廣電網(wǎng)絡集團有限公司2014年度社會評價工作自評報告

目錄/提綱：……
一、認真落實支公司各項規(guī)章制度，作風扎實務實
二、強化行風建設和隊伍的日常監(jiān)管，優(yōu)化服務質(zhì)量，保持良好公司形象
二是報請分公司增設了五個“主管”崗位
三是根據(jù)支公司經(jīng)營班子人員調(diào)整，及時明確了班子成員的分工和對口聯(lián)系業(yè)務片區(qū)
六是積極爭取分公司支持，改善支公司本部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)維護點的辦公環(huán)境
三、完成任務情況
二是改進工作作風，增強服務群眾意識
……
廣電網(wǎng)絡集團有限公司**支公司
社會評價工作自評報告

根據(jù)中共**委辦公室、**縣人民政府辦公室印發(fā)的《**縣2014年度社會評價工作方案》的通知，我公司認真開展自檢自查工作，現(xiàn)將自檢自查情況報告如下：
　　一、認真落實支公司各項規(guī)章制度，作風扎實務實
　　為確保公司各項工作的有序開展，支公司制定考勤管理辦法、車輛管辦法、全員營銷辦法、著裝規(guī)定等工作制度，并明確公司經(jīng)營班子成員分管職責，形成了統(tǒng)一管理、細節(jié)管理相結合的日常工作制度，做到層層落實、班子組成員不定期的分別下到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展工作指導、檢查，及時幫助解決存在困難和問題，形成工作督察機制，工作成效明顯。一年來，沒有發(fā)現(xiàn)拈輕怕重、推諉扯皮、怕?lián)熑蔚痊F(xiàn)象。
　　二、強化行風建設和隊伍的日常監(jiān)管，優(yōu)化服務質(zhì)量，保持良好公司形象
（1）優(yōu)化人員配置
一是對業(yè)務發(fā)展落后，服務工作群眾意見大的維護人員及時進行了調(diào)整，把工作踏實、業(yè)績突出的維護人員調(diào)回縣城作為模范帶頭人員使用；二是報請分公司增設了五個“主管”崗位。崗位人選通過民主推薦、競爭上崗、組織考察、公示等程序產(chǎn)生。其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)“站長”崗位設置遵循“按區(qū)域劃分、方便聯(lián)片管理”的原則；三是根據(jù)支公司經(jīng)營班子人員調(diào)整，及時明確了班子成員的分工和對口聯(lián)系業(yè)務片區(qū)
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，全力以赴增收入。
今年以來，**支公司把“提高續(xù)費率、多種手段增收入”作為全年經(jīng)營工作的重點。 為了提升續(xù)費率，首先針對數(shù)字電視、寬帶的未續(xù)費用戶，由數(shù)據(jù)部及運維人員積極采取電話、短信、上門服務等多種手段加大催收催繳的力度，確保續(xù)費率指標的實現(xiàn)。其次依托現(xiàn)有網(wǎng)絡資源，清理潛在集團用戶名單，班子成員配合市場部營銷人員積極主動上門聯(lián)系推銷高清互動、寬帶、數(shù)據(jù)專線和視頻監(jiān)控等增值業(yè)務，通過努力，高清互動、寬帶發(fā)展數(shù)較上年同期均有較大提升，視頻監(jiān)控業(yè)務也有所突破，先后成功攬建教師小區(qū)、龍泉中學、財政局、環(huán)保局等9家行政企事業(yè)單位的安防視頻監(jiān)控工程，縣委黨校、公租房的監(jiān)控工程也在積極洽談中，幾個工程的實施，進一步拓展了公司業(yè)務，提高了經(jīng)營收入，積累了視頻監(jiān)控工程的建設經(jīng)驗。
（5）確保廣播電視安全播出
