公司商業(yè)管理部市場(chǎng)科科長(zhǎng)任期述職報(bào)告

目錄/提綱：……
一、完成工作的有關(guān)數(shù)據(jù)
二、《2014、2015年度崗位目標(biāo)責(zé)任書》重點(diǎn)工作任務(wù)
1、貴賓業(yè)務(wù)項(xiàng)目
2、汕頭城市候機(jī)樓項(xiàng)目
3、候機(jī)樓商業(yè)項(xiàng)目
三、存在問(wèn)題
四、2016年重點(diǎn)工作任務(wù)和預(yù)期成效
1、貴賓業(yè)務(wù)
2、汕頭城市候機(jī)樓項(xiàng)目
……
公司商業(yè)管理部市場(chǎng)科科長(zhǎng)任期述職報(bào)告

我叫**，現(xiàn)任商業(yè)管理部市場(chǎng)科科長(zhǎng)，任期是2014年2月8日至2016年2月7日，負(fù)責(zé)市場(chǎng)科日常工作，崗位職責(zé)是對(duì)機(jī)場(chǎng)公司非航主業(yè)（不含廣告與航站樓商業(yè)項(xiàng)目）進(jìn)行商業(yè)開(kāi)發(fā)、銷售、管理，并使之高效率與高經(jīng)濟(jì)效益。工作目標(biāo)是結(jié)合機(jī)場(chǎng)公司總體規(guī)劃，提高每個(gè)商業(yè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，服務(wù)主業(yè)，實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)公司綜合效益最大化。一年來(lái)的工作讓我既欣慰又慚愧，欣慰的是我工作、生活在一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的領(lǐng)導(dǎo)、職工_中，是尊敬的商業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)輔助本人很快熟悉新的崗位工作，讓我感覺(jué)到了大家庭的溫暖；慚愧的是為機(jī)場(chǎng)公司集體做的事情少，現(xiàn)從以下方面對(duì)本人任期內(nèi)的工作進(jìn)行匯報(bào)：
一、完成工作的有關(guān)數(shù)據(jù)
貴賓項(xiàng)目2014年全年收入1010萬(wàn)元,2015年全年收入714萬(wàn)元。
二、《2014、2015年度崗位目標(biāo)責(zé)任書》重點(diǎn)工作任務(wù)
1、貴賓業(yè)務(wù)項(xiàng)目。貴賓項(xiàng)目2014年全年收入931萬(wàn)元，與2013年的94
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略653字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
服務(wù)體驗(yàn)價(jià)，以較低的價(jià)格讓更多的旅客體驗(yàn)機(jī)場(chǎng)公司的貴賓優(yōu)勢(shì)服務(wù)，提高項(xiàng)目社會(huì)認(rèn)知度。
（4）引進(jìn)合作方進(jìn)駐貴賓室，開(kāi)展有地方特色的**功夫茶服務(wù)，提升項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)行茶葉及相關(guān)服務(wù)的銷售，創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益。
（5）實(shí)施全員營(yíng)銷，對(duì)促進(jìn)業(yè)務(wù)銷售的員工給予提成獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步加大市場(chǎng)銷售力度，以提高項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)收益。
（6）貴賓樓于2015年7月初在汕頭、**兩地報(bào)紙及公司與集團(tuán)官網(wǎng)進(jìn)行對(duì)外租賃公告，并利用航站樓LED的廣告空檔進(jìn)行宣傳貴賓項(xiàng)目及貴賓樓的整體出租。
