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城管局犬類管理中心主任2014年述職述廉報(bào)告

發(fā)表時(shí)間:2014/11/23 11:01:29
目錄/提綱:……
一、履行職責(zé)情況
第一、重點(diǎn)推進(jìn),提高辦證量
一是深入走訪社區(qū),聽取意見建議
二是集中上門辦證,指導(dǎo)創(chuàng)建工作
三是借助網(wǎng)絡(luò)力量,普及文明養(yǎng)犬
第二、勸罰并舉,加大收容量
第三、以理服人,消除再投訴
二、服務(wù)效能和廉政情況
三、今后努力方向
一是學(xué)習(xí)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)
二是工作方法還需進(jìn)一步加強(qiáng)
三是隊(duì)伍的建設(shè)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)
三要嚴(yán)格考評體系,激發(fā)工作熱情四要提高團(tuán)隊(duì)意識,促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)
……
區(qū)城市管理局犬類管理中心主任2014年個(gè)人述職述廉報(bào)告

我是**區(qū)城市管理局犬類管理中心辦公室主任**。我們?nèi)苤行氖?008年成立的,主要職能是:負(fù)責(zé)犬類管理工作的協(xié)調(diào)和實(shí)施;負(fù)責(zé)養(yǎng)犬許可證的審批、核發(fā)、監(jiān)管;負(fù)責(zé)對違法養(yǎng)犬的查處;負(fù)責(zé)對狂犬、野犬、流浪犬、遺棄犬和暫扣犬的收容、捕殺及犬類尸體的無害化處置等工作。這次公述民評活動(dòng),是各位代表對我和我們中心幾年來綜合業(yè)務(wù)工作的一次系統(tǒng)的檢查和監(jiān)督,也是對我們工作的一次集中幫助和指導(dǎo),是我們傾聽群眾呼聲、接受群眾評議、鞭策自身進(jìn)步的一次大好機(jī)會(huì)。衷心感謝各位!

按照述職要求,我將我的履行職責(zé)情況、服務(wù)效能及廉政情況以及仍需努力方面向大家作一匯報(bào)!

一、履行職責(zé)情況

隨著人民群眾生活水平的日益提高,養(yǎng)犬養(yǎng)寵物之風(fēng)盛行,再加上城區(qū)周邊村落放養(yǎng)草犬的傳統(tǒng)習(xí)慣,使得犬患擾城,犬管中心由此應(yīng)運(yùn)而生。我自2012年年底調(diào)入犬管中心擔(dān)任主任,面對犬類管理的嚴(yán)峻形勢,帶領(lǐng)中心隊(duì)員齊心協(xié)力、迎難而上、理性實(shí)干,
……(新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略697字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
馨提示,2014年以來共向301戶養(yǎng)犬戶發(fā)送各類短信400余條。中心還建立了犬類管理社區(qū)QQ聯(lián)系群,吸引了34個(gè)社區(qū)的43名工作人員加入,中心充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布消息,收集信息,及時(shí)了解社區(qū)犬類管理動(dòng)態(tài),并通過社區(qū)督促養(yǎng)犬戶及時(shí)辦證。

自2013年以來,中心共辦理養(yǎng)犬證310本,年審277本,辦證量得到大幅提升。但文明養(yǎng)犬觀念深入人心非一朝一夕之功,必須循序漸進(jìn),我將繼續(xù)以社區(qū)為突破口,重點(diǎn)推進(jìn),步步為營,以點(diǎn)帶面,力爭扭轉(zhuǎn)全局。

第二、勸罰并舉,加大收容量。市民樹立文明養(yǎng)犬的觀念是治本之策,柔性說教和剛性執(zhí)法的雙管齊下則是有現(xiàn)實(shí)效果的治標(biāo)之舉。中心制訂了規(guī)范的巡查制度,對巡查中發(fā)現(xiàn)的不文明養(yǎng)犬及違規(guī)遛犬行為,均在第一時(shí)間及時(shí)予以了糾正,并發(fā)放相關(guān)資料,勸導(dǎo)其整改;中心利用剛性的執(zhí)法措施跟進(jìn)收容,我和隊(duì)員們克難攻堅(jiān)、團(tuán)結(jié)協(xié)作,利用圍攻、夾擊、突襲等手段,對城區(qū)主要道路和公共場所的無證犬、流浪犬進(jìn)行了收容,極大的震動(dòng)了犬主和圍觀的群眾;此外,針對春秋兩季的犬只發(fā)情期,中心加強(qiáng)了對重點(diǎn)區(qū)域的巡查力度和高壓態(tài)勢,我堅(jiān)持“除惡必盡”的原則,及時(shí)組織隊(duì)員開展專項(xiàng)整治行動(dòng),消除了安全隱患,有效維護(hù)了市容整潔和城市管理的秩序。2014年前三季度,共計(jì)收容犬只211條,已超過全年160條的目標(biāo),對12起屢教不改的不文明養(yǎng)犬行為進(jìn)行了立案查處。

