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“先看病后付費(fèi)一站式支付”經(jīng)驗(yàn)交流材料

發(fā)表時(shí)間:2013/10/7 11:39:31
目錄/提綱:……
一、主要做法
(一)重組診療流程,分步推進(jìn)實(shí)施
(二)協(xié)作引導(dǎo)并舉,強(qiáng)化體系保障
(三)強(qiáng)化氛圍營造,擴(kuò)大便民成果
(三)健全考核體系,完善制度創(chuàng)新
二、主要成效
(一)就診群眾節(jié)省時(shí)間,方便看病
(二)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提速增效,醫(yī)患雙贏
(三)衛(wèi)生行業(yè)改變形象,群眾滿意
……
轉(zhuǎn)作風(fēng) 暖民心 促發(fā)展
推行“先看病后付費(fèi)一站式支付”診療新模式
“先看病后付費(fèi)一站式支付”經(jīng)驗(yàn)交流材料
區(qū)衛(wèi)生局

區(qū)衛(wèi)生局緊緊圍繞新醫(yī)改要求,牢固樹立以病人為中心的理念,堅(jiān)持以患者滿意、群眾滿意為目標(biāo),突出公立醫(yī)院的公益性質(zhì),創(chuàng)新服務(wù)模式,優(yōu)化服務(wù)流程,著力解決“看病難”問題。
近年來,我區(qū)不斷深化醫(yī)藥衛(wèi)生_改革,全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診量明顯增長,兩年來衛(wèi)生院就診人次每年增幅達(dá)23.4%,全區(qū)醫(yī)務(wù)人員更加顯得緊缺和不足。為了破解醫(yī)務(wù)人員緊缺的局面,提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)效率和服務(wù)水平,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,衢江區(qū)衛(wèi)生局進(jìn)行了認(rèn)真思考和探索實(shí)踐。2012年3月份開始,全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在全省率先推行“先看病后付費(fèi)一站式支付” 的診療新模式;4月份,區(qū)婦保院面向住院部病人實(shí)行“先住院后付費(fèi)一站式支付”服務(wù)措施;結(jié)合區(qū)級公立醫(yī)院綜合改革,區(qū)人民醫(yī)院也開始實(shí)施“先看病后
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現(xiàn)全覆蓋。
(二)協(xié)作引導(dǎo)并舉,強(qiáng)化體系保障。推廣“先看病后付費(fèi)一站式支付”診療模式離不開醫(yī)療保障體系的支持,強(qiáng)化衛(wèi)生、社保部門的溝通協(xié)調(diào),積極爭取政策支持,運(yùn)用醫(yī)保支付、“新農(nóng)合”報(bào)銷、醫(yī)藥價(jià)格調(diào)整等政策措施,引導(dǎo)患者形成合理的就診習(xí)慣。將享受過“先看病后付費(fèi)”的患者納入信息化管理,對能夠按時(shí)結(jié)清住院費(fèi)用的患者,下次就診可給予手續(xù)簡化、費(fèi)用減免、分期支付等一系列優(yōu)惠措施;對惡意拖欠醫(yī)療費(fèi)用的患者,納入到“黑名單”管理,將不再享受此優(yōu)惠政策,問題嚴(yán)重的,通過法律途徑予以解決,預(yù)防“老賴”。對隨訪過程中發(fā)現(xiàn)家庭經(jīng)濟(jì)確實(shí)困難的患者,在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),不但給予費(fèi)用減免還要動(dòng)員職工進(jìn)行愛心捐助。
(三)強(qiáng)化氛圍營造,擴(kuò)大便民成果。一方面,依托電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體,向廣大群眾宣傳“先看病后付費(fèi)”便民服務(wù)政策,使之家喻戶曉。另一方面,各醫(yī)院通過拉橫幅、發(fā)傳單、宣傳手冊等,收費(fèi)窗口張貼“先看病后付費(fèi)”提示牌,門診大廳顯著位置擺放“診療路線圖” 等形式,提醒患者改變以往習(xí)慣,享受一站式服務(wù)。在診療服務(wù)過程中,醫(yī)務(wù)人員對每一位來就診的患者積極宣傳這一便民措施,并聽取意見建議,以健全完善服務(wù)制度。
(三)健全考核體系,完善制度創(chuàng)新。將“先看病后付費(fèi)一站式支付”制度執(zhí)行情況作為深化醫(yī)改工作內(nèi)容,納入年度重點(diǎn)工作考核范疇。定期召開各推行“先看病后付費(fèi)一站式支付”制度的醫(yī)院院長會(huì)議,分析問題、商討措施、完善機(jī)制,確保制度落實(shí)的有效性和常態(tài)性,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),分析存在問題,有針對性的進(jìn)行修改和完善,確保制度健康有序運(yùn)行。
二、主要成效
(一)就診群眾節(jié)省時(shí)間,方便看病!跋瓤床『蟾顿M(fèi)一站式支付”的就診模式減輕了群眾負(fù)擔(dān),為更多因?yàn)榻?jīng)濟(jì)困難或者突發(fā)事故造成病痛無法及時(shí)付款的病人開通“綠色生命通道”,確保每一個(gè)病人都能在第一時(shí)間得到最好、最及時(shí)的治療,維護(hù)病人的身體健康。患者到醫(yī)院后直接找醫(yī)生看病,接受檢查、診斷、取藥和治療,整個(gè)看病過程只需排一次隊(duì),付一次費(fèi),而在過去,至少要排隊(duì)3次,付費(fèi)3次。特別是需定期檢查的慢病患者,如糖尿病患者空腹查血糖,可以在第一時(shí)間抽血化驗(yàn),然后及時(shí)用餐,避免了因長時(shí)間排隊(duì)出現(xiàn)低血糖的危險(xiǎn)。該新模式僅對醫(yī)院傳統(tǒng)服務(wù)流程作了簡單更改,卻為患者節(jié)省了就診時(shí)間,大大方便了群眾就醫(yī),顯著改善了醫(yī)患關(guān)系,有效緩解了“看病難、看病貴”的問題,真正體現(xiàn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的公益性和治病救人為先的初衷。
(二)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提速增效,醫(yī)患雙贏。國家新醫(yī)改政策實(shí)施以來,城鄉(xiāng)居民醫(yī)保報(bào)銷比例不斷提高,群眾自付醫(yī)療費(fèi)用越來越低,為實(shí)施“先看病后付費(fèi)一站式支付”就診新模式提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。將掛號收費(fèi)并到診療費(fèi)中統(tǒng)一結(jié)算,原來不能享受醫(yī)保、新農(nóng)合報(bào)銷的掛號費(fèi)現(xiàn)在也可以享受醫(yī)保、農(nóng)保報(bào)銷,進(jìn)一步減輕了群眾就診費(fèi)用負(fù)擔(dān);鶎尤罕妼υ摫忝翊胧┓浅碜o(hù),醫(yī)患雙方信任度不斷提高。據(jù)統(tǒng)計(jì),區(qū)人民醫(yī)院、區(qū)婦保院、區(qū)中醫(yī)院及全區(qū)21家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院推行該制度以來,累計(jì)有50多萬患者享受這一政策,沒有出現(xiàn)一例惡意逃費(fèi)現(xiàn)象。同時(shí),醫(yī)務(wù)人員無需反復(fù)催繳費(fèi)用,有效減輕了工作量,大大提高了診療效率,把更多的精力投入到診療工作中,醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平得到明顯提升 ……(未完,全文共2688字,當(dāng)前僅顯示1709字,請閱讀下面提示信息。收藏《“先看病后付費(fèi)一站式支付”經(jīng)驗(yàn)交流材料》
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