公司商業(yè)管理部停車場項目副經(jīng)理任期述職報告

任期述職報告
（商業(yè)管理部停車場項目副經(jīng)理）

本人于2014年2月17日被聘為**機場公司商業(yè)管理部停車場項目副經(jīng)理,全面負責停車場的行政管理工作和業(yè)務(wù)建設(shè)工作,做好對合作單位的監(jiān)管工作,協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系妥善處理解決工作中出現(xiàn)的各種問題。下面我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報本人任期來的工作情況。
安全工作一向是民航工作的重中之重。兩年來我國的反恐安保形勢非常嚴峻，停車場配備了相應(yīng)的安保器械和消防設(shè)備并對員工進行相關(guān)的培訓，2015年國慶節(jié)前合作單位購置了新的安保裝備，并于節(jié)假日、特殊時期穿戴加強巡邏起到很好的威懾作用，確保了員工隊伍對突發(fā)事件的應(yīng)對能力，2014年停車場還進行了停車場起火，停車場發(fā)現(xiàn)可疑物品的應(yīng)急演練，2015年進行了出租車_性
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有了很明顯的提高。但隨著**機場旅客吞吐量的穩(wěn)步上升，停車場高峰期已處于超負荷運轉(zhuǎn)，如2014年、2015年春節(jié)期間過夜車輛最高峰分別達到928、1012輛，我也向上級領(lǐng)導(dǎo)建議在適當時對停車場進行擴建。出租車管理是停車場管理中的重點和難點,為加強出租車管理，我們開展了出租車專項整治行動，對違規(guī)的出租車司機堅決予以處理，完善了的士站的各種指示牌，改善了旅客的候車環(huán)境，印發(fā)了乘坐出租車溫馨提示卡片便于旅客了解**三市出租車的運營情況，對服務(wù)表現(xiàn)好的出租車司機我們每月評選文明司機予以表彰獎勵，對交還旅客遺忘在出租車上物品的司機也給予表彰獎勵，2014年5月13日旅客黃坤峰將內(nèi)有價值40萬人民幣玉器的手提包遺忘在出租車上，經(jīng)停車場工作人員全力查找當晚將失物歸還失主，旅客對停車場工作人員的表現(xiàn)非常滿意專程送來錦旗表示感謝。對向出租車司機卡拿要的個別工作人員堅決予以辭退，停車場還聯(lián)合公安、運管部門對在停車場亂拉客的藍牌車、無準入證出租車、摩托車的違規(guī)拉客行為予以堅決打擊，力爭停車場出租車經(jīng)營有一個公平、公正的經(jīng)營環(huán)境。經(jīng)過各方面的努力停車場出租車管理工作有了明顯提高，2014年底民航局服務(wù)質(zhì)量檢查組在**機場檢查時對停車場出租車管理工作也給予肯定，認為是**機場服務(wù)的一個亮點。停車場工作是24小時不間斷的，航后需對場內(nèi)車輛進行巡邏登記，發(fā)現(xiàn)異常車輛需按規(guī)定進行處理，保證旅客財物安全，這也得到上級檢查人員以及旅客的表揚。2015年9月19日廣東**國際旅行社總經(jīng)理為感謝停車場工作人員對其未關(guān)好車門的車輛的妥善處理特意送來錦旗，并向機場公司寄來感謝信。在大家的努力下停車場兩年來的工作各方面都有所進步，在集團委托的第三方服務(wù)質(zhì)量調(diào)查中，停車場服務(wù)從2013年的76.32分提升到2014年的91.05分提高了14.73分，2015年為89.90分。出租車管理從2013年的57.09分提升到2014年的84.59分提高了17.50分，2015年為80.26分。
停車場兩年來的經(jīng)營效益穩(wěn)步提升，營業(yè)收入從2013年的517.5萬提升到2014年的549萬,同比約增6%，2015年為635萬，同比約增15.7%，影響停車場收入最主要的因素是本場的旅客吞吐量，此外過夜車輛增多也是另一因素，經(jīng)過調(diào)研我向上級領(lǐng)導(dǎo)提出調(diào)整收費價格，經(jīng)機場公司領(lǐng)導(dǎo)批準，2015年10月21日起過夜車輛（小車）第二天收費從16元提升到22元，這也是2015年營業(yè)收入增加較多的因素之一。今后停車場仍將通過提高服務(wù)質(zhì)量從而提升效益。
回顧本任期的工作，本人雖然取得一定的成績但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：1.對合作單位監(jiān)管要求力度不夠，合作單位管理人員 ……（未完，全文共2271字，當前僅顯示1444字，請閱讀下面提示信息。收藏《公司商業(yè)管理部停車場項目副經(jīng)理任期述職報告》）