核，強化職工隊伍作風建設
五、強化綜合管理，夯實基層基礎建設
（一）加強安全監(jiān)管，不斷提升綜合防范能力
（二）嚴格規(guī)范財務制度，精細管理降本增效
（三）深化“兩學一做”學習教育，黨建工作取得實效
六、2018年主要工作思路
（一）提升經(jīng)濟運行質(zhì)量，全面完成營銷指標任務
（二）努力提高市場_能力，實施專賣營銷無縫對接
（三）以十九大精神為指引，不斷強化黨建工作水平
（四）扎實推進黨風廉政建設，鍥而不舍糾正“四風”
（四）全面加強監(jiān)督考核，認真落實崗位責任
（六）強化日常綜合_能力，努力提高企業(yè)管理水平
……
煙草專賣局（公司）2017年工作總結(jié)及2018年工作計劃

2017年，**局按照市局（公司）的總體工作部署，不斷強化管理水平，著力清理整頓市場，突出抓好品牌培育，努力拓展銷售空間，較好地完成了銷量、利稅和長白山品牌培育三項指標任務，實現(xiàn)了年度預期工作目標。

一、2017年經(jīng)營指標完成情況

銷量：計劃***箱，實際完成***箱，完成計劃的***0%，同比增幅***%；

毛利：計劃***萬元，實際完成***萬元，完成計劃的**%，同比增幅*%，

長白山銷量：計劃**箱，實際完成***箱，完成計劃的***%，同比增幅**%。尤其是四季度，品牌銷量創(chuàng)歷史新高。

二、全員聚力營銷，打好品牌培育攻堅戰(zhàn)。

（一）規(guī)范經(jīng)營，各項計劃指標穩(wěn)步提升。年初，我們按照市局下達的任務指標，分層次的分解指標，簽訂了目標責任狀，把任務指標與績效考核全面的掛起鉤來，做到人人肩上扛有任務，月月考核有獎罰。為了全面夯實營銷工作基礎，不斷提高營銷人員的工作質(zhì)量，主管領導與客戶經(jīng)理深入轄區(qū)市場進行深入的分析和研究，針對貨源和市場需求，及時調(diào)整營銷策略，加強市場調(diào)控，把握貨源投放節(jié)奏，控制競品卷煙的投放，保持了市場穩(wěn)定，全力為長白山品牌讓路。每名客戶經(jīng)理都建立了七個檔案盒，內(nèi)容包括了月份銷售情況和商戶的詳細內(nèi)容。客服
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不足之處，大家共同探討，尋找正確、合理的解決方式，進而提高了對客戶的服務水平。同時營銷與專賣人員之間的協(xié)同配合，規(guī)范了經(jīng)營市場，凈化了市場空間，起到了很好的保駕護航的作用。

三、以卷煙打假打私為重點，切實維護國家專賣_。

在工作中我們按照市局（公司）對專賣工作的部署和要求，在堅持以維護國家利益、維護消費者利益為原則，上下齊心，真抓實干，各項工作均取得了顯著成效。截止至12月19日，共出動煙草稽查車輛***臺次，檢查人員***人次，共計檢查商戶***戶次；建立有效商戶檔案***戶；早夜檢**次；處理消費者投訴**起；辦理涉煙案**起，查扣各類違規(guī)卷煙總計***萬支，總案值**萬元，上繳財政罰沒款****元。其中假煙***萬支、案值***萬元，非渠道真品卷煙***萬支、案值**萬元，走私煙**萬支、案值**萬元。為我局（分公司）順利完成2017年卷煙銷售任務計劃奠定了堅實的市場基礎。

（一）領導重視，組織到位，卷煙打假成績顯著。

我們一直將假冒注冊商標與偽劣卷煙作為打擊的重點。今年我們與市公安局多次協(xié)調(diào)溝通，共同制訂了卷煙打假聯(lián)席會議制度，為聯(lián)合清理整頓卷煙市場工作經(jīng)常化、規(guī)范化提供了制度保證。同時結(jié)合本部門本轄區(qū)的實際情況，制定了具體工作的實施方案，落實人員，落實任務，落實責任，落實經(jīng)費，為打假破網(wǎng)工作提供了強有力的組織保障。德惠“11.11”制售假煙一案，共查扣非法生產(chǎn)的假冒注冊商標且偽劣卷煙**萬支；煙絲**噸；卷煙、濾咀接裝機各*臺；商標紙、內(nèi)襯紙、濾咀棒等各種卷煙生產(chǎn)原輔材料若干，總計涉案金額達***萬元。被列為公安部督辦打假案件，最終被市人民法院依法判處主犯***有期徒刑2年并處罰金**萬元、***有期徒刑2年并處罰金***萬元，其余**名涉案人員犯生產(chǎn)銷售偽劣產(chǎn)品罪免予刑事處罰。隨著這起轟動全省的制假煙廠案的成功告破，有力地震懾了地區(qū)的不法卷煙商販，同時也對卷煙銷售大戶樹立守法經(jīng)營意識起到了充分的警示作用，

