出租汽車(chē)行業(yè)星級(jí)服務(wù)車(chē)和黨員先鋒模范車(chē)創(chuàng)建方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、工作目標(biāo)
三、創(chuàng)建范圍及時(shí)間
（二）創(chuàng)建時(shí)間從即日起至2014年12月31日
四、星級(jí)服務(wù)車(chē)（黨員先鋒模范車(chē)）數(shù)量及表彰標(biāo)準(zhǔn)
（一）數(shù)量
（二）表彰標(biāo)準(zhǔn)
五、選拔標(biāo)準(zhǔn)
（一）基準(zhǔn)條件
（二）有下列情況之一的，不予參加星級(jí)服務(wù)車(chē)和黨員先鋒模范車(chē)隊(duì)：
六、星級(jí)設(shè)置
七、工作步驟
八、其他要求
……
**市出租汽車(chē)行業(yè)2014年度星級(jí)服務(wù)車(chē)和黨員先鋒模范車(chē)創(chuàng)建方案
　　　
　　　為抓好出租汽車(chē)行業(yè)精神文明建設(shè)，在去年全市出租汽車(chē)行業(yè)開(kāi)展創(chuàng)建星級(jí)服務(wù)車(chē)工作基礎(chǔ)上，2014年度繼續(xù)在全市范圍內(nèi)開(kāi)展行業(yè)星級(jí)服務(wù)車(chē)和黨員先鋒模范車(chē)創(chuàng)建活動(dòng)，工作方案如下。
　　　一、指導(dǎo)思想
　　　以黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，結(jié)合我市開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以開(kāi)展創(chuàng)建星級(jí)服務(wù)車(chē)和黨員先鋒模范車(chē)工作為抓手，引導(dǎo)出租汽車(chē)駕駛員主動(dòng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，擦亮行業(yè)品牌，不斷提高出租汽車(chē)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　　二、工作目標(biāo)
　　　結(jié)合出租汽車(chē)行業(yè)正在推廣電召服務(wù)，樹(shù)立服務(wù)品牌的新形勢(shì)，在2014年度，以“新科技引領(lǐng)服務(wù)，樹(shù)行業(yè)文明形象”為主題，大力宣揚(yáng)表彰出租汽車(chē)駕駛員先進(jìn)典型，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)兵、樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣、發(fā)揮示范作用，從而帶動(dòng)及提升出租汽車(chē)行業(yè)電召服務(wù)能力，樹(shù)立行業(yè)新服務(wù)品牌。
　　　三、創(chuàng)建范圍及時(shí)間
　　　（一）創(chuàng)建范圍面向全市（金平區(qū)、龍湖區(qū)、濠江區(qū)、潮南區(qū)）出租汽車(chē)行業(yè)，從2013年
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略727字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
在后車(chē)門(mén)兩側(cè)三角窗張貼價(jià)目表；前車(chē)門(mén)兩側(cè)經(jīng)營(yíng)單位名稱、徽標(biāo)清晰完好；按規(guī)定噴刷投訴電話。
　　　5、法律意識(shí)強(qiáng)。駕駛員自覺(jué)學(xué)習(xí)并執(zhí)行國(guó)家、省、市制定的有關(guān)出租汽車(chē)管理及交通安全等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，遵章守法，自覺(jué)接受交通運(yùn)政部門(mén)管理、監(jiān)督和檢查，誠(chéng)信守法。
　　　6、道德意識(shí)好，熱愛(ài)**。駕駛員能忠于職守，敬業(yè)愛(ài)崗，拾金不昧，救死扶傷，助人為樂(lè)，見(jiàn)義勇為；自覺(jué)正面的宣傳**，有創(chuàng)建出租汽車(chē)行業(yè)名片品牌意識(shí)。
　　�。ǘ┯邢铝星闆r之一的，不予參加星級(jí)服務(wù)車(chē)和黨員先鋒模范車(chē)隊(duì)：
　　　1、發(fā)生負(fù)同等責(zé)任以上重大交通事故的；
　　　2、有違章違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的；
　　　3、被乘客投訴屬實(shí)的；
　　　4、不規(guī)范提供電召服務(wù)的；
　　　5、違反法律、法規(guī)及協(xié)會(huì)自律規(guī)定的；
　　　6、參與罷運(yùn)、越級(jí)上訪等情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成違法亂紀(jì)行為的；
　　　7、不服從行業(yè)管理、抗拒檢查的。
　　　六、星級(jí)設(shè)置
