縣國稅局辦稅服務廳2014年上半年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
（一）做好日常申報征收工作
（二）做好資料收集整理上報工作
（三）做好“營改增”上線擴圍工作
（四）開展“納稅人滿意度”調(diào)查應對工作
（五）完善服務內(nèi)容
（六）開展國地辦稅一家親活動
（七）開展便民辦稅春風行動
（八）建立“稅月如歌”微信群
（九）編寫了辦稅服務指南
（十）加強內(nèi)部管理
……
**縣國稅局辦稅服務廳2014年上半年工作總結(jié)

今年上半年辦稅服務廳在上級部門和縣局黨組的正確領(lǐng)導下，深入學習貫徹落實黨的十八大精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，大力提高納稅服務質(zhì)效，著力夯實納稅服務基礎(chǔ)工作，拓展納稅服務平臺功能，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將今年工作情況總結(jié)如下：
（一）做好日常申報征收工作。截止到6月13日，辦稅服務廳共征收稅款1.76億元，辦理稅務登記證153戶，代開普通發(fā)票11895份、專用發(fā)票323份，辦理車購稅業(yè)務326次，征收稅款22萬元。做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護，每天對兩個系統(tǒng)進行
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高納稅人滿意度為目標，強化責任，著力整改，逐項落實，努力實現(xiàn)內(nèi)部改進工作、外部評價滿意的“雙贏”局面。
（五）完善服務內(nèi)容。加大了政務公開內(nèi)容，及時宣傳最新稅收政策、辦稅流程、服務承諾等。為A級納稅信譽等級企業(yè)和有特殊困難的納稅戶設(shè)置綠色辦稅通道。開通了12366短信群發(fā)平臺，利用短信平臺為納稅人廣泛提供申報繳稅提醒服務、發(fā)票提醒服務、稅收政策發(fā)布等。組織QQ群網(wǎng)上稅收咨詢活動，公開涉稅咨詢電話。
（六）開展國地辦稅一家親活動。以開展“一廳一特色活動”為契機，創(chuàng)新服務舉措，設(shè)立地稅服務窗口，對地稅服務窗口功能進行全覆蓋。提高了辦稅效率，降低了納稅人辦稅時間，解決了納稅人重復跑，多頭跑的問題。
（七）開展便民辦稅春風行動。圍繞省局“六零六化”要求，落實省市局總部署，加強組織領(lǐng)導，加強工作銜接，加強宣傳報道，加強督促檢查。結(jié)合本地工作實際，創(chuàng)新活動載體，豐富活動內(nèi)容，細化活動措施，以實際成效推動春風行動扎根見效。
（八）建立“稅月如歌”微信群。**縣國稅局創(chuàng)建了名為“稅月如歌”的微信群。該微信群采用實名制，成員包括各部門業(yè)務骨干、納稅人和特邀監(jiān)察員等。通過該平臺，國地稅局能夠在第一時間發(fā)布宣傳稅收知識與政策，并及時解決納稅人提出的疑難問題，有效的節(jié)約了宣傳成本，營造了征納雙方良性互動氛圍。受到了納稅人的廣泛好評。
（九）編寫了辦稅服務指南。對業(yè)務流程進行梳理，分一般納稅人、小規(guī)模納稅人、“營改增”企業(yè)等不同類型量身定制了涵蓋稅務登記管理、發(fā)票管理、申報征收、涉稅申請、違章處理等五大類五十小類在內(nèi)的辦稅指南。納稅人手持指南即可根據(jù)自身需求查找、辦理涉稅事項，實現(xiàn)“一冊在手全程無憂”。
（十）加強內(nèi)部管理。實行崗位調(diào)整，優(yōu)化崗位設(shè)置。加大考核獎勵力度。嚴格落實考勤管理和請銷假制度，實行非輪休期輪崗制度。嚴格按照規(guī)定時間準時上下班，統(tǒng)一著裝，掛牌服務。做到服務方式、服務行為、工作紀律、形象禮儀四規(guī)范。
（十一）狠抓教育培訓。加強學習力度，采取每月學習制度。采取集中學，組織學，邊討論邊學，以查促學等多種形式學習。加大崗位輪換力度，實行 ……（未完，全文共1793字，當前僅顯示1140字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣國稅局辦稅服務廳2014年上半年工作總結(jié)》）