淺論以精細化管理為支撐推動交通管理工作又好又快發(fā)展

目錄/提綱：……
一、精細化管理應從民警優(yōu)化配置入手
二、把每項工作落實責任到具體人
三、注重工作的細節(jié)
四、把每項工作制度化、標準化并強化執(zhí)行
五、量化考核，強化激勵
三是為民警自我實現(xiàn)創(chuàng)造機會
六、形成精細化管理的文化氛圍
……
淺論以精細化管理為支撐推動交通管理工作又好又快發(fā)展

西方流傳一首民謠《帝國亡于鐵釘》：“鐵釘缺，馬蹄裂;馬蹄裂，戰(zhàn)馬蹶；戰(zhàn)馬蹶，騎士跌；騎士跌，軍團削；軍團削，帝國滅”。馬蹄鐵上的一個釘子的脫落和丟失，本是一個細節(jié) ，但是這些看上去微不足道的問題做的不精細，其長期的、持續(xù)的、連鎖的、未來的效應卻事關一個帝國的滅亡。這首民謠從一個側面反映了精細化管理的重要性�，F(xiàn)在我們的交通管理工作由過去的粗放型也在向精細化轉變，結合工作的實際，我對交警部門的精細化管理談幾點看法：
一、精細化管理應從民警優(yōu)化配置入手
著名的苛希納理論告訴我們，如果實際工作人數(shù)比最佳人數(shù)多兩倍，工作時間就多兩倍，工作成本就多四倍。因此，民警配置不是越多越好，有時人多，反而降低工作效果。亞當斯有一個公平理論：人們總是把自己的貢獻和所得報酬，與一個和自己條件相等的人比較，一個單位
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山”，而是人為疏忽�！疤┨鼓峥颂枴眴⒑綍r，由于工作疏忽，開啟瞭望臺上望遠鏡的鑰匙沒有被帶上船，在望遠鏡無法使用的情況下，放哨的船員只好用肉眼觀測前方的障礙物，等他發(fā)現(xiàn)海洋上的冰山時，一切都為時已晚，釀成悲劇。
濰坊支隊下發(fā)的《濰坊市公安局交警支隊關于激發(fā)交警隊伍內(nèi)部活力的意見》要求“實施精細化管理，要求各級各部門要從每件事抓起，從每一天抓起，做到“事畢事清、事清事高”，“日事日畢、日清日高”，把公安交通管理工作具體到天、細化到人、落實到崗，不放過每一件事、每一個細小環(huán)節(jié)。我們每名民警都需認真體會并貫徹落實意見的精神，樹立“細節(jié)決定成敗”的觀念，只有這樣才能不至于出現(xiàn)“千里之堤，潰于蟻穴”的問題。
四、把每項工作制度化、標準化并強化執(zhí)行
工作要注重細節(jié)，那么怎樣才算做細做好了呢？這就要建標準定制度，用標準衡量事，用制度規(guī)范人，符合標準才算做好，不違反規(guī)定才算對。我們交通管理部門的主要業(yè)務事故處理、路面執(zhí)勤、車駕管，既有法規(guī)依據(jù)，又有具體的程序規(guī)定和工作規(guī)范，各業(yè)務的檔案文書還有山東省《精細化管理工作手冊》為統(tǒng)一標準。我們?yōu)H坊有的大隊還根據(jù)工作的實際情況，對容易出錯的環(huán)節(jié)一一列出，制定了本單位的《實施細則》，有了細化的標準，再強化執(zhí)行，就能有效地避免了一些執(zhí)法環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯誤。退一步講，有時事情沒辦好，但沒有違反有關規(guī)定，就不會受到責任的追究，反過來說，你把事做對了，但違反了有關規(guī)定，那也是錯誤的行為。
交通管理的各個業(yè)務部門，也有不少非例行的工作，對非例行性的偶然事件，每做過一次，就及時總結，固化為制度和標準，下次發(fā)生同樣的事情，就有了依據(jù)，這就把非例行的工作變?yōu)槔泄ぷ�，把無規(guī)律的事情變?yōu)橛幸?guī)可循。
五、量化考核，強化激勵
有了標準和制度，要保證有效執(zhí)行，就需要考核和激勵。我們的交通管理部門現(xiàn)在不缺少好的決策，缺少的是精益求精的執(zhí)行者，不缺少規(guī)章制度，缺少的是不折不扣的執(zhí)行，有效的量化考核正是提高執(zhí)行力的關鍵。濰坊支隊實施的《濰坊市公安局交警支隊績效考核辦法》采取實時錄入、月度考核、年度評定的方式，對下屬單位細化量化業(yè)務目標，績效考核以網(wǎng)上考核為主，支隊以公安信息網(wǎng)絡為平臺，以警務通為載體，整合公安交通管理綜合應用平臺、車駕管業(yè)務監(jiān)管預警系統(tǒng)、執(zhí)法辦案系統(tǒng)、事故處理信息系統(tǒng)、執(zhí)法服務回訪系統(tǒng)、移動警務系統(tǒng)等有效信息資源，建立了“一網(wǎng)考”考核系統(tǒng)，強力推進了考核的可操作性，最大限度地體現(xiàn)了公平公正。
有了考核結果就要有相應的激勵機制，拿破侖說：在戰(zhàn)爭中，軍隊的士氣與裝備所起的作用為三比一。哈佛大學的教授曾做過實驗，在無激勵的情況下，工人的能力通常只發(fā)揮20%至30%，如果得到充分激勵，可發(fā)揮到80%至90%。激勵要物質、精神、政治三措并舉，但物質激勵只是一個方面，我們交警工資獎金是政策行為，幅度不能大，物質激勵的作用不夠明顯，對民警的精神及政治激勵更為重要，因為激勵因需求不同而不同，按照馬斯洛理論，人的需求層次由低到高分五個層次：生理的需求；安全的需求；歸屬和愛；尊重；自我實現(xiàn)。在物質待遇的基礎上，各部門要從更高的需求層次激勵干警：一是歸屬和愛，就 ……（未完，全文共3329字，當前僅顯示1681字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺論以精細化管理為支撐推動交通管理工作又好又快發(fā)展》）