區(qū)信訪局2014年半年工作總結

目錄/提綱：……
一、今年以來工作情況
（一）區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作
（二）領導干部接訪下訪持續(xù)推進
（三）下大力氣化解信訪積案
（四）加強矛盾糾紛排查化解工作
（五）區(qū)長專線運行成效顯著
（六）勸返_工作更加有力
（七）自身建設不斷夯實
二、今后主要工作措施
一是加大工作力度，繼續(xù)攻克信訪案件
二是切實做好領導干部接訪工作
三是加大督查督辦力度，推動信訪案件辦理
四是堅持依法處置，切實維護信訪秩序
六是切實加強信訪干部隊伍建設
……
區(qū)信訪局半年工作總結
西安市臨潼區(qū)信訪局2014年上半年工作總結

區(qū)委：
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，我局以信訪工作重大改革為契機，緊緊圍繞案件化解、領導接訪、打造“陽光信訪”、_機制創(chuàng)新等重點工作做了大量艱苦細致的工作，在全國“兩會”、清明節(jié)、4.28、省委巡視、6.4等重大敏感時期信訪形勢穩(wěn)定，為全區(qū)_和經濟發(fā)展作出了積極貢獻。
一、今年以來工作情況
1-6月份，信訪接待中心受理群眾來訪325批974人次，較去年同期分別下降24.9%和16.4%。其中，集訪54批522人次（個訪271批452人次），初訪167批485人次（重訪158批489人次）。初訪受理群眾來信88件，轉辦88件，來信較去年同期下降38.6%。截至目前，我區(qū)_非訪達到了省市規(guī)定下降50%的目標,未發(fā)生赴省到市訪。
（一）區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作。今年以來，先后召開區(qū)委常委會、政府常務會、信訪聯(lián)席會和專題會議等專題會議17次。年初，以區(qū)委、區(qū)政府名義印發(fā)《開展“踐行群眾路線、化解信訪案件”活動實施意見》、《關于深入開展領導干部接訪工作的實施意見》、《全國“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作方案》等指導性文件，進一步完善接訪、勸返、化解、處置以及責任追究制度等信訪工
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交辦的20件信訪案件積極進行轉交、督辦，全部進行了辦結。半年來，我們對這120件案件，全部實行區(qū)級領導包案，17名區(qū)級領導分包案件均落實“五包”責任，限期攻堅化解。區(qū)委書記、區(qū)長帶頭落實包抓責任，明確包案單位、責任人和限期辦結。1-6月份，區(qū)信聯(lián)辦逐月召開案件化解推進會，區(qū)委書記、區(qū)長親自參加召開積案動員會、匯報會，逐案聽匯報，提措施、抓督辦，有力推動了信訪案件的化解工作。針對省委巡視工作移交案件，我局第一時間明晰責任、分類交辦，嚴格按照省委巡視組“事事有回音、件件有落實”的要求，限期辦結。上半年，120件信訪案件已化解93件，省市確定20件重點案件中，全部化解_到位。先行探索打造“陽光信訪”，高度重視省市門戶網站、市長熱線、“96699”交辦案件，全年辦理電話、網上投訴案件43件，辦結率排在全市前列。積極開展信訪事項聽證機制，邀請人大代表、政協(xié)委員、法律顧問組成專業(yè)性聽證會評審機構，已對3件信訪事項進行聽證評議。
