群眾（信訪）工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、抓籌建，群眾（信訪）工作開局起步良好
二、建機制，群眾（信訪）工作規(guī)范運行有序
五是建立了信訪復查復核機制六是建立了新提拔副科級領(lǐng)導干部到信訪一線鍛煉機制
三、重源頭，矛盾糾紛排查化解有力有效
一是堅持按月排查矛盾糾紛
二是特殊時期實行排查上報制度
三是集中交辦，限時化解
四、強素質(zhì)，逗硬督查督辦推動責任落實
五、建平臺，暢通網(wǎng)上信訪綠色通道
六、健全四級網(wǎng)絡(luò)，群眾（信訪）工作出現(xiàn)新局面
七、開展領(lǐng)導接訪，信訪服務(wù)展現(xiàn)新風貌
八、堅持依法治訪，信訪秩序得到新改觀
1、強化群眾工作意識，增強群眾工作本領(lǐng)
2、強化信訪干部隊伍建設(shè)，著力提升素質(zhì)和能力
3、建立網(wǎng)絡(luò)信訪交流平臺，進一步方便群眾訴求
4、完善信訪辦理回復工作制度，努力提高辦復質(zhì)量
5、堅持依法信訪，進一步規(guī)范信訪秩序
6、強化督查督辦，進一步落實責任追究
……
群眾（信訪）工作總結(jié)
2013年度群眾（信訪）工作總結(jié)

2013年，是**新區(qū)成立年，也是貫徹落實黨的十八屆三中全會精神的起步年，**區(qū)委群眾工作部認真貫徹落實區(qū)委第一次黨代會精神，以“四新**”、“三力**”建設(shè)為總體目標，緊密結(jié)合群眾（信訪）工作實際，牢固樹立底線思維意識，堅持把矛盾和信訪問題調(diào)處在當?shù)�，化解在基層，圓滿完成了新區(qū)成立“三會”、成都西博會、全球華商大會、黨的十八屆三中全會等敏感時段的信訪穩(wěn)定工作，信訪總量、訪、越級訪得到有效控制，群眾信訪工作總體態(tài)勢平穩(wěn)。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
2013年工作回顧
一、抓籌建，群眾（信訪）工作開局起步良好
新區(qū)成立后，區(qū)委群眾工作部籌備組于三月下旬先期到位開展工作，一邊開展業(yè)務(wù)一邊抓籌建，在區(qū)籌備組的支持關(guān)心下，僅用半個月時間，建設(shè)了群眾接待中心、信訪聯(lián)席會議辦公室、區(qū)級領(lǐng)導接訪室、會議室和工作人員辦公室，辦公設(shè)施設(shè)備齊全，從4月上旬起可全方位接待群眾來信來訪。
二、建機制，群眾（信訪）工作規(guī)范運行有序
為確保全區(qū)群眾（信訪）工作有章可循，我們高度重視加強群眾（信訪）工作_機制建設(shè)，一是建立了《**區(qū)處理信訪突出問題及_性事件聯(lián)席會議制度》
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略822字，正式會員可完整閱讀）……　
發(fā)的相關(guān)法規(guī)、政策、文件精神及業(yè)務(wù)技能，并結(jié)合“中國夢”主題教育活動、黨的群眾路線教育實踐活動，不斷為工作人員充電，著力提高工作人員的理論素養(yǎng)、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)，著力提升群工干部化解矛盾、解決問題的能力和水平。一年來，共召開會議研究重要案例56件次，開展學習交流活動9次，一批重要糾紛案件得到妥善處理，同時工作人員的一些好的經(jīng)驗和做法也及時得到交流，有效提高了工作人員的業(yè)務(wù)水平。同時，嚴格落實督查督辦，對不按規(guī)定受理、登記、分流處理而造成嚴重后果的；推諉、敷衍、拖延受理事項而久拖不決的；事實清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的訴求而未予得到支持的；在處理受理事項過程中，作風粗暴，激化矛盾造成嚴重影響的。對責任領(lǐng)導、責任人員逗硬進行督查督辦，并嚴格進行問責追究，確保每一件矛盾糾紛問題得到及時受理和辦理，確保取得高質(zhì)量、高效率的辦理結(jié)果。
五、建平臺，暢通網(wǎng)上信訪綠色通道
