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市行政服務(wù)中心2017年工作總結(jié)及2018年工作謀劃

發(fā)表時間:2018/2/7 20:40:11
目錄/提綱:……
一、2017年工作情況
(一)“三個一”改革成效明顯
(二)市民之家建設(shè)更加完善
(三)模擬審批、聯(lián)合審批推進(jìn)更加順暢
(四)健全市縣鄉(xiāng)三級服務(wù)體系,群眾辦事更便捷
(五)政務(wù)服務(wù)平臺功能更突顯
(七)多點切入、從嚴(yán)管理,硬性標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)軟服務(wù)提升
(八)全力配合市委巡察工作,切實保證巡察問題整改到位
二、存在的問題
三、2018年主要工作謀劃
(一)持續(xù)深化“放管服”改革
(二)積極推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”
(三)加快推進(jìn)網(wǎng)上審批
(四)推行政務(wù)服務(wù)事項辦理標(biāo)準(zhǔn)化
(五)加強(qiáng)電子政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)
(六)積極推進(jìn)模擬審批
(七)加強(qiáng)大廳日常管理,加大電子監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)用
(八)加強(qiáng)黨的建設(shè),落實全面從嚴(yán)治黨
……
許昌市行政服務(wù)中心2017年工作總結(jié)及2018年工作謀劃

2017年,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各進(jìn)駐窗口單位的大力支持與配合下,市行政服務(wù)中心以黨的十九大、省十次黨代會、市七次黨代會精神為指導(dǎo),堅持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”服務(wù)宗旨,充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,深入推進(jìn)“放管服”改革、強(qiáng)化項目建設(shè)聯(lián)審聯(lián)批模擬審批、全面實施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、持續(xù)做好“許昌市民之家”便民服務(wù)環(huán)境建設(shè)工作,為全年各項任務(wù)的完成打下了堅實基礎(chǔ)。截止目前,中心共辦理各類審批和服務(wù)事項58.28萬件,收取各類稅費(fèi)6.23億元,日均接待群眾近3000人次,F(xiàn)將2017年的工作總結(jié)及2018年工作謀劃匯報如下:
一、2017年工作情況
(一)“三個一”改革成效明顯
1.梳理“三個一”事項清單,全面推進(jìn)“跑一次”。按照“放管服”改革要求,配合市政府辦、市編辦制作依申請行_力事項“三個一”調(diào)查表,讓具有依申請行_力的部門自主申報填寫,全面掌握依申請權(quán)力事項信息。目前,梳理市直38個部門依申請行_力事項417項,納入第一批清單209項,其中市公共資源交易中心、住房公積金管理中心、公安局車管所三個獨立大廳21項,納入第二批清單58項。經(jīng)兩批發(fā)布后,市本級公布“三個一”事項
……(新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略860字,正式會員可完整閱讀)…… 
跑一次”活動,各進(jìn)駐窗口單位班子成員作為群眾的“陪辦員”或者“代辦員”,切身體驗辦事過程,包括辦事流程、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、服務(wù)水平以及辦理事項是否落實“一個窗口對外”和“一站式”服務(wù)。在一樓設(shè)立陪跑臺,督查科指定專人負(fù)責(zé)陪跑咨詢登記工作,并做好陪跑宣傳工作,還聘請了人大代表、政協(xié)委員作為行政服務(wù)監(jiān)督員;各派駐窗口單位班子成員按照要求于陪跑當(dāng)日認(rèn)領(lǐng)申請陪辦群眾,與行政服務(wù)監(jiān)督員進(jìn)行“陪辦”活動,陪辦結(jié)束后引導(dǎo)群眾到陪辦臺填寫《跟隨群眾跑一次情況登記表》,陪跑結(jié)束后根據(jù)陪跑情況撰寫情況報告,查找存在問題,提出改進(jìn)措施,優(yōu)化審批流程,截止活動結(jié)束,共有34個單位,191個單位領(lǐng)導(dǎo)參加了陪辦活動,共辦理了245件,群眾滿意度100%。
5.創(chuàng)新信息技術(shù)應(yīng)用。中心制作市民之家各窗口二維碼,將業(yè)務(wù)與新媒體結(jié)合,加強(qiáng)信息公開,讓群眾拿出手機(jī)掃一掃,辦事流程、辦理時限、申請材料等信息就可以全面了解。同時,推出手機(jī)雙向App,辦事群眾可以使用用戶端查看辦事指南,申請業(yè)務(wù)辦理,提交申請材料,隨時查詢辦理結(jié)果;窗口工作人員可以使用審批端查看網(wǎng)上辦理信息,及時辦理業(yè)務(wù)。目前手機(jī)端APP已實現(xiàn)業(yè)務(wù)查詢、辦事指南等政務(wù)服務(wù),便民服務(wù)和各種代繳費(fèi)業(yè)務(wù)已與各相關(guān)單位溝通對接,正在推進(jìn)。
(二)市民之家建設(shè)更加完善
1.便民服務(wù)更完善。2016年11月,市民之家正式啟用試運(yùn)行,目前進(jìn)駐35個部門和水、電、氣、暖、有線電視等服務(wù)單位,設(shè)有136個服務(wù)窗口,辦理全市320項政務(wù)服務(wù)事項。
