關(guān)于開展糾正損害醫(yī)患利益問題專項整治活動總結(jié)

目錄/提綱：……
一、明確目標(biāo)要求
二、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
三、明確職責(zé)，嚴(yán)肅紀(jì)律
四、工作開展情況
1、廣泛宣傳動員
2、認(rèn)真開展自查
3、以督促檢查為動力，強(qiáng)化服務(wù)意識不斷增強(qiáng)
4、以開展教育實踐活動為載體，推動行業(yè)作風(fēng)建設(shè)持續(xù)好轉(zhuǎn)
5、以規(guī)范服務(wù)為基礎(chǔ)，著力解決工作效率不高的問題
6、暢通投訴渠道，著力解決責(zé)任意識不強(qiáng)的問題
7、建立責(zé)任追究制，著力解決制度執(zhí)行不嚴(yán)的問題
8、強(qiáng)化廉政建設(shè)，著力解決廉政自律要求不嚴(yán)的問題
五、存在的問題
5、宣傳力度不夠，部分病人及群眾對活動持觀望態(tài)度
六、整改措施
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
一要求，樹立全心全意為民服務(wù)的意識
5、強(qiáng)化制度建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，定期開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作
……
關(guān)于開展糾正損害醫(yī)患利益問題專項整治活動總結(jié)
**區(qū)**衛(wèi)生院黨支部

根據(jù)**區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于開展糾正醫(yī)療行業(yè)損害醫(yī)患利益問題專項整治活動實施》（**衛(wèi)發(fā)〔2014〕47號）文件要求，為扎實推進(jìn)黨的群眾路線教育實踐深入開展，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)行為，糾正醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風(fēng)，著力解決社會關(guān)注、群眾反映強(qiáng)烈、損害群眾利益的突出問題，我院開展了醫(yī)療行業(yè)損害醫(yī)患利益問題專項整治活動，不斷加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，逐步形成“糾正—評議—建設(shè)—改革”相結(jié)合的糾風(fēng)工作機(jī)制，取得了新的階段性成果�！，F(xiàn)將活動開展情況總結(jié)匯報如下：
一、明確目標(biāo)要求
全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神，結(jié)合全區(qū)黨的群眾路線教育實踐活動，緊扣“踐行教育實踐活動、打造基層公共
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①繼續(xù)深入開展“三好一滿意”活動，針對平時督查、明察暗訪和群眾反映的突出問題，從改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、健全規(guī)章制度、提高業(yè)務(wù)水平、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)等方面入手，切實轉(zhuǎn)讓服務(wù)態(tài)度和服務(wù)觀念。②教育引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，從接待病人的每一個環(huán)節(jié)抓起，規(guī)范使用優(yōu)質(zhì)服務(wù)用語，著力解決對患者生、冷、硬、推的現(xiàn)象，努力營造關(guān)心病人、愛護(hù)病人、尊重病人、幫助病人的濃厚氛圍，拉近與患者的距離，全力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，患者滿意率達(dá)90%以上。③制定實施了處方點評制度、醫(yī)藥比控制實施方案、醫(yī)�；鹂傤~控費實施方案等，進(jìn)一步規(guī)范了診療行為，加大了對不合理用藥、不合理檢查等行為的懲戒力度，有效控制了醫(yī)藥費用的不合理增長。
4、以開展教育實踐活動為載體，推動行業(yè)作風(fēng)建設(shè)持續(xù)好轉(zhuǎn)。針對醫(yī)院在發(fā)展中存在的不足和問題，結(jié)合教育實踐活動，在教育實踐活動中提出了6項推進(jìn)措施，印發(fā)了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實施方案》，責(zé)成臨床醫(yī)生與患者或家屬簽訂了《拒收紅包協(xié)議書》，同時醫(yī)院還與藥械供應(yīng)商簽訂了《廉政建設(shè)協(xié)議書》，開展收受紅包、拿回扣、開單提成專項治理工作。通過這些活動載體，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建的各項制度落到實處，使專項治理工作更具有針對性。
5、以規(guī)范服務(wù)為基礎(chǔ)，著力解決工作效率不高的問題。①進(jìn)一步規(guī)范了掛號、劃價、收費、藥房、檢驗、醫(yī)技、護(hù)士站等窗口科室及各樓層分布標(biāo)識，設(shè)立了藥品價格、診療項目、醫(yī)生和科室簡介公示欄，在各病床公布了主治醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士，方便患者自主擇醫(yī)、快捷就醫(yī)。②在門診大廳提供導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)，在各樓層設(shè)立了候診椅、開水供應(yīng)器、簡易廚房等便民措施。③在住院部頂樓開設(shè)了康復(fù)功能活動室。④開通急救車24小時免費接診病人服務(wù)，進(jìn)一步暢通“綠色通道”。⑤開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，改變在護(hù)士站配藥為床旁配藥，患者或家屬送取血為護(hù)士送取血。⑥開設(shè)家庭病床和家庭護(hù)理，推行“擔(dān)水到井邊”、“一條龍”服務(wù)模式，為轄區(qū)居民免費提供上門健康檢查和診療活動。
6、暢通投訴渠道，著力解決責(zé)任意識不強(qiáng)的問題。①建立健全了《關(guān)于加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的十項制度》、《投訴處理制度》、《信訪接待制度》等，成立了組織機(jī)構(gòu)，明確了職責(zé)任務(wù)，在各樓層設(shè)置了意見舉報箱，公布了投訴電話，及時受理處置患者投訴。上年半共處理患者投訴2起。②進(jìn)一步加大了三方調(diào)解機(jī)制的宣傳，加強(qiáng)入院患者或家屬的入院宣教及醫(yī)患溝通，積極改善醫(yī)患關(guān)系。③采取調(diào)研座談、個別走訪、困難慰問等形式，加強(qiáng)了在職職工、退休職工及鄉(xiāng)村醫(yī)生思想政治工作，建立了動態(tài)監(jiān)管機(jī)制，積極溝通交流，有效化解各種矛盾糾紛。
7、建立責(zé)任追究制，著力解決制度執(zhí)行不嚴(yán)的問題。從改善就醫(yī)環(huán)境、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度、提高辦事效率、完善急救車輛和護(hù)理人員管理、醫(yī)務(wù)人員著裝管理和嚴(yán)明勞動紀(jì)律等方面入手，建立健全了首問首診負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究機(jī)制，著力解決綜合效率低下、水平不高、管理渙散、制度執(zhí)行不嚴(yán)等問題，確保實現(xiàn)紀(jì)律嚴(yán)明、管理嚴(yán)格、政令暢通 ……（未完，全文共3152字，當(dāng)前僅顯示1592字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于開展糾正損害醫(yī)患利益問題專項整治活動總結(jié)》）