地稅局關(guān)于“服務(wù)企業(yè)滿意度測評”意見的整改報告

目錄/提綱：……
一、貼近企業(yè)涉稅需求，開展稅法宣傳
二、抓工作計劃落實(shí)，開展檢查督導(dǎo)
三、以四群教育為載體，創(chuàng)新“蹲企服務(wù)”活動方式
四、有效依托各種服務(wù)載體，提升服務(wù)質(zhì)效
三是深化網(wǎng)上申報服務(wù)工作，降低稅收成本、使納稅人足不出戶就能辦理涉稅業(yè)務(wù)服務(wù)
五、著力提高干部綜合素質(zhì)，加強(qiáng)干部能力建設(shè)
二是建立網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺，豐富學(xué)習(xí)載體
三是多措并舉培養(yǎng)高層次專業(yè)人才
六、關(guān)于對企業(yè)所提部分意見的說明
一是關(guān)于對國家政策宣傳落實(shí)不到位，存在秋后算賬亂象的意見的說明
二是關(guān)于對地稅部門的工作與政府不協(xié)調(diào)，只管征管，不管扶持意見的說明
……
**州地方稅務(wù)局關(guān)于“服務(wù)企業(yè)滿意度測評”意見的整改報告

**州紀(jì)委監(jiān)察局：
根據(jù)《關(guān)于辦理“服務(wù)企業(yè)滿意度測評”活動中參評企業(yè)所提意見的建議》（文監(jiān)建〔2013〕17號）要求，我局針對企業(yè)所提的6條意見和建議，責(zé)成相關(guān)部門進(jìn)行整改，現(xiàn)將整改情況報告如下：
一、貼近企業(yè)涉稅需求，開展稅法宣傳
緊扣“稅收 發(fā)展 民生”主題，按照“上下聯(lián)動、部門配合、厲行節(jié)約、講求實(shí)效”的總體思路，認(rèn)真抓好每年的稅收宣傳月和日常宣傳活動。進(jìn)一步拓展稅法宣傳渠道，充分利用網(wǎng)絡(luò)開展稅法宣傳工作，局領(lǐng)導(dǎo)親自坐鎮(zhèn)“在線訪談”與納稅人面對面進(jìn)行交流，進(jìn)行在線互動、答疑解惑。通過制作精美課件走進(jìn)校園，在廣場、超市等人員聚集的地方發(fā)放稅收宣傳小冊子、張貼宣傳廣告、設(shè)立稅收咨詢臺等形式進(jìn)行宣傳。充分利用
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按照 “比服務(wù)，看誰的效率更高”的工作要求，在基層征收單位廣泛開展星級辦稅廳、星級征收員活動，以活動開展為契機(jī)，推出便民利民納稅服務(wù)舉措。加大建章立制的力度，完善納稅服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，健全納稅服務(wù)組織管理體系、納稅服務(wù)投訴處理機(jī)制和考核評價監(jiān)督機(jī)制等納稅服務(wù)長效機(jī)制。落實(shí)“馬上就辦”工作制度，把提速、減負(fù)作為規(guī)范流程的重要目標(biāo)，優(yōu)化辦稅流程。大力推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，優(yōu)化窗口設(shè)置，加強(qiáng)前、后臺銜接，進(jìn)一步提高“一窗式”、“一站式”服務(wù)質(zhì)量和效率，為納稅人提供更為方便快捷的服務(wù)。二是充分利用地稅信息公告欄、地稅網(wǎng)站等渠道，充實(shí)“辦稅指南”、“陽光公告”等欄目內(nèi)容，對納稅人定期定額、欠稅情況征期日歷等情況進(jìn)行公告，加強(qiáng)政策及征管工作的公開、透明，拓展稅收征管和納稅服務(wù)途徑，三是深化網(wǎng)上申報服務(wù)工作，降低稅收成本、使納稅人足不出戶就能辦理涉稅業(yè)務(wù)服務(wù)。
五、著力提高干部綜合素質(zhì)，加強(qiáng)干部能力建設(shè)
深入開展“能力建設(shè)年”活動，切實(shí)抓好干部教育培訓(xùn)中長期規(guī)劃的落實(shí)，建立“凡訓(xùn)必考，以考促學(xué)，用考驗(yàn)學(xué)”機(jī)制，采取請進(jìn)來、走出去和自己辦、聯(lián)合辦的方式，大力開展“比學(xué)習(xí)，看誰進(jìn)步更快”活動。一是建立完善《**州地稅系統(tǒng)“百名人才”工程實(shí)施方案》，完善教育培訓(xùn)規(guī)劃，實(shí)施“百名人才”工程，培養(yǎng)提升專門人才的業(yè)務(wù)能力。二是建立網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺，豐富學(xué)習(xí)載體。建設(shè)**地稅網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、考試平臺（系統(tǒng)）和題庫，充分利用網(wǎng)絡(luò)教育平臺加強(qiáng)干部日常教育培訓(xùn)，全面提升干部隊伍整體素質(zhì)。三是多措并舉培養(yǎng)高層次專業(yè)人才。在現(xiàn)有大學(xué)本科干部中選送參加專業(yè)碩士研究生、注冊會計師、注冊稅務(wù)師、注冊資產(chǎn)評估師、律師、高級審計師等專業(yè)學(xué)習(xí)考試，著力高層人才培養(yǎng)。四是加強(qiáng)教育培訓(xùn)力度，今年以來，全州地稅系統(tǒng)已組織各類培訓(xùn)24期745人次，州局機(jī)關(guān)組織了稽查業(yè)務(wù)、小企業(yè)會計準(zhǔn)則、行政處罰裁量基準(zhǔn)制度、土地增值稅清算業(yè)務(wù)等各類培訓(xùn)班6期，累計培訓(xùn)347人次，組織干部職工在線網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)454人次。
六、關(guān)于對企業(yè)所提部分意見的說明
一是關(guān)于對國家政策宣傳落實(shí)不到位，存在秋后算賬亂象的意見的說明。因?yàn)椴糠侄愂照邍鴦?wù)院、國家稅務(wù)總局制定頒布執(zhí)行的時間和所制定的稅收政策文件下發(fā)到基層地稅的時間存在時間差，比如有的稅收政策文件是2013年9月1日才下發(fā)到基層地稅的，但要求執(zhí)行時間是2013年1月1日起執(zhí)行，客觀上造成了企業(yè)認(rèn)為“秋后算賬的亂象”誤解。我們將加強(qiáng)對這方面稅收政策的及時宣傳和解釋工作，消除企業(yè)對稅收政策執(zhí)行的誤解。二是關(guān)于對地稅部門的工作與政府不協(xié)調(diào)，只管征管，不管扶持意見的說明。近年來，我局嚴(yán)格落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，服務(wù)發(fā)展大局，做了大量工作，今年1-8月份，全州共享受減免稅納稅55,789戶，減免稅金額28,309.56萬元。在今后的稅收工作中，我局樹牢“依法組織收入是成績 ……（未完，全文共2401字，當(dāng)前僅顯示1527字，請閱讀下面提示信息。收藏《地稅局關(guān)于“服務(wù)企業(yè)滿意度測評”意見的整改報告》）