市信訪局2014年信訪工作述職報告

目錄/提綱：……
一、2014年基本情況
二、主要做法與成效
（一）明確要求，深入開展領(lǐng)導干部接訪下訪活動
一是抓定期接訪
二是抓下訪約訪
三是抓領(lǐng)導包案
四是抓督促檢查
（二）緊緊扣住“及時”、“就地”兩個關(guān)鍵，切實推動“事要解決”
一是扎實開展信訪積案化解年活動，加大力度化解信訪積案
二是注重源頭預防，做好矛盾糾紛排查工作
四是落實領(lǐng)導包案
（三）充分發(fā)揮綜治信訪維穩(wěn)三級平臺的作用，積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素
二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字
（四）強化責任意識，切實做好重點敏感時期信訪穩(wěn)定工作
一是實行責任倒查制、雙人雙崗24小時值班制和零報告制度
三是采取有力措施，加大矛盾糾紛排查和調(diào)處的力度
四是強化領(lǐng)導包案處理信訪問題的責任
（五）推進信訪干部隊伍建設(shè)
一是加強信訪干部使用和交流
二是選好配強信訪局領(lǐng)導班子、充實工作力量、優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)
三、存在問題
一是信訪隱患依然較大
四是我市群眾越級上訪呈現(xiàn)上升趨勢，需引起重視
四、今后工作設(shè)想
一是深入推進領(lǐng)導干部接訪下訪
二是集中精力化解信訪積案
三是最大限度減少_上訪和非正常上訪
四是繼續(xù)推進_性利益訴求矛盾解決
五是切實加強信訪問題的源頭防范
六是全力做好重點時期的信訪維穩(wěn)工作
……
市信訪局2014年信訪工作述職報告

2014年是全面深入貫徹落實黨的十八屆三中全會精神的開局之年，做好全年信訪工作、服務(wù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局意義重大。全年應(yīng)把學習貫徹十八三中全會精神作為首要政治任務(wù)，切實做到用十八三中全會精神武裝頭腦、引領(lǐng)實踐、推動工作。2014年，我市信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在上級信訪部門的大力支持下，認真貫徹落實黨的十八三中全會精神，按照全國信訪局長電視電話的總體部署和馬凱同志提出的四個方面要求，站位全局，精心組織，全力推動，確保在黨的十八三中全會精神的開局之年，信訪工作能跟上全市發(fā)展變化的步伐，不斷取得新成績、作出新貢獻。2014年主要做到了緊緊圍繞中心、服務(wù)大局、推動工作、改進作風、真抓實干，著重抓了深入開展領(lǐng)導干部接訪下訪、及時就地解決信訪問題、暢通信訪渠道和規(guī)范信訪秩序、用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作、信訪干部隊伍建設(shè)等五個工作重點，全力做好新形勢下的信訪維穩(wěn)工作，為我市經(jīng)濟發(fā)展和社會進步營造了良好的穩(wěn)定環(huán)境�，F(xiàn)將我市2014年的信訪工作總結(jié)如下：

一、2014年基本情況

今年1-11月，我局共受理群眾來信來訪 84件（批）292人次，比上年減少20件（批）99人次，分別下降19.2%和25.3 %。其中，收到群眾來信10件，與上年相比減少2件，下降 1
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略882字，正式會員可完整閱讀）……　
多次約訪村民代表，通過多方做疏導教育工作，引導村民把思想轉(zhuǎn)化到村中民生實事建設(shè)上來，齊心協(xié)力建設(shè)美好和諧幸福家園。由市委、市政府組織相關(guān)部門幫助制定大洞村發(fā)展總體規(guī)劃，擬利用5-10年的時間，努力將大洞村建成環(huán)境優(yōu)美、基礎(chǔ)設(shè)施完善、村集體收入和村民生活水平位列全市農(nóng)村前茅，基本達到“經(jīng)濟社會發(fā)展、群眾生活安康、環(huán)境優(yōu)美整潔、公共服務(wù)完善、人與自然和諧”的旅游村莊。目前部分民生工程如農(nóng)田水利、文化設(shè)施、道路硬底化等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已基本完成，群眾得到真正的實惠，情緒穩(wěn)定。

三是抓領(lǐng)導包案。按上級信訪部門的要求，對群眾反映強烈的突出問題實行領(lǐng)導包案，并按包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪的“四包”要求落實責任制。我市落實領(lǐng)導包案的主要辦法：一是對于群眾反映的涉及面廣、社會關(guān)注度高的重大疑難信訪問題由市委、市政府主要領(lǐng)導即市委書記、市長親自包案；二是對涉及人數(shù)多、組織化傾向明顯的_性問題，按工作分工落實市四套班子成員包案。并要求包案領(lǐng)導要做到“三個親自”：即親自排查、親自督促化解、親自參與_。包案領(lǐng)導通過親自協(xié)調(diào)解決問題和親自抓督促落實，做到案情搞清楚、是非搞清楚、訴求搞清楚、化解過程搞清楚，切實將包案落到實處，做到問題解決在當?shù)亍⒚懿簧辖�、不激化、不匯集到市到省_。