2、汕頭城市候機(jī)樓項(xiàng)目。對(duì)于2014年底臨時(shí)授命的汕頭城市候機(jī)樓項(xiàng)目，在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)前期準(zhǔn)備工作、開(kāi)業(yè)儀式、后期項(xiàng)目管理、監(jiān)管、項(xiàng)目人氣熱度維系工作方面，在部領(lǐng)導(dǎo)傾心指導(dǎo)與人數(shù)有限的科室人員大力支持下，按質(zhì)按量完成汕頭城市候機(jī)樓項(xiàng)目監(jiān)管工作，確保項(xiàng)目在精細(xì)化管理上符合機(jī)場(chǎng)公司要求，以把城市候機(jī)樓服務(wù)崗建設(shè)成機(jī)場(chǎng)公司年度五型班組為目標(biāo)，為旅客提供高質(zhì)量的"家門口候機(jī)樓服務(wù)”。（1）加強(qiáng)管理，開(kāi)展“微笑大使”活動(dòng)，確保保障服務(wù)品質(zhì)；（2）利用公司微信、航站樓LED等資源加大宣傳力度，提升項(xiàng)目人氣熱度；（3）2015年9-12月與航站樓商家、快線合作，贈(zèng)送旅客免費(fèi)車票、禮品、現(xiàn)金券等，使得城市候機(jī)樓的客流與辦理登機(jī)手續(xù)旅客均有大幅提升；（4）與汕頭旅游局、汕頭旅游協(xié)會(huì)合作，在城市候機(jī)樓設(shè)汕頭旅游集散平臺(tái)，2016年初項(xiàng)目落地。通過(guò)以上各項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步提高項(xiàng)目客流量，維系項(xiàng)目人氣熱度，提升項(xiàng)目商業(yè)資源價(jià)值。
3、候機(jī)樓商業(yè)項(xiàng)目。配合分管副部長(zhǎng)做好候機(jī)樓商鋪招商工作，以更充分利用公司現(xiàn)有商業(yè)資源，創(chuàng)造一定經(jīng)濟(jì)效益。并開(kāi)展航站樓商業(yè)推廣活動(dòng)，通過(guò)候機(jī)樓內(nèi)設(shè)區(qū)域免費(fèi)為客戶（含貴賓廳冠名客戶、商鋪、廣告客戶）促銷、推廣工作，幫助公司各類客戶進(jìn)行促銷或推廣，并提升機(jī)場(chǎng)公司商業(yè)資源含金量。商鋪客戶廣東潮宏基實(shí)業(yè)股份有限公司、廣東賓寶服飾有限公司于2014年7月舉辦多姿多彩的不同主題展會(huì)活動(dòng)，為旅客提供了“以人為本”的展會(huì)體驗(yàn)服務(wù)，為營(yíng)造**機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓舒適的旅客候機(jī)環(huán)境做出有益的嘗試。協(xié)助客戶同仁堂的商業(yè)推廣活動(dòng)與引導(dǎo)，力爭(zhēng)在宣傳、推廣方面更有實(shí)效，同時(shí)在候機(jī)樓旅客候機(jī)環(huán)境上也有所促進(jìn)。
三、存在問(wèn)題
外因方面，貴賓室項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)環(huán)境與招商壓力加大。近期政府執(zhí)行八項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)廉政建設(shè)力度與限制三公消費(fèi)，對(duì)貴賓室項(xiàng)目的現(xiàn)有與潛在客戶產(chǎn)生重大影響，不利于市場(chǎng)拓展，至今已有7家貴賓冠名客戶退出，貴賓項(xiàng)目收入繼續(xù)處于滑坡中，招商任務(wù)壓力大。內(nèi)因方面，反思本人過(guò)去一年來(lái)的工作，還存在一些不足：工作開(kāi)拓意識(shí)不夠，不敢放手大膽工作，特別是市場(chǎng)營(yíng)銷與創(chuàng)新意識(shí)有待進(jìn)一步提高。相信憑著本人認(rèn)真的工作態(tài)度，在以后的工作實(shí)踐中加強(qiáng)鍛煉，以上不足之處能得到改正、提高。
四、2016年重點(diǎn)工作任務(wù)和預(yù)期成效。
通過(guò)績(jī)效管理，更有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，爭(zhēng)取各項(xiàng)目獲得較理想的效果。
1、貴賓業(yè)務(wù)。提升服務(wù)品質(zhì)，攜手銷售代理，加大中小企業(yè)、散客的營(yíng)銷力度，發(fā)展新客戶。具體工作思路，一方面是鞏固現(xiàn)有貴賓客戶，及時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)情況，特別是國(guó)家行業(yè)政策動(dòng)向，在服務(wù)細(xì)節(jié)方面配合客戶需要，穩(wěn)定貴賓業(yè)務(wù)老客戶；另一方面是加大市場(chǎng)營(yíng)銷推廣力度，攜手銷售代理，多渠道推介項(xiàng)目，提高項(xiàng)目社會(huì)認(rèn)知度，通過(guò)對(duì)內(nèi)部銷售人員進(jìn)行績(jī)效管理的形式，調(diào)動(dòng)商業(yè)管理部團(tuán)隊(duì)力量，群策群力，有針對(duì)性地對(duì)有代表性的**民營(yíng)企業(yè)與上市 ……（未完，全文共2886字，當(dāng)前僅顯示1835字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《公司商業(yè)管理部市場(chǎng)科科長(zhǎng)任期述職報(bào)告》）