社區(qū)半年營商環(huán)境工作總結

目錄/提綱：……
一、端正工作態(tài)度、強化服務意識
2、增加業(yè)務培訓，發(fā)現問題及時糾正處理
二、優(yōu)化營商環(huán)境、共同締造幸福社區(qū)
1、創(chuàng)新工作方法、推動“四事分責、協商共治”
2、深挖共享資源、促使營商監(jiān)督員成為閃閃發(fā)光的亮點
三、對標“5.5.67”工程抓創(chuàng)新、抓典型
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社區(qū)半年營商環(huán)境工作總結

年初以來打造國際化營商環(huán)境在全市迅速鋪開，決策共謀、發(fā)展共建、建設共管、效果共評、成果共享的新理念正在越來越多的沈陽社區(qū)變?yōu)楝F實，結合社區(qū)實際，現我將下半年工作打算匯報如下：
一、 端正工作態(tài)度、強化服務意識
1、東大營社區(qū)下半年將繼續(xù)堅持以“五心服務”為標準精心部署，切實規(guī)范社區(qū)服務項目和工作流程，為全面增強工作人員愛崗敬業(yè)的主動性和自覺性，全體社區(qū)工作者通過佩戴微笑標識警示自己努力提高自身的服務水平，踏踏實實地把微笑服務更加細致、深入地貫徹到每一個服務崗位，每一個工作環(huán)節(jié)。充分利用每周工作例會的時間強調履行工作責任，重點增強工作紀律、解決工作期間服務不到位，對網格信息掌握不夠清楚、下網格巡查時間不足兩小時、不作為、慢作為等現象，要做到細化到人、到事，真正讓當事人臉紅、出汗，從源頭治理責任意識不強的問題。
2、增加業(yè)務培訓
……（新文秘網http://m.jey722.cn省略610字，正式會員可完整閱讀）……　
與炮兵學院駐街單位參與的一線堡壘，聚焦社區(qū)治安、環(huán)境衛(wèi)生、供暖改道、樓院整治等重點工作，建立居民先鋒隊、志愿隊、服務隊并開展40余次活動，將群眾的作用發(fā)揮在一線�，F通過向居民發(fā)放營商環(huán)境調查問卷以及座談會共征集到6類30條意見建議，并由社區(qū)、駐街單位已解決道路維修、墻皮脫落、疏通管道等民生問題，使居民的建議被采納、得到回音、見到實效。社區(qū)將繼續(xù)推動“人在網中走、事在格中辦”工作模式，使網格工作人員真正沉下去，做到優(yōu)化服務群眾功能，及時掌握網格中的動態(tài)，居民的訴求及時回應，問題能夠迅速辦理。下半年社區(qū)計劃裝飾10個特色樓道，并于七月迎來第三屆擁軍愛民文化節(jié)，千余名軍民群眾一同感受軍民共建的成果。總之針對需求是什么，社區(qū)就抓什么；問題是什么，群眾就做什么；癥結是什么，我們就治什么。
2、深挖共享資源、促使營商監(jiān)督員成為閃閃發(fā)光的亮點。社區(qū)現有營商環(huán)境監(jiān)督員110人，他們大多是黨員干部、物業(yè)公司、居民代表、社區(qū)志愿者，正是因為他們的帶動，共同締造行動在廣大居民當中迅速擴展開來。社區(qū)下一步工作重點將鼓勵居民給社區(qū)政務環(huán)境、小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境等營商環(huán)境“揭短”，為百姓生活環(huán)境、民生大事中的細節(jié)“挑刺”，搭建溝通群眾的連心橋。對于監(jiān)督員發(fā)現的問題，社區(qū)成立整改小組，以社區(qū)書記為組長并將電話公開，實行24小時全天候無縫隙受理，社區(qū)工作人員在當周內對監(jiān)督員的意見和建議進行答復，保證訴求問題快速、準確落實到具體責任人，集中用于解決急、難、重等嚴重影響居民生活的問題。此外社區(qū)將每月召開監(jiān)督員工作推進會，交流工作中遇到的難題和下一步的工作方向，把群眾關切問題交給群眾商量著辦，變“替民做主”為“由民做主”以此不斷拓寬為民服務群眾滿意度，更是徹底免除老百姓的后顧之憂，為共同締造打通高效的聚合渠道。
3、協商共治軍民心手相連打造營商環(huán)境建設的新局面
為進一步推動“幸福沈河 共同締造”全面實施，東大營社區(qū)通過統(tǒng)籌多方資源、借助社區(qū)駐軍優(yōu)勢，搭建與炮兵學院駐街單位參與平臺開展了以“幸福社區(qū)共同締造 學雷鋒我們在行動”為主題的系列活動。工作中通過諫言獻策的形式廣泛征集好的建議和做法，并協商簽訂以“聯手、聯動、聯建”為工作模式的共建協議。下半年將工作重點以發(fā)揮部隊骨干作用等一系列手段為契機，進一步建立完善“以獎代補”“積分激勵”等獎勵制度和激勵機制，不斷提升部隊退休、轉業(yè)老干部老同志的認同感、歸屬感和自豪感，努力使共同締造成為一種風氣、一種文化，成為干部群眾的一種生活方式、一種精神追求。使社區(qū)在打造國際化營商環(huán)境的工作中有了更高層次的理論指導和智力支持。
三、對標“5.5.67”工程抓創(chuàng)新、抓典型
1、切實規(guī)范幸福苑景居家養(yǎng)老服務項目
社區(qū)多次與幸福苑居家養(yǎng)老服務企業(yè)進行會晤，雙方就日間照料站的社會化運營達成了服務的方向。首先，通過深入調查研究走訪，對社區(qū)老年人狀況和需求進行了摸底調查工作，從收入狀況、現居住狀況、養(yǎng)老意愿、服務項目等方面著手展開調查，針對年齡、身體狀況、工資情況、醫(yī)療保險、家庭情況等不同情況進行分類登記，建立老年基本情況信息網絡。下一步社區(qū)將整合現有資源以幸福苑居家養(yǎng)老服務中心的服務項目為契機，實在真正意義上的社 ……（未完，全文共2694字，當前僅顯示1712字，請閱讀下面提示信息。收藏《社區(qū)半年營商環(huán)境工作總結》）