四是抓督促檢查。我市根據(jù)《**省信訪工作重點管理實施辦法》及《**市信訪工作重點管理實施辦法》制定了《**市信訪工作考評獎懲辦法》，將領(lǐng)導干部定期接訪群眾來訪工作列入考核范圍，并不定期地對鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導干部接訪情況進行檢查。

（二）緊緊扣住“及時”、“就地”兩個關(guān)鍵，切實推動“事要解決”

中央領(lǐng)導同志強調(diào)，信訪工作搞得好不好，說一千道一萬，關(guān)鍵要看問題解決了沒有。為此，我們緊緊扣住“及時”、“就地”兩個關(guān)鍵，在壓實工作責任下功夫，強化地方和部門的屬地、屬事意識，增強他們在解決問題、化解矛盾上的自覺性和主動性，不使問題積累、信訪上行。

一是扎實開展信訪積案化解年活動，加大力度化解信訪積案。今年全省開展信訪積案化解年活動，我市按照省和**市的要求，成立了相應(yīng)機構(gòu)，由市委副書記任組長，制定工作方案、分解積案化解任務(wù)、組成督查組定期督導檢查。省及**市下達我市需化解的16宗信訪積案（其中省交辦12宗，**市交辦4宗），全面落實領(lǐng)導包案。目前，省交辦的12宗信訪積案，有1宗已移交連南縣，有1宗屬涉法涉訴案件（可撤案），有4宗已上報省申請結(jié)案（其中有2宗省已批準結(jié)案、有2宗待批），還剩下6宗正在調(diào)處中，力爭10月底全部結(jié)案。**市交辦的4宗信訪積案，已上報待批結(jié)案的1宗，有3宗屬涉法涉訴的信訪案件可撤案。

二是注重源頭預防，做好矛盾糾紛排查工作。本著早發(fā)現(xiàn)、早介入、早控制、早化解的原則，我市注重加強源頭預防，防范信訪隱患。首先是做好定期排查。我市實行“市級30天一排查、鎮(zhèn)級15天一排查，村級一周一排查”矛盾糾紛排查制度。其次是做好重點排查。對涉及民生的醫(yī)療糾紛、農(nóng)田水利、勞動爭議、山林土地、征地拆遷、環(huán)境問題等矛盾糾紛進行重點排查。第三是重點敏感時期做好集中排查，要求各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、市直各單位對各類矛盾糾紛、信訪突出問題和不穩(wěn)定隱患進行一次全面的排查，特別是對有到市到省_上訪傾向的_，逐一調(diào)查摸底，逐一登記造冊，形成一案一檔，做到情況明、底數(shù)清。

三是緊扣“及時”、“就地”兩個關(guān)鍵，認真解決初信初訪反映的問題，努力減少重復信訪。堅持落實信訪工作責任制和責任追究制，對每個信訪事項落實首辦責任，由責任單位限期辦理，把應(yīng)當解決、能夠解決的信訪問題一次性解決到位，一時不能解決的溝通疏解到位，防止出現(xiàn)重信重訪。

四是落實領(lǐng)導包案。對排查出來的信訪突出問題，按照市四套班子領(lǐng)導成員聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的分工，迅速落實領(lǐng)導包案，按照“包掌握案情、包解決化解、包思想教育、包_管理、包息訴息訪”的要求，定責任單位、定辦案人員、定解決方案、定結(jié)案時間、定結(jié)案標準。

（三）充分發(fā)揮綜治信訪維穩(wěn)三級平臺的作用，積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素

2014年以來，在市委、市政府的高度重視下，市綜治信訪維穩(wěn)中心繼續(xù)健全和完善各項制度，加強“中心”的管理，扎扎實實推進“中心”各項工作，充分發(fā)揮了綜治信訪維穩(wěn)三級平臺的積極作用，暢通信訪渠道、規(guī)范信訪秩序，切實化解社會矛盾，確保全市社會和諧穩(wěn)定。

我們的主要做法是堅持把維護廣大群眾的切身利益和_作為根本任務(wù)，確保信訪工作的“五個到位”、“兩個突出”�！拔鍌�到位”即對按法律和政策必須解決的，堅決解決到位；對訴求不合理、但生活確實困難的，救 ……（未完，全文共4906字，當前僅顯示2478字，請閱讀下面提示信息。收藏《市信訪局2014年信訪工作述職報告》）