如何應(yīng)對媒體

目錄/提綱：……
（一）和媒體打交道八個最基本的原則
（二）危機傳播管理要點提示
1、必須也只能講真話，且注意實據(jù)
2、如有可能，把壞消息一次說完
3、學會道歉，降低輿論期待，不說大話這兩點用一個案例來說明
4、依照計劃，保持對外口徑，說法一致
5、換位思考，考慮記者的想法，預(yù)見其行動
6、善于找出盟友，善于用“第三方”意見
7、控制媒體溝通渠道，盡量做到要先發(fā)制人
8、重視互聯(lián)網(wǎng)
……
如何應(yīng)對媒體

樹立科學的新聞觀，努力提高輿論領(lǐng)導水平，這句話是老生常談。但是，我們的國家重視新聞力量，成功應(yīng)對國外媒體，重建我們的國際形象，卻經(jīng)歷了漫長的過程。Time時代周刊封面上刊發(fā)不同時期的中國領(lǐng)導人形象，配發(fā)不同的文字說明。_時代：補丁的中國_時代“摸著石頭過河”。_時代：“睜著眼睛看世界”。_時代 ：“相同的步伐，不同的方式�！爆F(xiàn)在看到，我們的領(lǐng)導人和西方領(lǐng)導人走在一起啦，我們受到了尊重。不再是過去電影中搬著腳丫的一個女孩子的形象，不再是原來外國雜志照片上飛來飛去看上去很怪異的人的形象，而是跟他們一模一樣文明時代、文明社會的人。
變化的原因是什么？有三條經(jīng)驗：
第一要主動地說，及時地說。四年前，是非典讓我們學會了在第一時間站出來講真話。非典之前，我們的說法叫后發(fā)制人，實際上，后發(fā)根本制不了人。比如一件事情從發(fā)生到處理完歷經(jīng)兩個月以后，再來講這件事情是這么回事。兩個月之間你不接受任何媒體采訪，謠言就會滿天飛。當真理還在穿鞋時，謠言已走到了世界的每一個角落。
第二要敢于說，真誠地說。美國ＣＮＮ首席記者、北京記者站站長吉米認為，媒體和政府都要爭取公眾信任。他說，媒體也希望報道主旋律的新聞。但是沒有負面新聞又不能保證客觀公正。即使這樣，兩者還是有共同點。怎么辦呢？那就是“都從各自的利益出發(fā)，把
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作，這是最基本的一部分。宣傳工作不僅僅是報道，《鐵嶺日報》報了，《鐵嶺晚報》報了，鐵嶺電視臺報了，這只是萬里長征走了最重要的第一步，完成了60分及格。第二，形象的構(gòu)建。形象太重要了。用重慶市委書記_的話講，形象就是生產(chǎn)力。大家都要想想，我的部委辦局，我的這個鄉(xiāng)、這個鎮(zhèn)要展示什么樣的形象，我的這個形象是不是在我的信息傳播中得以體現(xiàn)。第三，關(guān)系的協(xié)調(diào)。傳媒是政治的戰(zhàn)場。有人講，凡是成功的政治家，大都是媒體的好朋友。我們左右不了輿論，但我們可以和媒體交朋友。和諧社會的一個重要標志，就是輿論和諧。就像寫詩講究功夫在詩外一樣，和媒體的溝通，也要記住“功夫在事外”。 最好抽出一些時間來和媒體打交道，在各個層次的媒體中，構(gòu)筑一個媒體通路，也就是確定一至兩家媒體為自己的“心腹”媒體，與他們建立起良好的合作關(guān)系。比如衛(wèi)生局的應(yīng)該知道跑衛(wèi)生口的記者都是誰，城建的你也應(yīng)該知道跑城建的記者都是誰。平時沒事兒的時候，請他們來坐一坐，看一看，了解一下，把相關(guān)的工作計劃、工作總結(jié)年底年初寄給他們，讓他們了解平時你都在做什么。平時的協(xié)調(diào)非常重要，平時在朝中得有人，記者中得有一呼百應(yīng)的人，發(fā)生突發(fā)事件后再認識就抓瞎了。美國總統(tǒng)小布什有個說法：我們擋不住別人說我們的壞話，但我們可以找朋友來說我們的好話。
●（一）和媒體打交道八個最基本的原則
