創(chuàng)建“誠信醫(yī)院”活動先進單位典型經(jīng)驗材料

目錄/提綱：……
一、加強領(lǐng)導，完善措施，全面鞏固誠信醫(yī)院工作成果
（一）回顧總結(jié)，查漏補缺
（二）加強學習，明確目標
（三）制訂方案，全面發(fā)動
二、強化質(zhì)量，注重安全，努力提高醫(yī)院服務(wù)水平和救治能力
（一）法律法規(guī)知識培訓
（二）基礎(chǔ)質(zhì)量管理
（三）核心制度落實
（四）危重癥患者管理
（五）院感管理工作
三、以人為本，誠信服務(wù)，不斷提升醫(yī)院美譽度
一是控制大處方
二是控制抗菌藥物應用
三是控制大型設(shè)備檢查和使用貴重藥品
四是控制醫(yī)療費用
一是在設(shè)計服務(wù)流程上細心
二是在保護病人隱私上貼心
三是在醫(yī)患溝通上精心
三是認真落實新農(nóng)合各項政策
四、嚴格管理，強化責任，探索建立長效運行體系
一是制度化
二是責任化
三是人性化
……
深入開展醫(yī)院管理年活動 推動醫(yī)院工作再上新臺階
創(chuàng)建“誠信醫(yī)院”活動先進單位典型經(jīng)驗材料

　　*是一所綜合性*級甲等醫(yī)院，共有干部職工*名，編制床位*張，固定資產(chǎn)*萬元。自*年開展醫(yī)院管理年活動以來，在上級衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導下，我院高度重視，廣泛動員，深化措施，扎實開展各項工作。*，被省衛(wèi)生廳命名為*創(chuàng)建“誠信醫(yī)院”活動先進單位，并在全省醫(yī)院管理年暨醫(yī)政工作會議上作了典型經(jīng)驗發(fā)言。按照*衛(wèi)生局關(guān)于繼續(xù)開展“以病人為中心、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動的安排部署，*年，我院加強組織領(lǐng)導、明確任務(wù)目標、突出工作重點、認真部署落實，全力推進醫(yī)院管理年工作向“理念再深化、管理再加強、質(zhì)量再提高、服務(wù)再創(chuàng)新”的目標穩(wěn)步發(fā)展。主要做了以下四方面工作：
　　一、加強領(lǐng)導，完善措施，全面鞏固誠信醫(yī)院工作成果
　　面對*創(chuàng)建“誠信醫(yī)院”活動先進集體這一殊榮，我們深知，榮譽并不代表工作百分百
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賽共計10場次，全院醫(yī)生、護士人人上場答題，公開亮相，公平競爭，在全院掀起了學習法律知識的熱潮。使全員的法律意識明顯增強，臨床診療操作更加規(guī)范，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系奠定了堅實基礎(chǔ)。
　�。ǘ┗A(chǔ)質(zhì)量管理。一年來，堅持抓“三基”、促“三嚴”，達“三高”，醫(yī)院每月有學術(shù)活動，科室每月有專業(yè)講堂。職能科室不定期下基層，對醫(yī)務(wù)人員的“三基”掌握情況進行抽查，定期組織開展理論、技能考核。根據(jù)省衛(wèi)生廳最新下發(fā)的《*病歷書寫規(guī)范細則》，及時修訂出臺了我院的病歷書寫規(guī)范。成立了由院長任組長的病歷質(zhì)量檢查小組，按照《*住院病歷書寫質(zhì)量評估標準》，定期深入科室檢查運行病歷，嚴格考核，并在全院組織開展了病歷評審、展評活動。通過加強管理，提高了廣大醫(yī)務(wù)人員的重視程度，促進了病歷和醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進和提高。
　　（三）核心制度落實。嚴格執(zhí)行首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論等醫(yī)療、護理核心制度。醫(yī)療質(zhì)控領(lǐng)導小組和相關(guān)職能科室一方面督促各科室做好質(zhì)控自查，另一方面對核心制度的執(zhí)行情況開展檢查，發(fā)現(xiàn)問題嚴格查處，記入質(zhì)量分并與獎懲掛鉤。每季度還召開專題會議，認真分析工作中存在的問題，制訂整改措施以不斷改進。
　�。ㄋ模┪Ｖ匕Y患者管理。ICU依托先進的設(shè)備，在業(yè)務(wù)方面以各專業(yè)科室的技術(shù)骨干為后盾，把全院最優(yōu)質(zhì)的技術(shù)和服務(wù)用于病人，大大提高了危重病人的搶救成功率。全年共收治危重癥患者*名，成功救治了糖尿病酮癥酸中毒、急性心梗并發(fā)持續(xù)性室速心源性休克、重度有機磷農(nóng)藥中毒、首例百草枯中毒等病人，搶救成功率達97.7%。
　�。ㄎ澹┰焊泄芾砉ぷ�。不斷健全由醫(yī)院感染管理委員會、院感科、各科醫(yī)院感染管理監(jiān)控小組組成的院感三級管理體系，按照管理年各項要求，狠抓制度落實。*年，共對各類人員進行院感專題培訓*次，涉及*人次，開展院感知識考試*次，參考*人次，合格率100%。在加強醫(yī)療廢物管理方面，制作、完善了醫(yī)療廢物警示標識，對醫(yī)療廢物的分類、收集、運送及暫存進行規(guī)范化管理。全年組織培訓新上崗人員*人次，在崗人員*人次，保潔員*人次，進行醫(yī)療廢物管理相關(guān)知識考試1次。
　　三、以人為本，誠信服務(wù)，不斷提升醫(yī)院美譽度
在確保醫(yī)療質(zhì)量的前提下，我們降低醫(yī)療費用，延伸服務(wù)領(lǐng)域，通過“四三二一”工程，力爭達到“醫(yī)療服務(wù)升上去，醫(yī)療費用降下來”的目標。
“四控”原則緩解群眾“看病貴”問題。一是控制大處方。制訂并嚴格落實大額處方審批程序，定期抽查，發(fā)現(xiàn)不良行為處以罰金并全院通報。二是控制抗菌藥物應用。出臺了抗菌藥物臨床應用指導原則和實施細則，對抗菌藥品實行分級管理。三是控制大型設(shè)備檢查和使用貴重藥品。嚴格落實大型設(shè)備檢查和貴重藥品使用前的告知制度。對臨床療效不確切、價格偏高、懷疑有提成行為的藥品堅決停售。四是控制醫(yī)療費用。成立了費用監(jiān)管小組，定期對收費進行自查自糾。對部分常見病、多發(fā)病實行單病種限價，有效減輕患者的經(jīng)濟負擔。
“三心”理念拉近醫(yī)患距離。把“一切方便病人，一切為了病人”貫穿于工作全程。一是在設(shè)計服務(wù)流程上細心。修建了免費存車棚；開設(shè)了柜臺式門診大藥房和輸液大廳；門診一樓設(shè)立服務(wù)中心，為醫(yī)保、新農(nóng)合以及蓋診斷證明章的病人提供服務(wù)，避免了病人樓上樓下奔波。二是在保護病人隱私上貼心。在門診、功能檢查以及病房治療時為患者提供屏風遮擋、防護 ……（未完，全文共3558字，當前僅顯示1797字，請閱讀下面提示信息。收藏《創(chuàng)建“誠信醫(yī)院”活動先進單位典型經(jīng)驗材料》）