銀行員工工作體會:保持“四心” 開拓進(jìn)取
“不積跬步無以致千里,不積小流無以成江!薄=衲甓径纫詠,我始終秉承工行人“工于至誠,行以致遠(yuǎn)”的價值理念,以產(chǎn)品營銷為陣地,用真誠溝通搭建橋梁,以合法依規(guī)為準(zhǔn)繩,用拼勁干勁推進(jìn)工作。二季度,累計攬存310萬元,完成目標(biāo) %,其中定期存款130萬元,保本理財58萬元,為客戶辦理信用卡20張。
保持一顆真心,服務(wù)廣大客戶。作為一名青
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戶并提供后續(xù)產(chǎn)品營銷;對于有購買意向的,在客戶提供的預(yù)計資金閑置期主動打電話進(jìn)行咨詢。特別針對VIP客戶,為了避免給客戶資金使用帶來不便,我都提前用短信或電話提醒客戶是不是有資金使用計劃,讓客戶感到貼心、放心,體驗到一種理財管家式的尊貴服務(wù)。
保持一顆恒心,溝通既有客戶?蛻暨x擇呈現(xiàn)多樣性,如何把客戶“留得住”,成為維系既有客戶關(guān)系的難題。我堅持“一切以客戶利益為主”出發(fā),持之以恒,架起了與客戶溝通的連心橋。4月份,在得知某客戶購買的理財產(chǎn)品即將到期的消息后,我在時間合適的前提下通過手機(jī)短信對其提醒并推銷在售新產(chǎn)品,當(dāng)他過來確認(rèn)之前推銷的產(chǎn)品實際收益后,對我伸出了大拇指,說工行服務(wù)耐心、省心、實惠,同時也再次認(rèn)購了一款理財產(chǎn)品作為短期投資,從我行既有客戶成為穩(wěn)定的個人貴賓戶。
保持一顆決心,開拓新的客戶。市場經(jīng)濟(jì)時代是競爭的時代,金融競爭也不例外。在搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,我一方面積極宣傳產(chǎn)品,利用休息時間訪朋友、走親戚,讓他們了解我行產(chǎn)品特點(diǎn),為產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。同時我主動拜訪一些個體工商戶,為他們提供量身打造的理財金商友卡信息,特別向他們講解商友卡專屬匯款套餐的優(yōu)惠和減免異地存取款手續(xù)費(fèi)的便利,取得他們的信任和支持。另一方面創(chuàng)新引導(dǎo)客戶,在工作中細(xì)心、耐心是關(guān)鍵,但是偶有的“靈光一閃”更是開拓新業(yè)務(wù)的“法寶”。6月份,當(dāng)?shù)弥R行長的大客戶陳先生辦理的建行卡在異地取大額現(xiàn)金存在手續(xù)費(fèi)較高的難題時,我立即向他推薦了我行的商友卡,能享受異地存取免費(fèi)的優(yōu)惠,并介紹我行最近主推的“武漢同城電子支付交易”,實時到賬,每筆手續(xù)費(fèi)僅為2元。陳 ……(未完,全文共1369字,當(dāng)前僅顯示870字,請閱讀下面提示信息。
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