縣行政服務(wù)中心國(guó)土窗口“三問(wèn)三治”個(gè)人剖析2

將服務(wù)融入每個(gè)工作環(huán)節(jié)
——“三問(wèn)三治”活動(dòng) 自我剖析
縣行政服務(wù)中心國(guó)土窗口“三問(wèn)三治”個(gè)人剖析2


縣委縣政府開(kāi)展“三問(wèn)三治”活動(dòng)，即問(wèn)責(zé)治庸，重點(diǎn)解決狀態(tài)不佳、精神不振等不作為問(wèn)題；問(wèn)效治懶，重點(diǎn)解決辦法不多、措施不力等慢作為問(wèn)題；問(wèn)廉治散，重點(diǎn)解決為政不廉、以權(quán)謀私等亂作為問(wèn)題。以活動(dòng)為載體打造服務(wù)型政府部門(mén)，提高了各項(xiàng)工作效能，也提高了群眾滿意度，針對(duì)“庸、懶、散”等問(wèn)題“把脈問(wèn)診”，開(kāi)出良方�！叭龁�(wèn)三治”活動(dòng)是一場(chǎng)集中整治干部作風(fēng)突出問(wèn)題活動(dòng)，頻頻撞擊著我政務(wù)服務(wù)中
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略393字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
境。
三、整改措施
以“三問(wèn)三治”活動(dòng)為契機(jī)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，健全規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)增強(qiáng)了窗口一班人主人翁意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、廉潔自律意識(shí)。不斷優(yōu)化辦事流程，縮短辦事時(shí)限，向社會(huì)公開(kāi)承諾辦結(jié)時(shí)限、責(zé)任人、聯(lián)系電話、監(jiān)督電話，網(wǎng)上曬，墻上掛。另外針對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理分門(mén)別類(lèi)，制作“服務(wù)指南”，各類(lèi)辦件的卷宗復(fù)印件，擺放窗口醒目處，供服務(wù)對(duì)象隨時(shí)取閱、參照，極大地方便了辦事各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
率先創(chuàng)建回訪機(jī)制，讓服務(wù)效果過(guò)秤。服務(wù)效果好不好，企業(yè)群眾說(shuō)了算，窗口在受理工業(yè)、經(jīng)營(yíng)性用地招拍掛，企事業(yè)單位、個(gè)人原劃撥土地補(bǔ)辦出讓等審批業(yè)務(wù)時(shí)，詳細(xì)記錄服務(wù)對(duì)象的聯(lián)系方式、住址等，推行業(yè)務(wù)辦理回訪制度，規(guī)定每起業(yè)務(wù)辦結(jié)結(jié)束后，由局監(jiān)察室人員向服務(wù)對(duì)象就工作人員服務(wù)態(tài)度、辦事效率、依法依規(guī)辦事、廉潔自律等情況進(jìn)行回訪。認(rèn)真做好回訪記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題定期通報(bào)；對(duì)工作不力，進(jìn)展緩慢的通報(bào)批評(píng)，責(zé)令“限期補(bǔ)課”，對(duì)工作敷衍塞責(zé)流于形式及違反工作紀(jì)律的進(jìn)行問(wèn)責(zé)。真正做到服務(wù)群眾零距離，拉近干群關(guān)系。
管理就是服務(wù)。我們將服務(wù)內(nèi)容_到日常嚴(yán)格的工作規(guī)章制度與嚴(yán)密的工作部署中。比成績(jī)，拼干勁，促發(fā)展，去雜音……窗口到處洋溢著高效快捷辦事的足音。國(guó)土窗口響亮地提出“走進(jìn)國(guó)土窗口——我們會(huì)比您希望的更好！”“責(zé)任能力更重要——我們?nèi)σ愿�。�?同時(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，積極倡導(dǎo)“五心”工作法，即熱心、細(xì)心、愛(ài)心、耐心、誠(chéng)心。推行“五個(gè)點(diǎn)”服務(wù)，即微笑多一點(diǎn)、態(tài)度好一點(diǎn)、說(shuō)話輕一點(diǎn)、做事細(xì)一點(diǎn)、辦事快一點(diǎn)；落實(shí)“五個(gè)清”要求，即咨詢(xún)一次講清楚、表格一次發(fā)清、材料一次收清、內(nèi)容一次審清、手續(xù)一次辦清。實(shí)現(xiàn)土地審批工作的“零差錯(cuò)”和“零投訴”，贏得了百姓的心、企業(yè)家的心。
目前，我縣處于一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，國(guó)土部門(mén)既要保障地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，又要保護(hù)耕地紅線，做好“雙�！惫ぷ�，就必須替政府設(shè)身處地想辦法，當(dāng)好參謀，用好土地增量、盤(pán)活挖潛利用存量，服務(wù)好民 ……（未完，全文共1734字，當(dāng)前僅顯示1102字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣行政服務(wù)中心國(guó)土窗口“三問(wèn)三治”個(gè)人剖析2》）