為了保證廣播電視的安全播出，一是針對人員變化及時調(diào)整安播領導小組成員并對《**支公司安全播出應急預案》作修訂；二是定期針對**廣播電視安全播出的薄弱環(huán)節(jié)進行安全檢查，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題作出及時整改，使安全播出工作得到了有效保障；三是為了消除中心機房供電隱患，繼2012年底縣城機房供配電改造后于近期更換了機房數(shù)據(jù)傳輸設備供電UPS電源蓄電池；四是對縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)機房的滅火器進行了維護及增配；五是定期組織人員巡查光纜干線，對影響光纜安全的樹木進行修枝打叉，對光纜與地面、與道路安全距離不符合要求的進行加高，對電桿歪斜、掛鉤脫落的進行整治。
在支公司全體人員的共同努力下，2014年1-10月，**支公司無重大安全播出事故。
（6）全力完成廣播電視“戶戶通”二期工程
作為戶戶通工程的具體實施單位，**支公司始終把它作為公司的重點工作來抓，努力協(xié)調(diào)好經(jīng)營工作和戶戶通工程建設的關系，力求既不影響經(jīng)營工作又要完成好這一光榮的政治任務。為了確保戶戶通“戶戶通”二期工程的順利完工，在工程建設的每一個環(huán)節(jié)，**支公司都舉全公司之力，在人員、物資、車輛、資金等方面均給予最大的保障。截止2014年5月30日，全縣第二期工程錄入1405戶，錄入率占二期任務總數(shù)1350戶的104.07％；第二期開通1359戶，開通率占二期任務總數(shù)1350戶的100.67％. 目前二期工程已順利通過了市縣兩級驗收。
為了提高第二批戶戶通工程的安裝質(zhì)量和效率，提高群眾滿意度，在對一期工程需解鎖的設備進行摸底統(tǒng)計、上報名冊的基礎上，采取集中解鎖、短信解鎖、上門解鎖的方式，大大提高了解鎖的成功率。同時，認真總結一期工程建設的經(jīng)驗教訓，對已確認安裝地無移動基站信號的戶戶通用戶采取先申報解鎖，再安裝的方式，提升了工程安裝開通的效率。
通過全體員工的不斷努力，2014年公司的服務質(zhì)量有了大幅度的提升，極大的增加了群眾對公司的信賴，樹立起了良好的公司形象，為今后開展各項業(yè)務打下了堅實的社會基礎。
　　三、完成任務情況
1、1至10月實現(xiàn)主營業(yè)務收入、利潤情況：
（1）實現(xiàn)主營業(yè)務收入672.9萬元，比去年同期完成的595萬元增加77.9萬元，同比增長14.7％，完成分公司下達任務數(shù)1246.22萬元的54.35％。經(jīng)營收入完成情況分項如下：
①數(shù)字電視收視維護費收入400.22萬元,去年同期376.34萬元，增收23.88萬元；
②
有線電視安裝收入13.72萬元；
③ 實現(xiàn)專線出租收入14.15萬元；
④
付費節(jié)目收入75.14萬元；
⑤
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務收入79.92萬元；
⑥
互動電視收入50.7萬元，去年同期15.5萬元，增收35.2萬元；
⑦
其它業(yè)務收入：23.99萬元。
（2）經(jīng)營成本：**支公司各項成本費用420.96萬元，去年同期392.03萬元，增加支出28.93萬元；（經(jīng)營成本增加的原因是因為26名原勞務派遣制員工根據(jù)省、市公司相關規(guī)定于今年初全部轉(zhuǎn)為合同制員工，導致人工成本較去年有所增加。）
（3）利潤：實現(xiàn)利潤251.94萬元。
2、業(yè)務量指標完成情況
（1）新增數(shù)字電視主機用戶617戶，完成全年任務數(shù)800戶的77%；
（2）新增互聯(lián)網(wǎng)用戶1167戶，完成全年任務數(shù)1720戶的67.85％；
（3）新增高清互動用戶1772戶，完成全年任務數(shù)2502戶的70.8％。
（4）新建數(shù)據(jù)專線4條。
（5）新建行政企事業(yè)單位視頻監(jiān)控9家。
3、續(xù)費率指標完成情況
（1）數(shù)字電視續(xù)費率：117.2%
（2）高清互動續(xù)費率：93.9%
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