國稅征文：轉(zhuǎn)換角色 拉近距離

國稅征文：轉(zhuǎn)換角色 拉近距離

為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，3月26日，**市國稅局組織我們年輕稅務(wù)干部前往美的貴雅照明和紅旗集團開展“換位大體驗”活動，參觀車間，切身感受納稅人的工作艱辛。
近年來以節(jié)能燈、LED燈具為代表的照明產(chǎn)品獲得了蓬勃發(fā)展，江西美的貴雅照明有限公司就是一家以節(jié)能燈為主要產(chǎn)品的企業(yè)，在有關(guān)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，大家實地參觀了生產(chǎn)流水線，從電路板插件，到焊接，再到測試燈泡，從拉燈絲，到裝燈頭，再到包裝，每個人都看得聚精會神。流水線上容不得
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學(xué)會換位思考，理解對方的辛苦與難處，這也是人與人之間交往的基礎(chǔ)。社會分工不同產(chǎn)生不同的職位，如今我坐在寬敞明亮的辦稅大廳，每天前來辦理業(yè)務(wù)的納稅人絡(luò)繹不絕。
一名臨時給企業(yè)搬運東西的農(nóng)民工，辛苦了好幾天來到辦稅大廳開發(fā)票報賬，從衣兜里小心翼翼地掏出寫有報賬單位名稱和項目金額的紙條，按代開要求金額超過兩千需要企業(yè)開具證明，于是又奔波一趟，第一次看到開票申請表上那么多的內(nèi)容，并不能完全理解更不知該如何下筆。
一位剛購買了摩托車的車主，詢問委托車店辦理需要高額的代理費用，于是自己來到辦稅大廳交車輛購置稅，先詢問需要提供哪些資料，之后按要求填寫申請表，復(fù)印身份證和車輛合格證，但是不巧這天來交車購稅的人有點多，只有一個窗口能辦理車購稅業(yè)務(wù)，等了好一會兒才輪到他，辦完業(yè)務(wù)已經(jīng)是一個小時后，之后還得匆忙趕往下一個辦事點。
一名外地企業(yè)的辦稅人員，在當(dāng)?shù)厝〉靡还P收入需要開具發(fā)票，到辦稅服務(wù)廳說明來意后被告知不能直接代開，在工作人員的引導(dǎo)下去管理科辦理臨時稅務(wù)登記，準(zhǔn)備相應(yīng)的證件材料，填寫稅務(wù)登記表，焦急等待稅務(wù)部門完成所有操作流程后，再到辦稅服務(wù)廳領(lǐng)購發(fā)票，最終在自助辦稅區(qū)自行開具發(fā)票并繳清所有稅款后天色也已經(jīng)暗下來。
一名企業(yè)的財務(wù)會計，月初去到國稅局將海關(guān)繳款書數(shù)據(jù)上傳到稽核系統(tǒng)，不知是何原因部分海關(guān)繳款書一直處于缺聯(lián)未比對狀態(tài)，臨近申報期截止日為了保證有足夠的進(jìn)項稅額抵扣，第二天又來上傳了另一筆數(shù)據(jù)，因為單位距國稅局路程較遠(yuǎn)，于是他記下辦稅服務(wù)廳的辦公號碼，每天打電話查詢最新數(shù)據(jù)結(jié)果。
當(dāng)每一位納稅人步入辦稅服務(wù)廳，都希望迎接他們的是親切的笑臉，高效的辦稅流程，詳細(xì)易懂的納稅宣傳。而我作為一名基層稅務(wù)工作者，每天面對形形色色的服務(wù)對象，我能做的和我該做的便是熱情接待納稅人，在他們填寫申請表時給予耐心的指導(dǎo)和講解，為節(jié)約納稅人時間勤練操作技能，尋找便捷辦稅方式，仔細(xì)聆聽納稅人的訴求與意見建議，最終提高納稅人滿意度。
“換位大 ……（未完，全文共1679字，當(dāng)前僅顯示1067字，請閱讀下面提示信息。收藏《國稅征文：轉(zhuǎn)換角色 拉近距離》）