紅十字會(huì)醫(yī)院2013年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作
二、強(qiáng)化醫(yī)療管理，提升技術(shù)質(zhì)量
（二）加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量考核
（四）加強(qiáng)應(yīng)急工作管理和建設(shè)
（五）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提升護(hù)理服務(wù)水平
（六）加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作
（七）規(guī)范藥品管理工作
（八）醫(yī)療糾紛處理
三、積極開(kāi)展幫扶活動(dòng)，努力完成上級(jí)委派任務(wù)
（一）出色完成各項(xiàng)院外醫(yī)療任務(wù)
四、全院業(yè)務(wù)比拼，共創(chuàng)輝煌績(jī)效
（一）全院業(yè)務(wù)指標(biāo)（統(tǒng)計(jì)1-10月數(shù)據(jù)）
（二）各科室業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r（統(tǒng)計(jì)1-10月數(shù)據(jù)）
（三）醫(yī)保工作狀況
五、促科研、重學(xué)習(xí)，營(yíng)造良好科教研氛圍
（一）加強(qiáng)科研管理工作
（二）重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)新突破
（三）營(yíng)造良好學(xué)術(shù)氛圍
（四）繼續(xù)教育培訓(xùn)
（五）完成教學(xué)工作
（六）注重護(hù)理科教水平提升
六、不斷完善內(nèi)部管理，穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)
（一）大力整合人力資源，不斷優(yōu)化人才隊(duì)伍
（二）加大醫(yī)院工作信息化建設(shè)
（三）做好后勤保障服務(wù)
（四）加強(qiáng)財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理
（五）嚴(yán)格行政管理
七、講民主、促溝通，推進(jìn)和諧醫(yī)院文化建設(shè)
（一）修章建制，完善管理體系
（二）打造廉潔誠(chéng)信醫(yī)院，加大監(jiān)督檢查力度
（三）加強(qiáng)黨團(tuán)組織建設(shè)
（四）搭建領(lǐng)導(dǎo)與職工溝通平臺(tái)，參與民主決策
（五）關(guān)心職工生活，構(gòu)建醫(yī)院文化
（六）做好宣傳，樹(shù)立醫(yī)院良好形象
八、存在問(wèn)題
（一）按等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求，我院有部分醫(yī)療管理措施需進(jìn)一步加強(qiáng)和落……
**市紅十字會(huì)醫(yī)院2013年工作總結(jié)

2013年是我院以醫(yī)院等級(jí)復(fù)評(píng)為契機(jī)，不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，提升服務(wù)水平的一年。這一年中，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，全院職工統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“強(qiáng)質(zhì)量，提效率，促創(chuàng)新，保增長(zhǎng)”作為醫(yī)院工作主題，結(jié)合“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在醫(yī)院工作首位，在學(xué)科與專(zhuān)科建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)能力、醫(yī)療質(zhì)量等方面取得新成績(jī)，醫(yī)院整體工作穩(wěn)步提升。
一、醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作
完成醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作方案的制定，建立以院長(zhǎng)_組織架構(gòu)；完成評(píng)審指標(biāo)的任務(wù)分解，將工作落實(shí)到科和具體負(fù)責(zé)人員；籌備第一次自評(píng)工作；舉辦形式多樣的講座和培訓(xùn)以配合評(píng)審工作的開(kāi)展。
二、強(qiáng)化醫(yī)療管理，提升技術(shù)質(zhì)量
（一）積極開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)和“抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)”；開(kāi)展了以“加強(qiáng)合理用藥、合理用血，持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療安全月教育系列活動(dòng)，強(qiáng)化“服務(wù)、質(zhì)量、安全”措施，促進(jìn)我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