（二）守土有責，夯實基礎，專項行動開展順利。

在工作中我們堅持守土有責，挖窩點、打源頭、破網(wǎng)絡，狠抓卷煙銷售終端。堅持基礎管理與開展專項行動相結(jié)合，積極開展卷煙市場檢查活動。在卷煙市場日常監(jiān)管方面針對不同區(qū)域、不同地段、不同類別的商戶，采取了交叉檢查、錯時檢查等多種機動靈活的檢查方式。特別是12月份以來通過開展卷煙市場監(jiān)管“雙隨機一公開”的新監(jiān)管方式，將煙草專賣日常檢查工作真正做到了公開、公正、透明，使卷煙商戶守法經(jīng)營率、卷煙市場凈化率均達到**%以上。通過全年組織開展的專項行動，使一些卷煙銷售大戶和煙酒行經(jīng)營非法卷煙這一突出問題也得到了有效的治理。

（三）措施得力，配合緊密，聚力營銷工作著有成效。

為更好地聚力營銷工作，專賣與營銷部門實施緊密配合，針對卷煙銷售存在的難點問題，及時交流，互通有無，制定相應的處理計劃，共同幫助客戶解決在經(jīng)營過程中碰到的困難。在長白山品牌培育工作中，專賣能手開拓卷煙市場、營銷高手搶占卷煙市場，專銷部門密切協(xié)作，搶抓品牌整合機遇，以農(nóng)村市場支撐銷量，以城鎮(zhèn)市場提升稅利，有效地拓展了卷煙市場新空間。同時積極組織各專賣管理所配合農(nóng)村基層客戶服務站開展卷煙銷售普查工作，為我局（分公司）提前完成全年銷售任務和品牌培育工作提供了有力的保障。

（四）依法行政，加強服務，行政管理工作穩(wěn)中有升。

在煙草專賣行政許可和涉煙案件辦理過程中，我們一是堅持證件管理工作標準,按照“便民利民、提高效率、優(yōu)質(zhì)服務”的原則，積極響應省政府提出的“多照合一”的工作要求，進一步規(guī)范簡化煙草專賣零售許可證審批工作流程，實行申請辦理一站式服務，努力提升許可服務效能。根據(jù)規(guī)定要求認真及時做好許行政許可的受理、審查、告知、查勘、批準和發(fā)放工作。截止至12月19日，德惠市持有煙草專賣零售許可證的有效商戶共****戶，共計處理新辦商戶**戶、延續(xù)*戶、變更*戶、歇業(yè)*戶、注銷***戶。二是嚴格執(zhí)行省局涉煙案件辦理和案卷文書制作標準,基本實現(xiàn)了合理行政、人本行政、科學行政，最大限度保證行政相對人的合法權(quán)益。建立和完善“執(zhí)法有依據(jù)、行為有規(guī)范、權(quán)力有制約、過程有監(jiān)控、違法有追究”的行政執(zhí)法責任制體系，嚴格執(zhí)行辦案、辦證工作標準，實行案件、證件查處辦理過程的崗位負責制，堅持誰經(jīng)辦、誰負責的原則，及時糾正行政執(zhí)法中的不當行為。全年未因行政許可和涉煙案件辦理引發(fā)一起行政復議或行政訴訟。

（五）全面推進職工隊伍廉政建設，堅持內(nèi)部規(guī)范經(jīng)營。

在工作中我們嚴格遵守煙草專賣執(zhí)法“六條禁令”的規(guī)定，狠抓一線專賣、營銷人員的廉政教育，以教育促廉潔、以廉潔促規(guī)范，全面做好內(nèi)部監(jiān)督管理工作。一 ……（未完，全文共7184字，當前僅顯示2523字，請閱讀下面提示信息。收藏《煙草專賣局（公司）2017年工作總結(jié)及2018年工作思路》）