市行政審批服務(wù)中心消防窗口2011年度述職述評報告

目錄/提綱：……
一、加強思想教育，提高窗口建設(shè)
二、加強學(xué)習(xí)，服務(wù)水平提高
三、熱情文明，服務(wù)態(tài)度提升
四、完善審批流程，創(chuàng)建全新的服務(wù)窗口
五、加強廉政建設(shè)，提供拒腐防變水平
1、進一步加強便民措施
2、進一步提高群眾的滿意率
3、進一步提高工作人員素質(zhì)
……
市行政審批服務(wù)中心消防窗口2011年度述職述評報告

“窗口服務(wù)單位，不僅是辦事的窗口、服務(wù)的窗口，更是文明的窗口。”自活動開展以來，要求窗口要按照公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議、評選表彰的推進方式，廣泛開展活動，促進了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，提高了服務(wù)質(zhì)量。
2011年度主要工作
一、加強思想教育，提高窗口建設(shè)。大隊按照“政治堅定，開拓創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)調(diào)，廉政勤政”的要求，切實加強窗口建設(shè)。大隊黨委從加強自身建設(shè)入手，把提高窗口工作人
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群眾細心講解，使他們能夠滿意而歸，杜絕了冷、硬、橫、推等現(xiàn)象，進駐行政服務(wù)中心以來，實現(xiàn)了辦事單位和群眾零投訴。
四、完善審批流程，創(chuàng)建全新的服務(wù)窗口。根據(jù)市政府《**市進一步深化行政審批制度改革工作方案》精神，對消防大隊涉及的行政許可及非行政許可事項進行進一步梳理，清理和規(guī)范審批事項，完善審批程序，創(chuàng)新審批方式。
五、加強廉政建設(shè)，提供拒腐防變水平。大隊始終把窗口廉潔自律作為一項重點內(nèi)容來抓，認真加以落實。一是加強平時工作人員的教育，時刻提醒窗口工作人員，必須保持清醒的頭腦，筑牢思想防線。二是嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定，不該去的地方不去，不該拿的東西不拿，不該做的事情不做。為進一步提高行政執(zhí)法工作的透明度，促進全省各級公安消防機構(gòu)監(jiān)督執(zhí)法人員依法行政，推動全省消防部隊執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，樹立公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、執(zhí)法為民的良好形象，實施《浙江省消防監(jiān)督執(zhí)法回訪制度》的通知。為推進廉政教育，增強自律意識，進一步加強執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，響應(yīng)支隊“三治理兩規(guī)范”的整風(fēng)肅紀活動，窗口人員在認真學(xué)習(xí)的同時，圍繞具體內(nèi)容，對照自己平時的實際工作及思想動態(tài)，查找了在思想作風(fēng)、工作態(tài)度等方面存在的問題，并對其成因及危害進行深層次剖析，以期達到自我教育、自我提高、自我完善的目的。 按支隊要求在窗口擺放公正廉潔執(zhí)法卡和舉報投訴箱。
明年工作計劃：
1、進一步加強便民措施。由于服務(wù)工作是無止境的，我們窗口本著“辦事如辦家事，待人如待家人”工作宗旨，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。
2、進一步提高群眾的滿意率。按照“公正、公開、高效”的原則，一如既往地秉承良好的服務(wù)模式和工作作風(fēng)，并積極探索創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于民，力爭群眾的滿意度有更大的提高。 ……（未完，全文共1548字，當(dāng)前僅顯示984字，請閱讀下面提示信息。收藏《市行政審批服務(wù)中心消防窗口2011年度述職述評報告》）