記者不是你的朋友，也不是你的敵人，不是朋友就不能說悄悄話，不要什么都跟他說；不是敵人就不要把他轟到外邊，把他大棒子打出去，應(yīng)該把他當成你忠誠的合作伙伴。 送給大家八個最基本的原則，用來跟媒體打交道。
　　第一是差異原則。大家要區(qū)別對待媒體，不要對《南方周末》、《北京青年報》、《人民日報》、新華社用同一個版本的話題講話，今天是不能用通稿的時代，新聞通稿最后只能起到事實與數(shù)字的傳遞作用。要讓每一個媒體能夠登出符合你要求的文章，要根據(jù)他們各自的特點影響他們。
第二是情感原則。大家一定要多跟記者打交道，了解記者的想法，不要以為給他一些材料就可打發(fā)他走了，越是好的記者越是要給他一些可以講故事的空間。對記者要真誠，不要在媒體面前撒一些很初級的謊。非典期間北京有位區(qū)委書記，有次新聞發(fā)布會故意遲到了二十分鐘，記者們本來都快氣死了。這個人上臺后講的話更把大家氣死了，他說：你們都知道北京一年四季堵車特別嚴重，所以我今天就堵在半路了，實在對不起。說完這句話場下哄堂大笑，為什么呢？因為非典期間北京不堵車。他讀的稿子若干次被大家抗議，當時下面就有記者站起來說：您現(xiàn)在讀的東西我們大家手里都有，您不要讀了，您讀得一點兒也不流利，您得先回答我們的問題。你們可以想像當時問的是如何害怕的問題。再給大家一個正面的案例：俄羅斯一組記者曾在哈爾濱污染的時候來采訪，當時有一個縣委書記太聰明，他說我們縣里所有的男人都上前線了，今天能夠接受你們采訪的只有我，我只有半個小時，半個小時之后我也上前線了，我們希望把污染停留在中國境內(nèi)，不去影響俄羅斯同胞。俄羅斯的記者就喜歡聽這樣的話。結(jié)果回去后我們發(fā)現(xiàn)，此次代表團的十余個成員沒有人做這次事件的負面報道。
第三是簡潔原則。言多必失，能夠一句話講清楚的事兒一定不要講很多�！禵選集》和《_文選》都是用最淺顯的語言講最高深的道理。
第四是準備原則。一方面，平時要有準備，主要做好四件事，一是分階段梳理一下本地、單位有可能發(fā)生的危機，盡早做準備，特別是要制定一個應(yīng)急新聞宣傳預(yù)案；二定期召開新聞發(fā)布會，及時發(fā)布準確信息；三是加強政府網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；四是抓好基層員工的危機處理培訓。另一方面，一定要在新聞記者采訪前做精心的準備：著裝的準備、內(nèi)容的準備、發(fā)布口徑的準備，適當?shù)哪M環(huán)節(jié)等。.
第五是重復(fù)原則。不要認為記者是你的下屬，你的下屬會揣摩你講話的重點，你講一遍他就記住了。你對記者就要當一下西游記里面的唐僧，不時的念念緊箍咒，哪怕他是孫悟空也逃不出你的手掌心，逃不出你的緊箍咒，所以要適當?shù)闹貜?fù)你的重點。
　　第六是時機原則。沒有最好的時機，最多是有比較好的時機，所以大家要善于應(yīng)變，相機而動，差不多的時機該發(fā)布就發(fā)布。
第七是主動原則。別人說不如自己說，被動說不如主動說。大家不要封閉起來。比如說我是教育局的一位領(lǐng)導，我開發(fā)布會或接受記者采訪，應(yīng)該同時與我們宣傳部、新聞辦的同志打成一片，了解這次記者想知道的一些情況，應(yīng)該有意地主動去出擊、策劃一些主流媒體的報道。你不主動，媒體主動，那你就倒霉了。
第八是喜憂兼報原則。你的問題最好由你講出來，全都說我們好也不是件好事。好要好在刀刃上，壞要壞在刀背上。只要不耽誤我用刀砍柴就行了。美國《時代周刊》的封面，就是小布什總統(tǒng)左臉被人家親了一口留下口紅的痕跡，右臉被人家打了一拳留下熊貓眼。小布什的名言是： ……（未完，全文共7203字，當前僅顯示2529字，請閱讀下面提示信息。收藏《如何應(yīng)對媒體》）