第三、以理服人,消除再投訴。養(yǎng)犬?dāng)?shù)量逐年大幅上升,部分養(yǎng)犬人的素質(zhì)卻未能有效提升,犬患糾紛四起,小區(qū)居民間的矛盾頻發(fā),涉犬投訴呈遞增趨勢,2013年中心共受理投訴225起,2014年前三季度已受理投訴192起。通信技術(shù)的發(fā)達(dá),使得投訴越來越便捷,而投訴的背后意味著一觸即發(fā)的矛盾,“群眾利益無小事”,如何化解矛盾,將投訴成功處理,我深感責(zé)任重大、義不容辭。無論何種方式,中心接到投訴,我倡導(dǎo)下“五子棋”:其一熱情接待,其二快速反應(yīng),及時(shí)趕赴現(xiàn)場,了解相關(guān)情況,其三與養(yǎng)犬人的溝通協(xié)調(diào),其四及時(shí)反饋投訴人,其五就是進(jìn)行復(fù)查,防止反復(fù)。上述是處理投訴的常規(guī)程序,情況是多種多樣的,我還要求隊(duì)員們多動(dòng)腦,要隨機(jī)應(yīng)變。處理投訴中比較關(guān)鍵的是與養(yǎng)犬人的溝通,要與養(yǎng)犬人說明原因,指出被投訴的癥結(jié)所在,引導(dǎo)養(yǎng)犬人多進(jìn)行換位思考,以理服人、以情感人,說服養(yǎng)犬人及時(shí)整改。在處理投訴時(shí),有時(shí)遇到養(yǎng)犬人不在家,就得嘴勤,多向周邊的鄰居打聽投訴涉及的相關(guān)情況,還得腿勤,多跑相應(yīng)社區(qū)或單位了解被投訴人的聯(lián)系方式及相關(guān)情況。此外,要求當(dāng)天向投訴人反饋處理情況,以贏得投訴人對我們工作的理解和支持。對于養(yǎng)犬人及時(shí)整改有一定困難的,可以提供中心的犬舍讓其進(jìn)行過渡處理。我告誡隊(duì)員,處理一次投訴就是踐行一次群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),要以積極的心態(tài)為創(chuàng)建和諧社區(qū)貢獻(xiàn)犬管中心的力量。2014年以來,中心對于投訴的處理率是100%,滿意率為98%,幾乎未發(fā)生同一問題再投訴。

二、服務(wù)效能和廉政情況

犬管中心作為一個(gè)年輕的部門,如何加強(qiáng)自身建設(shè)、帶好中心隊(duì)伍、提高服務(wù)效能、完成好組織交付的工作任務(wù),是我一直在思考并不斷改進(jìn)的重要問題。在這方面,我們主要采取了三個(gè)抓:抓學(xué)習(xí)、抓業(yè)務(wù)、抓作風(fēng)。

一抓學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是提升履職能力、加強(qiáng)自身素質(zhì)的根本途徑。捕犬是個(gè)技術(shù)活,我參加犬管工作之初,也未有這一崗位的專業(yè)培訓(xùn),為此我專門向民間捕犬人士學(xué)習(xí),討教相關(guān)的捕犬技巧,逐漸在實(shí)踐中磨練,豐富經(jīng)驗(yàn),提升技能,敢干敢悟,逐漸摸索出了一套相對全面的技術(shù)與方法。城管工作是“借法執(zhí)法”,涉及的法律規(guī)范很多,要想對城管工作得心應(yīng)手,必須對這些法律法規(guī)有個(gè)全面深入的了解,為此,在中心我?guī)ь^ ……(未完,全文共3873字,當(dāng)前僅顯示1956字,請閱讀下面提示信息。收藏《城管局犬類管理中心主任2014年述職述廉報(bào)告》
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