　　　1、星級(jí)服務(wù)車(chē)等級(jí)采取逐級(jí)晉升的辦法。初次申報(bào)的評(píng)為一星級(jí)；連續(xù)二年被評(píng)為一星級(jí)駕駛員的可申報(bào)晉升二星級(jí)駕駛員；連續(xù)二年被評(píng)為二星級(jí)駕駛員的可申報(bào)晉升三星級(jí)駕駛員。
　　　2、有服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、表現(xiàn)突出行為，且經(jīng)市級(jí)以上新聞媒體或交通運(yùn)輸主管部門(mén)表彰的，經(jīng)市交通運(yùn)輸局批準(zhǔn)可以直接晉升更高星級(jí)。
　　　3、企業(yè)根據(jù)司機(jī)情況及以上晉升辦法申報(bào)推薦一、二、三星等3個(gè)級(jí)別的星級(jí)駕駛員。
　　　4、評(píng)為黨員先鋒模范車(chē)的，不參與星級(jí)等級(jí)評(píng)定。
　　　七、工作步驟
　　　創(chuàng)建星級(jí)服務(wù)車(chē)工作分四個(gè)階段進(jìn)行，嚴(yán)格按照評(píng)選條件，統(tǒng)一組織，自下而上，層層篩選。
　　　第一階段：即日起至2月28日，為宣傳動(dòng)員階段。市城市公共交通管理所、濠江區(qū)交通運(yùn)輸局、潮南區(qū)交通運(yùn)輸局、出租汽車(chē)企業(yè)要根據(jù)本《方案》精神召開(kāi)駕駛員大會(huì)進(jìn)行動(dòng)員和宣傳，宣傳創(chuàng)建工作的意義、范圍和標(biāo)準(zhǔn)條件，做到每個(gè)出租汽車(chē)駕駛員人人皆知，積極參加星級(jí)服務(wù)車(chē)。出租汽車(chē)企業(yè)及**市京泰基科技公司要制訂電召相關(guān)服務(wù)規(guī)范，并組織駕駛員學(xué)習(xí)。
　　　第二階段：3月1日至31日，為推薦評(píng)選階段。星級(jí)服務(wù)車(chē)實(shí)施駕駛員自愿申報(bào)，填好申請(qǐng)表，主動(dòng)簽署行業(yè)規(guī)范服務(wù)承諾書(shū)（格式詳見(jiàn)附件）。所在的企業(yè)對(duì)報(bào)名駕駛員進(jìn)行篩選、審查，按轄區(qū)向潮南區(qū)交通運(yùn)輸局、濠江區(qū)交通運(yùn)輸局、市城市公共交通管理所推薦。區(qū)交通主管部門(mén)、市公交所對(duì)企業(yè)報(bào)送的出租汽車(chē)及駕駛員進(jìn)行審核，并組織培訓(xùn)。審核結(jié)果報(bào)送市交通運(yùn)輸局公交科備案。
　　　第三階段：4月1日至11月30日，為服務(wù)示范階段。市交通運(yùn)輸局根據(jù)行業(yè)電召運(yùn)作情況，制訂出租汽車(chē)電召服務(wù)管理辦法。區(qū)交通主管部門(mén)、市公交所、企業(yè)要建立一整套電召服務(wù)管理制度，通過(guò)電召信息平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)星級(jí)服務(wù)車(chē)的管理，建立監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)，摸索新形勢(shì)下的管理方式。區(qū)交通主管部門(mén)、市公交所每月要召開(kāi)企業(yè)及星級(jí)服務(wù)車(chē)和黨員駕駛員參加的座談會(huì)，了解營(yíng)運(yùn)情況。
　　　第四階段：12月1日至31日，為總結(jié)表彰階段。市交通運(yùn)輸局舉行全市星級(jí)服務(wù)出租汽車(chē)和黨員先鋒模范車(chē)表彰會(huì)，對(duì)表現(xiàn)出色的出租汽車(chē)司機(jī)授予獎(jiǎng)狀和進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
　　　八、其他要求
　　　1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市交通運(yùn)輸局成立以林荔松副調(diào)研員為組長(zhǎng)的專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，市局執(zhí)法局、濠江區(qū)、潮南區(qū)交通運(yùn)輸局分管領(lǐng)導(dǎo)，局公交科、市公交所的主要領(lǐng)導(dǎo)為成員，對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和檢查。區(qū)交通運(yùn)輸局、市公交所、出租汽車(chē)企業(yè)、**京泰基公司具體實(shí)施星級(jí)服務(wù)車(chē)創(chuàng)建工作。
　　　2、做好專項(xiàng)宣傳。企業(yè)要做好對(duì)駕駛員的宣傳工作，在單位要設(shè)置宣傳專欄進(jìn)行宣傳，吸引廣大駕駛員踴躍參加。管理部門(mén)、各企業(yè)要通過(guò)新聞專題報(bào)道，宣傳星級(jí)服務(wù)車(chē)好人好事，定期組織活動(dòng)，增強(qiáng)星級(jí)服務(wù)車(chē)駕駛員的凝聚力、責(zé)任感和榮譽(yù)感。
　　　3、嚴(yán)格把關(guān)管理。各企業(yè)要堅(jiān)持公 ……（未完，全文共4040字，當(dāng)前僅顯示2040字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《出租汽車(chē)行業(yè)星級(jí)服務(wù)車(chē)和黨員先鋒模范車(chē)創(chuàng)建方案》）