（二）加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量考核。繼續(xù)將醫(yī)院年度醫(yī)療工作目標(biāo)與醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵性指標(biāo)有機(jī)結(jié)合，全年進(jìn)行了半年度或第三季度的醫(yī)療質(zhì)量考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，有力促進(jìn)關(guān)鍵醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)的持續(xù)改進(jìn)與提高。病床占用床天數(shù)有較明顯的下降；今年醫(yī)療質(zhì)量考核排前的科室：中醫(yī)科、康復(fù)科、營(yíng)養(yǎng)科、感染科、皮膚科，需要加勁努力的科室：燒
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務(wù)中心開(kāi)展對(duì)口技術(shù)支援工作并捐贈(zèng)醫(yī)療辦公設(shè)備價(jià)值約10萬(wàn)元。選派一名主治醫(yī)師參加第二十八批廣東省援藏醫(yī)療隊(duì)。推薦選派一名醫(yī)師到塞舌爾參加志愿工作。
（二）落實(shí)對(duì)廣西壯族自治區(qū)白色縣人民醫(yī)院、富川縣人民醫(yī)院、從化溫泉鎮(zhèn)衛(wèi)生院等對(duì)口幫扶,開(kāi)展了會(huì)診查房、病例討論、專(zhuān)題授課、技術(shù)帶教與指導(dǎo)和接收免費(fèi)進(jìn)修等工作。落實(shí)與廣西新興縣天堂鎮(zhèn)醫(yī)院、清遠(yuǎn)市太平鎮(zhèn)醫(yī)院等31間醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作幫扶協(xié)議，派出32人次開(kāi)展“送醫(yī)、送藥、送健康”活動(dòng)。共組織義診44次，參加醫(yī)務(wù)人員410人次，免費(fèi)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)居民義診8129人次；免費(fèi)接收進(jìn)修學(xué)習(xí)48人次；支持對(duì)口支援單位開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目12項(xiàng)，舉辦學(xué)術(shù)講座10余次，贈(zèng)送藥品3萬(wàn)多元。
四、全院業(yè)務(wù)比拼，共創(chuàng)輝煌績(jī)效
（一）全院業(yè)務(wù)指標(biāo)（統(tǒng)計(jì)1-10月數(shù)據(jù)）
2013年門(mén)診總診療1120022人次，同比增加7.4%；出院病人23632人，同比增長(zhǎng)9.29%；病床使用率93.53%，同比下降0.7%；病床周轉(zhuǎn)次數(shù)23.01次，較去年同期增長(zhǎng)7.38%；出院患者平均住院日12.37天，減少0.81天。
2013年累計(jì)業(yè)務(wù)收入55,294.64萬(wàn)元，同比增幅13.59%；累計(jì)業(yè)務(wù)總支出55,573.05萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)10.44%；藥品收入占業(yè)務(wù)收入44.09%。
（二）各科室業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r（統(tǒng)計(jì)1-10月數(shù)據(jù)）
今年新增3個(gè)科室業(yè)務(wù)收入超千萬(wàn)元，分別是眼科1017萬(wàn)元、急診科1474.7萬(wàn)元、康復(fù)科1146萬(wàn)元，其中急診科業(yè)務(wù)收入比2012年增加約877萬(wàn)元，業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率高達(dá)74.7%，增長(zhǎng)率全院第二；康復(fù)科業(yè)務(wù)量增加162萬(wàn)元，增幅16.5%。在業(yè)務(wù)超千萬(wàn)的科室中，心血管內(nèi)科以8516.8萬(wàn)元拔得頭籌，依然在全院各科室中保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)；燒傷科積極承擔(dān)多起燒傷急救任務(wù)，為醫(yī)院贏得了社會(huì)聲譽(yù)，同時(shí)也以5120.6萬(wàn)元的業(yè)務(wù)收入緊追心血管內(nèi)科，比2012年增收1275.8萬(wàn)元，在全院增幅排名第一，增長(zhǎng)率33.2%；骨科以3542萬(wàn)元的業(yè)務(wù)收入躋身前三甲；腎內(nèi)科通過(guò)開(kāi)展新技術(shù)，今年收治病人數(shù)顯著增加，病重及疑難復(fù)雜病例比例明顯提高，其中診斷少見(jiàn)_病例比例較去年增加50%，1-10月業(yè)務(wù)收入2276.9萬(wàn)元，已超額完成全年任務(wù)，預(yù)計(jì)年底收入將達(dá)到2700萬(wàn)元；放射科通過(guò)確定發(fā)展重點(diǎn)、嚴(yán)格科內(nèi)管理業(yè)務(wù)收入較去年同期增長(zhǎng)23％，達(dá)到3643萬(wàn)元；普外科業(yè)務(wù)收入3457.7萬(wàn)元，總收入超額完成112.6%，手術(shù)量完成超過(guò)101%，藥比大幅下降至32%；藥劑科全年實(shí)現(xiàn)藥品創(chuàng)利 