2014年辦稅服務廳工作總結及2015年工作計劃

目錄/提綱：……
一、2014年工作總結
（一）不折不扣做好了辦稅服務日常工作
二是完成了“營改增”試點工作
三是加強了代開發(fā)票工作
四是切實落實總局《納服規(guī)范》（1.0版）
（二）嚴肅認真開展了黨的群眾路線教育實踐活動
（三）扎實有效推進了“便民辦稅春風行動”
二是加強咨詢宣傳輔導
三是組織召開納稅人座談會
四是積極響應納稅人訴求
六是切實減輕納稅人辦稅負擔
一是通知公告的廣泛性
二是政策發(fā)布的及時性
三是涉稅提醒的針對性
四是業(yè)務辦理的便捷性
五是傳送資料的保密性
六是納稅查詢的唯一性
（五）注重細節(jié)強化了征管數(shù)據(jù)質量管理工作
二是繼續(xù)加強辦稅服務廳崗位數(shù)據(jù)采集和錄入、數(shù)據(jù)監(jiān)控工作
（六）規(guī)范管理加強了辦稅服務廳建設
一是更新了辦稅服務廳公開辦稅欄，并對觸摸屏部分內容進行了更新
二是安裝了辦稅服務廳全省聯(lián)網(wǎng)視頻實時監(jiān)控，并啟動運行
三是對排隊叫號系統(tǒng)進行系統(tǒng)維護和更新,啟用了服務質量評價應用
四是按照總局和省局的統(tǒng)一要求對辦稅服務廳內部標示進行了更換
五是加大了對辦稅服務廳免費領用的表證單書的投入
六是加強辦稅服務廳作風紀律建設，以更好的精神風貌投入納稅服務工作
二、2015年工作計劃
7、圍繞納稅人權益保護問題，探索部門聯(lián)合，組建納稅人權益保護組織
……
2014年辦稅服務廳工作總結及2015年工作計劃

一、2014年工作總結
（一）不折不扣做好了辦稅服務日常工作
一是順利完成了企業(yè)增值稅、消費稅、季度所得稅申報和2013年度所得稅匯算清繳申報工作。加強了對企業(yè)申報數(shù)據(jù)的審核和注重對企業(yè)錯誤數(shù)據(jù)產生原因的分析、歸納，并及時對企業(yè)增值稅申報表填寫出錯頻率較高的項目以及年度所得稅申報表數(shù)據(jù)填報進行了現(xiàn)場輔導。
二是完成了“營改增”試點工作。 1月1日鐵路運輸及郵政業(yè)“營改增”，6月1日電信業(yè)“營改增”，順利正式啟動，辦稅服務廳為試點企業(yè)辦理了稅務登記、涉稅文書、票種登記、防偽稅控發(fā)行以及發(fā)票認購等事項，保證了試點企業(yè)按時按要求正常運行。同時為“營改增”提供了稅收政策和涉稅事項咨詢輔導服務。
三是加強了代開發(fā)票工作。隨著“營改增”的不斷擴圍，辦稅服務廳代開發(fā)票工作量明顯增加。一方面由于現(xiàn)代服務業(yè)一般納稅人門檻較高，納稅人無法取得一般納稅人資格，需要代開專用發(fā)票；另一方面，由于電信業(yè)一般納稅人企業(yè)增加，小規(guī)模企業(yè)需要為其代開專用發(fā)票。為了更好地服務納稅人，辦稅服務廳推行和完善了免填單服務、預約服務和延時服務措施，同時強化崗位人員業(yè)務學習和代開發(fā)票工作管理，確保代開工作
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長效。
（三）扎實有效推進了“便民辦稅春風行動”
按省局照 “六零六化”的要求和市局的工作要求和部署，扎實有效推進了“便民辦稅春風行動”。一是制定了分局“便民辦稅春風行動”實施方案及措施實施時間表；二是加強咨詢宣傳輔導。開通了分局微信“昌南國稅服務群”，為納稅人發(fā)布企業(yè)所得稅匯算清繳、“營改增”政策解讀、網(wǎng)絡發(fā)票操作指南和辦稅提醒等熱點信息160余條。三是組織召開納稅人座談會。為3月10日上午,分局召開稅企座談會。分局所轄15戶企業(yè)代表和市國稅局監(jiān)察室主任劉勇參加了座談會。座談會圍繞稅務機關如何高效服務納稅人、稅務人員在“四風”方面存在哪些問題以及對稅務機關開展群眾路線教育實踐活動有什么意見和建議三個方面展開。