絳縣地方稅務(wù)局“十項舉措”轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)優(yōu)化納稅服務(wù)

目錄/提綱：……
一是轉(zhuǎn)變作風(fēng)強(qiáng)意識，實施“理念服務(wù)”
二是完善平臺促規(guī)范，實施“窗口服務(wù)”
三是創(chuàng)新舉措促效率，實施“提速服務(wù)”
四是強(qiáng)化宣傳抓落實，實施“主動服務(wù)”
五是健全制度強(qiáng)監(jiān)督，實施“保障服務(wù)”
六是圍繞需求助協(xié)調(diào)，實施“延伸服務(wù)”
七是把握項目建設(shè)脈搏，實施“跟單服務(wù)”
八是強(qiáng)化招商引資，實施“親情服務(wù)”
九是落實總部經(jīng)濟(jì)稅收計劃，實施“感召服務(wù)”
十是落實稅收優(yōu)惠政策，實施“貼心服務(wù)”
……
發(fā)揮地稅機(jī)關(guān)“正能量” 奏響納稅服務(wù)“最強(qiáng)音”
——絳縣地方稅務(wù)局“十項舉措”轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)優(yōu)化納稅服務(wù)

今年以來，絳縣地稅局把納稅服務(wù)作為融洽征納關(guān)系、構(gòu)建和諧地稅的基本支點，以納稅人需求為導(dǎo)向，以納稅人滿意為基本要求，以提高服務(wù)效能和納稅主體稅法遵從度為目的，認(rèn)真貫徹落實縣委、縣政府“抓項目、抓環(huán)境、抓作風(fēng)”工作要求，積極融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，借力項目建設(shè)升級納稅服務(wù)，全力打造“地稅服務(wù)”品牌，采取“十項措施”不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵、創(chuàng)新服務(wù)手段、延伸服務(wù)觸角，在納稅服務(wù)工作上頻增新亮點，實現(xiàn)了由“管理型”向“服務(wù)型”機(jī)關(guān)的根本轉(zhuǎn)變，受到了社會各界及廣大納稅人的一致好評，地稅部門的社會形象也日臻完美。
一是轉(zhuǎn)變作風(fēng)強(qiáng)意識，實施“理念服務(wù)”。觀念是行動的先導(dǎo)。首先從轉(zhuǎn)變干部服務(wù)觀念入手，創(chuàng)新思想教育方式方法，以弘揚(yáng)身邊先進(jìn)典型案例，引導(dǎo)干部牢固樹立愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)文明高效服
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齊全的立即辦，一次不能辦好的電話預(yù)約辦，涉及多個崗位的協(xié)調(diào)辦、納稅人不方便的主動辦，A崗不在的B崗辦；不斷減少辦稅流程，減少辦稅環(huán)節(jié)，縮減辦稅時間，真正做到“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，有效避免了納稅人為同一件事多頭、多次往返稅務(wù)機(jī)關(guān)，減輕了納稅人的辦稅負(fù)擔(dān)。
四是強(qiáng)化宣傳抓落實，實施“主動服務(wù)”。出臺《改進(jìn)作風(fēng)優(yōu)化納稅服務(wù)公告》，在縣電視臺、《涑源報》等新聞媒體對全縣人民進(jìn)行公開承諾，更好地方便了納稅人履行納稅義務(wù)、了解地稅機(jī)關(guān)職能；充分利用窗口服務(wù)平臺和面對面接觸的機(jī)會邊服務(wù)邊宣傳，對地稅機(jī)關(guān)的納稅服務(wù)、工作作風(fēng)、廉潔從稅及稅收優(yōu)惠政策落實等情況進(jìn)行全方位、多角度的宣傳，并對各項稅收政策進(jìn)行宣傳輔導(dǎo)。從而為廣大納稅人和下崗職工更全面到位的認(rèn)識稅收、了解稅收、理解稅收提供了一個有效渠道；加強(qiáng)稅法宣傳，深入開展稅法宣傳輔導(dǎo)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園活動，分類、分行業(yè)、分片開展有針對性和實效性的稅法宣傳輔導(dǎo)，切實解決納稅人的涉稅疑難問題；對有投資意向前來咨詢的，配合國稅局、發(fā)改局、經(jīng)信局等有關(guān)部門主動約見，實行一事一議，通過舉辦涉稅輔導(dǎo)座談，政策咨詢約談等全方位、多角度的稅收宣傳方式，讓投資企業(yè)及時全面地掌握國家稅收優(yōu)惠政策，促進(jìn)項目落戶。
