理論研討：結(jié)合廉政文化建設(shè)解決群眾訴求

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，增強(qiáng)干部自律能力
二、提升業(yè)務(wù)工作能力，重點(diǎn)解決民生訴求
1、組織到位
2、責(zé)任到位
3、落實(shí)到位
三、積極建立三級平臺，實(shí)現(xiàn)訴求分級管理
1、街道層面
2、社區(qū)層面
一是依托街道指揮分中心，制定了《分中心安件辦理工作流程》等相關(guān)工作制度
三是依托網(wǎng)格工作組，通過每日巡查，做到即查即結(jié)、重點(diǎn)上報、勸解疏導(dǎo)等基礎(chǔ)工作
四、解決民生訴求幾點(diǎn)體會
……
理論研討：結(jié)合廉政文化建設(shè)解決群眾訴求

濱河街道地處沈河區(qū)的中部地區(qū)，東起濱河路，西至風(fēng)雨壇街，南起西濱河路，北至南順城街，地域面積1.77平方公里,人口密集度非常高，常駐人口達(dá)到近十萬人。今年在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，濱河街道“敢于挑戰(zhàn)自我，敢于奮勇爭先，敢于爭創(chuàng)一流”，秉承“團(tuán)結(jié)、拼搏、高效、創(chuàng)新”的理念，將廉政文化建設(shè)與解決群眾訴求有機(jī)結(jié)合，各項(xiàng)工作能夠高起點(diǎn)開局，高標(biāo)準(zhǔn)要求，高質(zhì)量運(yùn)行，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績，體現(xiàn)了濱河高效務(wù)實(shí)拼搏的這種精神，得到了國家省市的多項(xiàng)殊榮。
一、加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，增強(qiáng)干部自律能力
廉政文化是社會文化體系的一個重要組成部分，文化建設(shè)與廉政建設(shè)有機(jī)結(jié)合的一個產(chǎn)物，廉政文化作為一種精神現(xiàn)象，其本質(zhì)是一種道德的教化。廉政文化建設(shè)的目的是將廉政意識通過宣傳過程，把它轉(zhuǎn)換為人們的行為道德規(guī)范。近年來，我們按照區(qū)紀(jì)委的要求大力開展廉政文化建設(shè)工作。一方面，通過廉政教
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；對疑難復(fù)雜的群眾訴求案件，可適當(dāng)延長期限，但延長期限不能超過30日。對工作難度較大的問題，由群眾訴求工作領(lǐng)導(dǎo)小組共同研究，協(xié)調(diào)解決。對于因政策、法律法規(guī)規(guī)定不能辦理或不屬于受理范圍的，由承辦部門書面告知當(dāng)事人，做到“件件有著落、事事有回音”。
3、落實(shí)到位。應(yīng)該說，群眾訴求是集中反映社情民意的重要渠道，群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題往往是領(lǐng)導(dǎo)決策的重要內(nèi)容和目標(biāo)，也是領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整和完善決策的重要依據(jù)。因此，從這個意義上說，群眾信訪是吸民智、聚民意的政治資源。我們要高度重視這一政治資源的開發(fā)和利用，在著力解決好群眾訴求的同時，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)�！拔徊辉诟�，務(wù)實(shí)就行；權(quán)不在重，為民就靈”，我們黨員干部應(yīng)該樹立正確的人生觀、價值觀，時刻牢記黨的性質(zhì)，牢記“為人民服務(wù)”的宗旨，廉潔奉公、盡職盡責(zé)，切實(shí)做到“情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀”。
三、積極建立三級平臺，實(shí)現(xiàn)訴求分級管理
按照區(qū)指揮中心對民生訴求實(shí)行“三級平臺、四級管理“工作機(jī)制的要求，我們不僅加大對街道二級平臺和社區(qū)三級平臺這兩級平臺的硬件投入，而且不斷探索實(shí)踐和規(guī)范運(yùn)作了從街道分中心、社區(qū)管理服務(wù)站到社區(qū)網(wǎng)格的三級管理工作模式，從目前的運(yùn)用效果和解決民生訴求的效率來看，初步取得了一些成績。
1、街道層面。辦事處統(tǒng)一規(guī)劃辦公樓，專門拿出100平米的房子，全程打造二級平臺“街道社會管理綜合治理辦公室”工作機(jī)構(gòu)。功能設(shè)計(jì)包括分中心服務(wù)大廳、分中心監(jiān)控中心、后臺辦公區(qū)共三個區(qū)域，涵蓋了街道社會管理指揮中心、街道群眾投訴受理和權(quán)益保障工作站、街道綜治信訪維穩(wěn)工作中心和街道司法所的全部業(yè)務(wù)職能。設(shè)立的分中心服務(wù)大廳，將民生訴求、信訪接待、法律（司法）援助、綜治維穩(wěn)等涉及民生方面的工作內(nèi)容納入一體，統(tǒng)籌管理。同時，在設(shè)備添置、人員安排等方面也給予了全面的傾斜。
2、社區(qū)層面。統(tǒng)一確定了社區(qū)社會管理服務(wù)工作站的工作運(yùn)行模式，以及受理員的在崗工作職責(zé)和承接網(wǎng)格工作的基本原則，實(shí)現(xiàn)了八個社區(qū)內(nèi)外網(wǎng)同時辦公，為每個社區(qū)安裝一部專線訴求電話等。
從民生訴求的管理運(yùn)行情況看，目前實(shí)現(xiàn)了三級管理模式。一是依托街道指揮分中心，制定了《分中心安件辦理工作流程》等相關(guān)工作制度。按“數(shù)字化城管內(nèi)網(wǎng)”和“民生訴求熱線外網(wǎng)”兩個案件來源，由分中心按照職責(zé)范圍和訴求地址分別向街道城管辦公室和各社區(qū)派發(fā)案件，各社區(qū)遇疑難案件對口向城管部門申請協(xié)辦，所有案件最終經(jīng)由城管專業(yè)部門給出最終解決意見后，由分中心督辦回復(fù)；城管部門無未能解決的案件，由分中心向街道主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，召開黨委會或班子會統(tǒng)一研究解決。二是依托社區(qū)管理服務(wù)工作站，承接區(qū)街轉(zhuǎn)辦的案件、網(wǎng)格自排需由社區(qū)層面解決的案件，以及社區(qū)居民來訪需解決的案件，工作原則是能自行解決的不過當(dāng)日、需自行協(xié)調(diào)部門解決的不過三日、需上報街道對口部門解決的不超期。三是依托網(wǎng)格工作組，通過每日巡查，做到即查即結(jié)、重點(diǎn)上報、勸解疏導(dǎo)等基礎(chǔ)工作。通過上述工作模式，群眾訴求問題得到有效的解決。
在今年3月末，我們?yōu)I河街道的某一個社區(qū)，下午三點(diǎn)多鐘，突然發(fā)生大面積停電，涉及到19幢樓，兩千余戶居民。在這種情況出現(xiàn)以后，街道馬上對三級管理這種服務(wù)機(jī)制進(jìn)行啟動，從三個層面同步來運(yùn)作，第一個層面，直接服務(wù)居民的網(wǎng)格當(dāng)中，匯報社區(qū)同時，做好居民的安撫和協(xié)調(diào)溝通工作，向居民做好解釋，第二個動作是社區(qū) ……（未完，全文共3560字，當(dāng)前僅顯示1798字，請閱讀下面提示信息。收藏《理論研討：結(jié)合廉政文化建設(shè)解決群眾訴求》）