（四）加強矛盾糾紛排查化解工作。注重工作下沉、關口前移，充分發(fā)揮區(qū)、街道、村（社區(qū)）三級網絡作用，組織開展經常性的矛盾糾紛排查化解工作。開通民情信訪直通車，在車身顯著位置標明信訪舉報“民情直通車”字樣、信訪投訴電話，深入偏遠山區(qū)街道，定期巡回受理信訪事項，拓寬矛盾糾紛排查渠道。堅持實行定期排查制度。區(qū)上每月排查一次，街道半月排查一次，村組（社區(qū)）每周排查一次，切實做到橫到邊縱到底，不留盲區(qū)和死角。重點排查和督辦可能在敏感時期赴省_上訪的人員，特別是對越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)、特種工程兵、68—73年超期服役人員等_動向，堅決把問題解決在基層，把人員穩(wěn)定在當地。同時，注意靈通信息，加強溝通，對掌握的重點信息及時預警，及時反饋，提前介入。扎實做好敏感時期接訪勸返工作，提前制定方案，提前進入工作狀態(tài)。召開全區(qū)矛盾糾紛排查化解專題會12次，印發(fā)工作方案 6份，發(fā)出預警通知 11次。
（五）區(qū)長專線運行成效顯著。區(qū)信訪局主動將區(qū)長專線作為排查矛盾、化解矛盾的有效切入點，每周定期統(tǒng)計、匯總、研判區(qū)長專線和各級領導接聽、交辦、辦結事項，快速協(xié)調解決了一大批城市管理、戶籍遷移、交通事故處置等事關群眾生產、生活的民生問題。不斷規(guī)范區(qū)長專線運行流程，出臺《西安市臨潼區(qū)人民政府辦公室關于進一步加強區(qū)長專線辦理工作的通知》和《區(qū)長專線工作考核細則》兩個文件，對區(qū)長專線工作的組織領導、辦理程序、督辦工作、考核辦法進行了規(guī)范。為了更好地服務百姓的生產生活，我們組織力量編寫《便民手冊》，在全區(qū)23個街辦、284個行政村、2084個村民小組，38個社區(qū)發(fā)放3萬余冊，把政府的“向善之情和親民之意”傳遞給全區(qū)百姓。讓群眾足不出戶就能表達意愿訴求，規(guī)范信訪程序，有效降低信訪成本。今年以來，區(qū)長專線共受理群眾來電1025件回復998件，回復率97.4%。其中，各區(qū)長接聽215件；部門領導接聽343件；街辦領導接聽116件；區(qū)長專線辦公室接聽375件，方便了群眾辦事，前置了糾紛化解，真正成為了“民生熱線”，已成為政府工作的有效補充。
（六）勸返_工作更加有力。為確保_非訪人次下降50%的目標任務，區(qū)委、區(qū)政府高度重視全國“兩會”等重大信訪工作節(jié)點，專題會議研究部署，提早召開全區(qū)動員大會，相繼印發(fā)《全國“兩會”期間信訪工作方案》《4.28信訪維穩(wěn)工作方案》《做好6.4期間信訪工作的通知》，嚴肅提出屬地化管理責任和非訪就地免職紀律。非常時期突出信訪情報，每天抽查匯總上報各街道、部門排查_情況，當日編發(fā)《臨潼信訪專報》，成功處置省市預警信息7次。信訪工作重要節(jié)點、重大時期，及時啟動信訪工作預案，形成了一日一研判、兩日一協(xié)調、三日一督辦、一日兩抽查的工作格局，實現了全國、省市“兩會”期間大局的穩(wěn)定。清明、2.17、4.28、省委巡視期間信訪工作平穩(wěn)過渡，配合省市主要領導高密度來臨調研視察工作，制定信訪工作預案21個。省委巡視組來臨巡視我們主動接訪群眾351人次，對群眾反映的問題我們分類分批交辦各責任單位，限期予以化解。逐月對全區(qū)信訪工作進行形勢研判，排名通報，充分夯實信訪工作責任。今年以來，組織區(qū)街干部3150人次_、到省市開展勸返工作21次，區(qū)上領導下基層督辦_勸返工作13人次。區(qū)級主要領導到省市指揮協(xié)調勸返工作，區(qū)上其他領導連夜或節(jié)假日召開信訪專題會25次，“主動捕捉工作信息、準確研判信情動態(tài)、重點掌控骨干人員、部門聯(lián)手形成合力”的勸返模式日臻成熟。
（七）自身建設不斷夯實。 ……（未完，全文共4760字，當前僅顯示2404字，請閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)信訪局2014年半年工作總結》）