五是健全制度強(qiáng)監(jiān)督，實施“保障服務(wù)”。結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè)要求組織專人對規(guī)章制度進(jìn)行修訂，下發(fā)《絳縣地方稅務(wù)局關(guān)于推行首所負(fù)責(zé)制、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制等五項制度的通知》，完善服務(wù)質(zhì)量考核辦法，從制度上加強(qiáng)對全體稅干的管理與監(jiān)督，減少工作的隨意性、隨機(jī)性和盲目性，努力形成科學(xué)完善、規(guī)范合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的工作機(jī)制；把“五項制度”內(nèi)容制成版面，懸掛和擺放在局機(jī)關(guān)大廳和辦稅服務(wù)大廳，公開地稅工作范圍、工作職能；公開辦事依據(jù)、辦事程序、辦事時限、辦事結(jié)果；公開“A.B”角零缺位制人員和身份；公開廉政規(guī)定和監(jiān)督、服務(wù)電話等，主動接受企業(yè)、群眾咨詢和監(jiān)督；發(fā)放《納稅服務(wù)意見反饋單》，實行稅企聯(lián)動，多渠道開展征求意見建議，借助“稅企懇談會”、“局長接待日”、“訪企查廉”等形式，認(rèn)真聽取企業(yè)對地稅干部在稅收征管、服務(wù)企業(yè)、廉政勤政等方面的意見，及時了解企業(yè)的真正工作需求，制定改進(jìn)方案，及時解決業(yè)務(wù)銜接反饋渠道不暢通的問題
六是圍繞需求助協(xié)調(diào)，實施“延伸服務(wù)”。對企業(yè)反映的不屬本部門審批權(quán)限的項目，需要協(xié)調(diào)各方解決的問題，主動聯(lián)系工商、國土、城建等有關(guān)部門，及時協(xié)助解決；對重大項目，定期走訪企業(yè)，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通聯(lián)系，深入了解企業(yè)經(jīng)營情況，熱心為企業(yè)解決具體困難和實際問題，幫助招商引資企業(yè)解決發(fā)展難題，做到“符合政策堅決辦，不懂政策輔導(dǎo)辦，所有事項及時辦”，營造良好服務(wù)軟環(huán)境。
七是把握項目建設(shè)脈搏，實施“跟單服務(wù)”。要求稅干牢固樹立“稅收環(huán)境也是投資環(huán)境”的服務(wù)理念，在項目入駐的過程中，積極參與重點建設(shè)項目的論證，從稅收角度積極為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展出謀劃策；對縣委、縣政府確定的明邁特的高碳鉻鐵和鎳鉻鐵合金、2*350MW大唐熱電聯(lián)產(chǎn)項目、安峪220千伏輸變電站，絳縣軍民結(jié)合航空產(chǎn)業(yè)園、山西德生輪胎股份有限公司、天潤風(fēng)力發(fā)電等重大工程項目，建立局領(lǐng)導(dǎo)對口幫扶、開通“納稅服務(wù)直通車”、政策打包、信息快遞“服務(wù)套餐”、指定專人跟蹤動態(tài)掌握新項目啟動后的涉稅需求等方式，推行網(wǎng) ……（未完，全文共3459字，當(dāng)前僅顯示1747字，請閱讀下面提示信息。收藏《絳縣地方稅務(wù)局“十項舉措”轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)優(yōu)化納稅服務(wù)》）