3296.6萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)10.9 %，為醫(yī)院創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟(jì)收益；中醫(yī)科業(yè)務(wù)收入2882萬(wàn)元，增幅13.5%；呼吸內(nèi)科克服人力資源不足的問(wèn)題，業(yè)務(wù)收入1837萬(wàn)元，保持了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，增幅26.6%；消化內(nèi)科的業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，較好地完成了年初計(jì)劃，業(yè)務(wù)收入1697萬(wàn)元，增幅10%；血液內(nèi)科1169萬(wàn)元，增幅15.2%；兒科在床位減少14張的情況下，不斷提高病床周轉(zhuǎn)率，以33.2次的病床周轉(zhuǎn)率在全院名列前茅，業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)10%；眼科保持了22.9%的低藥比，同時(shí)業(yè)務(wù)收入還超過(guò)千萬(wàn)，增長(zhǎng)9.4%；婦科和神經(jīng)內(nèi)科繼續(xù)挖掘潛力，今年穩(wěn)步增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)收入分別為1544.99萬(wàn)元和2178萬(wàn)元；中心ICU嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院核心制度，全年無(wú)醫(yī)療糾紛，業(yè)務(wù)收入1887.9萬(wàn)元，增幅13.9%;昌崗分院業(yè)務(wù)總收入約1343.1萬(wàn)元，較去年同期增加約155.69萬(wàn)元，增長(zhǎng)率11.6%；超聲診斷科業(yè)務(wù)收入繼續(xù)保持較高的增長(zhǎng)勢(shì)頭，增速14.03%；。泌尿外科、耳鼻喉科、腫瘤科的業(yè)務(wù)收入也都逼近千萬(wàn)元大關(guān)。其他科室中，保健門(mén)診今年業(yè)務(wù)收入140萬(wàn)元，增幅68.3萬(wàn)元，增長(zhǎng)率達(dá)94.8%，呈現(xiàn)良好的增長(zhǎng)趨勢(shì)；感染科、疼痛科、腫瘤科、心胸外科也分別以38.6%、34.2%、22.3%、21.8%的較高業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率，為醫(yī)院交上了一份不錯(cuò)的答卷。核醫(yī)學(xué)科由于ECT機(jī)報(bào)廢停用影響了業(yè)務(wù)收入；乳腺科業(yè)務(wù)量比去年略有下降，降幅5.4%。
（三）醫(yī)保工作狀況
今年我院**市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)住院病人出院12983人次，較上年增長(zhǎng)14.51%，自費(fèi)率2.79%；醫(yī)療總費(fèi)用1968.6 萬(wàn)元，平均醫(yī)療費(fèi)用13981元。城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)住院病人出院1702人次，較上年增長(zhǎng)5.52%。生育保險(xiǎn)住院病人578人次，較上年增長(zhǎng)31.36%。
在2012年度**市社會(huì)保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)履行服務(wù)協(xié)議年度綜合考評(píng)中我院取得96.01分的好成績(jī)，這是全院職工共同努力的成果。今年醫(yī)�？刂七_(dá)標(biāo)科室有中西醫(yī)、消化內(nèi)科、產(chǎn)科、神經(jīng)內(nèi)科；仍有部分科室醫(yī)保控制需加倍努力。
五、促科研、重學(xué)習(xí)，營(yíng)造良好科教研氛圍
（一）加強(qiáng)科研管理工作。今年我院獲**市科技成果三等獎(jiǎng)1項(xiàng)（皮膚科）。完成結(jié)題**項(xiàng)。全年院外課題立項(xiàng)58項(xiàng)，共獲得研究經(jīng)費(fèi)408.5萬(wàn)元，其中獲得國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目5項(xiàng)，省級(jí)課題27項(xiàng)，市級(jí)課題23項(xiàng)。院內(nèi)課題4 ……（未完，全文共7595字，當(dāng)前僅顯示2667字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《紅十字會(huì)醫(yī)院2013年工作總結(jié)》）