按照新時期網(wǎng)上信訪工作的要求，進一步加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度。充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體和政府信息公開等平臺，加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度，讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用、性質(zhì)和功能，引導群眾依理、合法地從網(wǎng)上表達合理訴求，維護自身合法權(quán)益。我部在新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、巴中論壇麻辣社區(qū)等網(wǎng)站開通了官方微博。全年共受理國家網(wǎng)上信訪直轉(zhuǎn)交辦件57件，已辦結(jié)54件，正在辦理3件，按時辦結(jié)率100%；受理人民網(wǎng)留言73件，已辦結(jié)72件，正在辦理1件，辦結(jié)率100%；受理省長信箱102件，已辦結(jié)100件，正在辦理2件，按時辦結(jié)率100%；受理市委書記、市長信箱324件，已辦結(jié)318件，正在辦理6件，按時辦結(jié)率100%；受理區(qū)委書記、區(qū)長信箱110件，已辦結(jié)103件、正在辦理7件，按時辦結(jié)率100%
六、健全四級網(wǎng)絡(luò)，群眾（信訪）工作出現(xiàn)新局面
**新區(qū)成立后，在原群眾（信訪）工作網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，區(qū)委、政府進一步規(guī)范和完善四級群眾（信訪）工作網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，配齊配強了工作人員。制作了統(tǒng)一模式的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組群眾（信訪）工作吊牌和上墻工作制度，確保了全區(qū)四級群眾（信訪）工作網(wǎng)絡(luò)有機構(gòu)、有陣地、有經(jīng)費、有制度。對未建立健全群眾（信訪）工作網(wǎng)絡(luò)或因網(wǎng)絡(luò)不健全導致遲報、漏報信息而引發(fā)集訪或_性事件的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）或單位一律取消年終評優(yōu)選先資格，扣減信訪干部崗位津貼，并對有關(guān)人員啟動問責程序。在人員配置上，把思想政治過硬、工作責任心和洞察能力強、善于做群眾工作的同志充實到信訪工作崗位。全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門共有群眾（信訪）專（兼）職干部195人，村社從事群眾工作人員2836余人，村（居）均建立了群眾工作站，覆蓋率達到100%。
七、開展領(lǐng)導接訪，信訪服務(wù)展現(xiàn)新風貌。
堅持“區(qū)級領(lǐng)導大接訪制度”，堅持區(qū)級四大班子領(lǐng)導及法檢兩長輪流在接待中心接待群眾，確保了每個工作日有一名區(qū)級領(lǐng)導在區(qū)群眾接待中心接待信訪群眾，簽批群眾信件。自8月開展區(qū)級領(lǐng)導接待來訪群眾以來，區(qū)級領(lǐng)導已簽批群眾來信167件，接待群眾來訪248批304人次，有效促進了一批老難信訪案件的化解；認真開展干部大下訪活動。結(jié)合“走基層•轉(zhuǎn)作風”活動的開展，區(qū)委群眾工作部組織機關(guān)干部深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（單位）、到企業(yè)、到村組、到社區(qū)了解社區(qū)民意，了解群眾所需、所想、所盼，與群眾拉家常、交朋友，宣講政策法律法規(guī)，主動解決群眾生產(chǎn)、生活中的實際困難和問題，切實把黨和政府的溫暖送到千家萬戶。結(jié)合群教活動“三本臺帳”的建立摸排、查找各類苗頭性隱患和問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早預防、早化解，并對查找出的矛盾糾紛和苗頭性隱患問題建立臺帳，實行動態(tài)管理，充分運用“楓橋經(jīng)驗”做好新時期群眾（信訪）工作，確�！靶∈虏怀龃澹ň樱�、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、難事不出區(qū)”。
八、堅持依法治訪，信訪秩序得到新改觀。
在開展信訪專項治理活動的基礎(chǔ)上，進一步深化信訪秩序治理工作，借助“12.4”法制宣傳日，通過宣傳車、媒體、標語等多種方式，加強《信訪條例》、《關(guān)于公安機關(guān)處置活動中違法犯罪行為適用法律的指導意見》（公通字〔2013〕25號）及涉訴信訪的受理處理等法律、法規(guī)的宣傳，讓“依法信訪、文明信訪、和諧信訪”的理念深入人心。對重點涉wen人員，逐一分類研判，對提出不合理訴求的信訪人，由_單位和處理機關(guān)一起做思想疏導和教育工作；對已經(jīng)終審判決或行政終結(jié) ……（未完，全文共4572字，當前僅顯示2310字，請閱讀下面提示信息。收藏《群眾（信訪）工作總結(jié)》）