企業(yè)代表在座談中踴躍發(fā)言，態(tài)度誠懇，一致肯定了稅務機關在納稅服務方面所做出的努力和取得的成效。同時納稅人還針對稅務機關如何開展稅收政策知識培訓、稅收優(yōu)惠政策輔導和提醒服務、暢通辦稅流程、以及“營改增”企業(yè)發(fā)票使用過程存在的困難和問題等方面提出了意見和建議。四是積極響應納稅人訴求。在稅企座談會上了解到中石化公司納稅人網(wǎng)上申報存在重復扣款的問題后，分局組織學雷鋒志愿者和金稅工程技術人員到該企業(yè)上門服務。通過了解情況，查找原因，當場解決了系統(tǒng)重復扣款問題，并告知納稅人系統(tǒng)操作注意事項。同時，志愿者還就稅收申報及稅收政策問題，與企業(yè)財務人員講解。五是為解決納稅人普遍反映的所得稅匯算清繳業(yè)務復雜，稅收政策涉及多的難題，3月14日上午，分局在為納稅人舉辦了2013年度企業(yè)所得稅匯算清繳輔導會，180多戶企業(yè)財務人員參加了輔導會。六是切實減輕納稅人辦稅負擔。（1）簡化流程。實行稅務變更登記即時辦理辦結，簡化了發(fā)票票種核定手續(xù)；（2）減輕表單填寫負擔，拓展了“免填單”業(yè)務范圍；（3）推行了重點稅源企業(yè)報表網(wǎng)上直報系統(tǒng)；（4）實行了涉稅審批一窗受理和出件。七是對稅務行政審批事項進行清理，保留了68項行政審批事項目錄，對保留的行政審批事項目錄全面實施稅務行政審批清單制度，公開行政審批事項目錄依據(jù)、程序、辦理期限。八是落實行政審批事項“后臺前移”，對分局經(jīng)過研究推出的 “增值稅專用發(fā)票最高開票限額審批”等13項涉稅審批事項和“防偽稅控專用設備更換（維修）處理單”等7項涉稅文書報表實行先辦后審。
7月9日市局洪天亮副局長一行來分局進行“便民辦稅春風行動”活動開展情況督導。針對省局“六零六化”18個行動項46項工作情況分局進行了自查。督導組提出了6條整改意見，辦稅服務廳逐一進行了落實，并將具體情況反饋至市局納稅服務科。
(四)創(chuàng)新服務開發(fā)了分局公眾服務平臺
在第二批黨的群眾路線教育實踐活動進入收尾階段，為進一步深化活動開展效果，暢通稅企 “最后一公里”，由辦稅服務廳牽頭開發(fā)的“景德鎮(zhèn)市國稅直屬分局”納稅服務微信公眾服務平臺,并于11月1日正式上線運行。
“景德鎮(zhèn)市國稅直屬分局”公眾服務平臺共設三個模塊：“稅務公開”、“納稅服務”、“掌上辦稅”。納稅人關注“景德鎮(zhèn)市國稅直屬分局”公眾服務平臺，無任何時何地，納稅人只需輕觸菜單，就可輕松獲得“稅務公開”提供的通知公告、辦稅地圖、政策發(fā)布、辦稅提醒和涉稅案例等信息資訊；可以享受“納稅服務”提供的辦稅指南、表單下載、稅企直通、辦稅需求和特色稅源等貼心服務；可以通過“掌上辦稅”辦理預約服務、涉稅申請、發(fā)票查詢、納稅查詢和我要咨詢等涉稅業(yè)務。該平臺的功能設計具有突顯六大特點。一是通知公告的廣泛性。通過平臺可以向關注平臺的所有納稅人推送稅務機關發(fā)布的最新通知和公告事項；二是政策發(fā)布的及時性。把最新的熱點稅收政策和政策解讀及時發(fā)送到納稅人的手中，讓納稅人第一時間掌握政策，提高稅收政策遵從度；三是涉稅提醒的針對性。通過一對一向納稅人推送辦稅提醒和納稅異常風險預警信息，及時告知納稅人辦稅預警事項，讓納稅人及時掌控涉稅風險，避免稅收損失降低納稅成本；四是業(yè)務辦理的便捷性。納稅戶可以通過平臺直接辦理服務預約、涉稅申請、報表報送和向稅務機關發(fā)送服務需求訴求等業(yè)務；五是傳送資料的b_m性。通過平臺的“稅企直通”功能模塊納稅人可以下載、填寫和傳送稅收管理要求納稅人報送的報表數(shù)據(jù)資料，由于模塊操作必須首先驗證用戶與納稅人識別號的綁定關系，只有符合身份綁定條件的納稅戶才能與稅務機關實現(xiàn)對應的涉稅數(shù)據(jù)資料的傳送和反饋，從而保證了數(shù) ……（未完，全文共4605字，當前僅顯示2326字，請閱讀下面提示信息。收藏《2014年辦稅服務廳工作總結及2015年工作計劃》）