銀行卡業(yè)務部2014年工作計劃

目錄/提綱：……
一、2014年“首季開門紅”具體工作目標：
1、發(fā)卡量凈增2.2萬張，總量突破6萬張
二、具體工作措施：
二是進一步建立科學的考核監(jiān)督機制
三是進一步加強集中統(tǒng)一管理
四是要完善業(yè)務運作體系
一是建立銀行卡內(nèi)部風險防范體系
二是要繼續(xù)控制和化解業(yè)務經(jīng)營風險
三是認真落實偽卡詐騙的防范工作，并作為工作中的重中之重常抓不懈
一是進一步理順_，轉(zhuǎn)化職能
二是結合我社電子化建設的步伐和業(yè)務發(fā)展進度，實行卡業(yè)務的集中統(tǒng)一管理和運作
四是按照公司化的要求，推進經(jīng)營管理_的轉(zhuǎn)變
一是完善市場營銷體系
二是要上下聯(lián)動、部門互動，實施一體化營銷戰(zhàn)略
四是做好市場定位，提升客戶層次
（八）努力提升信合通卡的服務層次
一是要確立客戶是我們生存和發(fā)展基礎的思想，做好售后服務
四是引入社會化、專業(yè)化服務機構，為客戶提供比較全面的附加服務，提高服務質(zhì)量
……

縣聯(lián)社銀行卡部2014年工作計劃

根據(jù)銀行卡業(yè)務面臨的形勢和我社銀行卡業(yè)務發(fā)展的特點，按照“適應形勢、提升層次、創(chuàng)新_、強化管理” 的要求，努力把銀行卡業(yè)務發(fā)展成為產(chǎn)品功能齊全、網(wǎng)絡運行穩(wěn)定、客戶_優(yōu)良、業(yè)務領域廣闊、服務標準規(guī)范、風險控制有力、經(jīng)營效益明顯、市場認知度高，具有比較優(yōu)勢的強勢品牌業(yè)務。 1、在經(jīng)營規(guī)模上：發(fā)卡總量、存款總量、消費額總量、收單總量在金融同業(yè)中地位穩(wěn)中有升，實現(xiàn)保二爭一。 2、在經(jīng)營質(zhì)量上：活卡率達80%以上，風險損失率控制在5%以下，卡均存款、卡均消費和業(yè)務收入總量上升。 3、在經(jīng)營方式上：要由現(xiàn)在的管理服務型向經(jīng)營管理服務型過渡，逐步實現(xiàn)公司化經(jīng)營。

一、2014年“首季開門紅”具體工作目標：

1、發(fā)卡量凈增2.2 萬張，總量突破6 萬張。 2、銀行卡手續(xù)費收入7 萬元。 3、特約商戶新增35
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伍進行用卡審核，把住第一道風險關口。 二是要繼續(xù)控制和化解業(yè)務經(jīng)營風險。屬于核銷范圍的，要摸清底數(shù)，認真組織材料上報聯(lián)社。 三是認真落實偽卡詐騙的防范工作，并作為工作中的重中之重常抓不懈。要加強對磁道信息的安全管理，規(guī)范前臺業(yè)務操作，從樹立風險意識、規(guī)范操作規(guī)程、人防技防并舉等方面著眼，強化技術保障，規(guī)范網(wǎng)點操作流程，加強員工安全用卡知識培訓和宣傳，提高商戶識偽能力及持卡人安全用卡和自我保護意識。

（四）創(chuàng)新_，逐步建立適應市場運作的經(jīng)營架構 一是進一步理順_，轉(zhuǎn)化職能。各社要按時登機銀行卡發(fā)卡臺賬，必須有專人從事卡業(yè)務工作，專門從事銀行卡業(yè)務的經(jīng)營和管理。 二是結合我社電子化建設的步伐和業(yè)務發(fā)展進度，實行卡業(yè)務的集中統(tǒng)一管理和運作。以支持和保障全轄銀行卡客戶服務和產(chǎn)品營銷。同時，強化各網(wǎng)點的經(jīng)營職能，使其集中精力，立足市場，強化卡業(yè)務的營銷。 三是積極嘗試實行公司化運作模式，按照利潤中心、準利潤中心模式進行核算，實行相對或模擬的獨立核算，內(nèi)部計價，收支進大帳。 四是按照公司化的要求，推進經(jīng)營管理_的轉(zhuǎn)變。

（五）優(yōu)化產(chǎn)品，拓展功能，進一步提高市場份額 一是要繼續(xù)大力發(fā)展信合通卡，抓住農(nóng)信社銀行卡全面推廣的有利契機，把福農(nóng)卡作為拓展零售市場、發(fā)展各種衍生性金融業(yè)務的前鋒性產(chǎn)品，加載各種附加功能和特色服務，實現(xiàn)一卡多賬戶，功能多元化，全面提升信合通卡品牌形象。 二是以借記卡為卡業(yè)務效益主體，推行借記卡與個人消費信貸相結合的做法,將卡作為個人消費、使用和回收的結算工具，以卡促進消費，以消費帶動卡業(yè)務發(fā)展。同時要將借記卡與提升客戶管理服務相結合，選擇收入水平較高、信用良好的客戶_，提供產(chǎn)品的增值服務，創(chuàng)出品牌，創(chuàng)出效益。

（六）密切配合，相互協(xié)作，加快推動銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用進程 按照省聯(lián)社大同辦事處的統(tǒng)一部署，加快聯(lián)網(wǎng)通用步伐，按期完成工作目標。貫徹實施統(tǒng)一的業(yè)務規(guī)范和技術標準，進一步提高本社各類銀行卡的跨地區(qū)使用程度，實現(xiàn)當?shù)劂y行卡跨行通用；按照統(tǒng)一要求在普及推廣“銀聯(lián)”標識卡，保證銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用的質(zhì)量和進程，提高銀行卡業(yè)務處理的成功率，提升服務，使機具、POS 機具、自助銀行、電 話銀行、網(wǎng)上銀行等受理平臺的市場份額達到25%以上，提高銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用的服務質(zhì)量和服務水平。

（七）提升營銷層次，塑造統(tǒng)一規(guī)范的品牌形象，形成示范和帶動效應 一是完善市場營銷體系。各網(wǎng)點要強化營銷職能，大力開發(fā)系統(tǒng)性、集團性客戶，提升市場營銷層次，健全銀行卡營銷隊伍，并不斷加強柜面一線營銷，發(fā)揮網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)的特點，利用現(xiàn)有客戶資源，廣泛宣傳我行產(chǎn)品特色，積極推介各種新產(chǎn)品、新項目，并做好信合通卡市場的培育和鞏固。 二是要上下聯(lián)動、部門互動，實施一體化營銷戰(zhàn)略。業(yè)務發(fā)展到那里，銀行卡業(yè)務就跟進到那里；通過業(yè)務_實施綜合化營銷戰(zhàn)略，盡可能把卡業(yè)務與傳統(tǒng)的資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務進行高度融合，互相_，共同發(fā)展。 三是突破銀行卡現(xiàn)有業(yè)務領域，將銀行卡業(yè)務真正_到對公業(yè)務領域、結算業(yè)務領域、消費信貸領域、個人業(yè)務領域、代收代付領域、外匯業(yè)務領域中去，向業(yè)務的深度和廣度進軍，最大限度的將銀行 ……（未完，全文共2681字，當前僅顯示1704字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行卡業(yè)務部2014年工作計劃》）