創(chuàng)新社會管理促和諧——淺談通過和諧信訪創(chuàng)建和諧社會

創(chuàng)新社會管理促和諧
——淺談通過和諧信訪創(chuàng)建和諧社會
市信訪局黨組書記


11月8日，黨的十八大勝利召開，我局組織全體信訪干部收看了十八大開幕式，并迅速掀起學(xué)習(xí)和踐行十八大精神的熱潮。十八大報告提及最多的兩個詞匯是“人民”和“服務(wù)”，并把加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理放到了突出位置，本人認(rèn)為在信訪工作領(lǐng)域，創(chuàng)新社會管理就是要緊緊圍繞“人民”和“服務(wù)”，提倡和諧信訪理念。
一、和諧信訪，必須增強(qiáng)服務(wù)意識。
“感人心者，莫先乎情”。信訪干部的服務(wù)對象是廣大人民群眾，必須強(qiáng)化服務(wù)意識。通過強(qiáng)化信訪工作細(xì)節(jié)，提高窗口服務(wù)水平，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)上訪，探索建立“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的信訪接待中心，發(fā)揮其在政治溝通中積極作用，促進(jìn)形成“和諧信訪”局
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管理的基礎(chǔ)作用。把信訪工作納入加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理的總體部署，按照“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與”的原則，整合各方面力量參與化解矛盾糾紛，從根本上說需要依靠群眾，讓群眾充分參與社會管理事務(wù)，共同做好信訪工作。信訪部門無法包攬社會和諧的全部事務(wù)和工作，必須創(chuàng)新社會管理模式，構(gòu)筑群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的大格局，動員各級各部門各單位、基層群眾工作網(wǎng)、人民團(tuán)體、社會組織等參與，實(shí)現(xiàn)和諧信訪的共同創(chuàng)建。我們學(xué)習(xí)了洞口經(jīng)驗(yàn)，在36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處設(shè)立了社會管理辦公室，加掛群眾工作辦公室的牌子，安排信訪專干；重要涉訪市直單位成立群眾工作站；各村（居）委會、正在改制或已改制但存在較多不穩(wěn)定因素的企業(yè)也成立群眾工作隊(duì)。建立健全市、鄉(xiāng)、村三級群眾工作網(wǎng)絡(luò)、明確群眾工作站（隊(duì)）的任務(wù)、確定群眾工作人員、充分動員基層群眾工作人員走門入戶，取得了全市群眾工作實(shí)實(shí)在在的效果。群眾真真切切體會到了社會管理創(chuàng)新所帶來的轉(zhuǎn)變，與黨委、政府一起，為構(gòu)建社會主義和諧社會貢獻(xiàn)智慧和力量。實(shí)踐證明，只有人人發(fā)動起來、人人參與進(jìn)來,和諧信訪才有廣泛堅實(shí)的群眾基礎(chǔ)，才能深入千家萬戶。
三、和諧信訪，必須維護(hù)群眾利益。
十八大報告提出，要建立健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制，完善信訪制度，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障渠道。信訪制度是最通俗、最直接、最常用的民眾利益表達(dá)渠道，是黨和國家為了解社情民意、有效化解矛盾糾紛而推行的一種政治手段和管理途徑，在政治生活中發(fā)揮著積極的作用。當(dāng)前我市的突出信訪問題主要表現(xiàn)在征地拆遷、醫(yī)保社保、勞資糾紛、__、企業(yè)改制、涉法涉訴等方方面面，而這些民生問題基本屬于社會建設(shè)和社會管理的范疇。中央推出全面落實(shí)各項(xiàng)惠民政策、十八大報告提出建立健全重大決策_(dá)風(fēng)險評估機(jī)制等，中央要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭接訪、積極化解信訪積案、推行代訴代訪制、帶案下訪走訪等，是注重人文關(guān)懷，堅持情系群眾、情牽民生、情暖民心的重要舉措。只有有效解決群眾的合理訴求、切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益，讓“群眾只動嘴，干部來動腿”，用“對話”來替代“對抗”，用“_”來促進(jìn)“維穩(wěn)”，對社會矛盾統(tǒng)一受理、直接處理，才能讓和諧信訪成為維護(hù)_的重要途徑和有效力量，使之成為創(chuàng)新社會管理的重要組成部分。
四、和諧信訪，必須注重工作實(shí)效。
和諧信訪，要求全體工作人員必須注重工作實(shí)效，認(rèn)真踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，忠實(shí)履行“為黨分憂、為民解難”的神圣職責(zé)，為切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益、及時妥善解決群眾的合理訴求，付出大量心血和汗水，充分展示窗口單位為民服務(wù)的良好形象。2012年初我市表彰了60名信訪工作先進(jìn)個人，對16名信訪工作作出突出貢獻(xiàn)的干部記三等功。一年來，“中心”共有6名 ……（未完，全文共2320字，當(dāng)前僅顯示1475字，請閱讀下面提示信息。收藏《創(chuàng)新社會管理促和諧——淺談通過和諧信訪創(chuàng)建和諧社會》）