2.區(qū)域規(guī)劃更合理。按照功能劃分為四大板塊:不動產(chǎn)綜合區(qū)、商事登記綜合區(qū)、投資項目綜合區(qū)、社會事務(wù)綜合區(qū)。一樓二樓為社會事務(wù)綜合區(qū),三樓為商事登記綜合區(qū)和投資項目綜合區(qū),四樓主要為不動產(chǎn)綜合區(qū)。
3.配套設(shè)施更齊全。自助導(dǎo)航、排隊叫號等系統(tǒng)已上線,群眾可以便捷了解業(yè)務(wù)信息、辦事指南、窗口位置,查詢業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度。大廳已實現(xiàn)WIFI信號全覆蓋,群眾在辦理業(yè)務(wù)的同時,可以暢享免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。市民之家設(shè)置有直飲水,群眾可以直接飲用。同時設(shè)有母嬰室、無障礙衛(wèi)生間、等候座椅等,為各類人群提供方便。
(三)模擬審批、聯(lián)合審批推進(jìn)更加順暢
1.擴(kuò)大宣傳,助推政策福利落地。2月份中心印發(fā)了《關(guān)于開展集中服務(wù)企業(yè)(項目)活動的通知》,深入市、縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),宣傳審批政策,使企業(yè)在辦理相關(guān)手續(xù)時不走彎路。7月份市政府印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步深化簡政放權(quán)放管結(jié)合優(yōu)化服務(wù)改革的實施意見》,重新修訂了《許昌市建設(shè)投資項目模擬審批暫行辦法》,進(jìn)一步調(diào)整審批環(huán)節(jié),優(yōu)化審批流程,使審批更加順暢。
2.精準(zhǔn)服務(wù),做好項目跟蹤服務(wù)。對模擬審批項目審批進(jìn)度進(jìn)行跟蹤,積極為項目、企業(yè)提供延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和送證上門,最大程度滿足企業(yè)和群眾辦事需求,2017年中心送證上門共156件次,贏得了企業(yè)和群眾的好評。中心跟進(jìn)了文化藝術(shù)中心和沃特瑪許昌新能源汽車動力電池產(chǎn)業(yè)化、靜脈產(chǎn)業(yè)園等6個項目,對符合條件的積極推進(jìn)模擬審批,目前文化藝術(shù)中心和沃特瑪許昌新能源汽車動力電池產(chǎn)業(yè)化項目已開工,靜脈產(chǎn)業(yè)園項目正在穩(wěn)步推進(jìn)。同時對教育提升三年攻堅項目進(jìn)行了模擬審批、聯(lián)合審批政策宣講,待條件滿足后,依申請納入模擬審批。
3.整合優(yōu)化,創(chuàng)新審批辦理新模式。10月份中心設(shè)立了投資項目綜合受理窗口,按照“一窗收件、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、一窗出件、評價反饋”規(guī)劃,推進(jìn)投資項目建設(shè)“一窗受理”。
(四)健全市縣鄉(xiāng)三級服務(wù)體系,群眾辦事更便捷
1.與省級政務(wù)服務(wù)平臺對接工作順利完成。一方面統(tǒng)一用戶認(rèn)證及管理系統(tǒng)對接順利完成;另一方面政務(wù)服務(wù)事項、辦件信息推送對接初步完成。
2.向各縣(市、區(qū))推廣應(yīng)用新版審批系統(tǒng)。督促各縣(市、區(qū))中心對政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行梳理核對,指派技術(shù)人員到各縣(市、區(qū))中心進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)。8月17-18日,中心專項督查組對各縣(市、區(qū))進(jìn)行督查,全面了解政務(wù)服務(wù)平臺和三級服務(wù)體系建設(shè)情況,現(xiàn)場解決業(yè)務(wù)上、技術(shù)上、網(wǎng)絡(luò)上等各項難題,要求按照時間節(jié)點全面推進(jìn)新版審批系統(tǒng)上線。
3.加快推進(jìn)網(wǎng)上審批。8月9日中心組織召開了網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺及網(wǎng)上審批推進(jìn)會,督促指導(dǎo)各縣(市、區(qū))按照國辦函〔2016〕108號網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)辦理深度四級標(biāo)準(zhǔn),積極推進(jìn)網(wǎng)上審批。目前各縣(市、區(qū))正在核對網(wǎng)上審批事項,逐項進(jìn)行調(diào)試。
(五)政務(wù)服務(wù)平臺功能更突顯
1.加快網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)。按照省政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)要求,依據(jù)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)辦理深度四級標(biāo)準(zhǔn),深入調(diào)研,梳理二級以上深度事項,與省平臺綁定 ……(未完,全文共10159字,當(dāng)前僅顯示2417字,請閱讀下面提示信息。收藏《市行政服務(wù)中心2017年工作總結(jié)及2018年工作謀劃》
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