堅持以人為本　構(gòu)建和諧團(tuán)隊

堅持以人為本　構(gòu)建和諧團(tuán)隊
上海新華傳媒股份有限公司　陳　琪

什么是團(tuán)隊？其實現(xiàn)在有許多不同的解釋，但將這眾多解釋的共同點綜合起來，不難得出這樣的結(jié)論：團(tuán)隊其實就是由一些相互之間技能互補的、具有共同信念和價值觀、愿意為共同的目的和業(yè)績目標(biāo)而奮斗的人們組成的_。從團(tuán)隊的定義可見，這樣的一個_一旦和諧了，將會是非常具有創(chuàng)造力的。然而這樣的_絕不會是與生俱來的，它是需要我們用心盡勁去構(gòu)建的。
孟子曰：“天時不如地利，地利不如人和”。的確，構(gòu)建一個和諧團(tuán)隊最重要的特征就是要人和，要人和出凝聚力、戰(zhàn)斗力、生產(chǎn)力，要人和出感情、健康、效率、業(yè)績。而以人為本正是構(gòu)建和諧團(tuán)隊的出發(fā)點、是構(gòu)建和諧團(tuán)隊的關(guān)鍵。因此，構(gòu)建和諧團(tuán)隊必須要堅持以人為本。
_同志曾深刻的指出，“堅持以人為本，就是要以實現(xiàn)人的全面發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，切實保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)、政治和文化權(quán)益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。”在和諧團(tuán)隊構(gòu)建的實踐中，“以人為本”就是應(yīng)該堅持“尊重人格、關(guān)心生活、承認(rèn)價值、信任工作、肯定成績
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是正確的答案卻是出乎意料的：為了方便殘疾人。因為殘疾人坐著輪椅進(jìn)電梯后，不便于轉(zhuǎn)過去看電梯到了幾樓，但如果有那么一面鏡子的話，他們就可以很方便的看到自己是不是到了要去的樓層了，退出來時就會方便很多。
在一個團(tuán)隊中，由于職位和分工的不同，每個人看待問題的立場、觀點和價值取向也不盡相同。因此只有進(jìn)行換位思考，才能便于和對方進(jìn)行溝通，才能真正理解對方，才能有利于在“求大同，存小異”的基礎(chǔ)上達(dá)成共識，才能形成和諧的人際關(guān)系。

三、加強有效的溝通
建設(shè)和諧團(tuán)隊最基本的方法就是溝通。
溝通指的是可理解的信息或思想在兩個或兩個以上的人群中傳遞或交換的過程。
可見，溝通帶來理解，理解帶來協(xié)作；同時，溝通也是一個明確目標(biāo)、相互激勵、協(xié)調(diào)一致、增強團(tuán)隊凝聚力的過程。
任何一個團(tuán)隊在任何時候都會存在各種各樣的矛盾，這些矛盾往往就是成員關(guān)系緊張的根源所在。團(tuán)隊在面對矛盾時，不應(yīng)選擇回避而是要積極應(yīng)對，一方面尋求矛盾的解決方案，同時通過有效的對話和溝通來減緩矛盾沖突帶給成員關(guān)系的負(fù)面影響。團(tuán)隊要想建立真正以人為本的管理_，就必須重視溝通，充分溝通。因此，團(tuán)隊?wèi)?yīng)該強調(diào)溝通和對話，保證團(tuán)隊中各層次的成員有合適的渠道向相關(guān)人員表達(dá)自己對工作的理解以及工作中的不滿，同時也保證員工提出的不滿意見能在可預(yù)期的時間內(nèi)得到合理的應(yīng)對，從而避免不滿意見的擴散，避免出現(xiàn)緊張的員工關(guān)系。
索尼公司是一個具有代表性的日本現(xiàn)代企業(yè)，其創(chuàng)業(yè)者有一個觀念，即企業(yè)管理者有一項重要使命就是要與員工積極溝通，建立健康融洽的關(guān)系，在公司內(nèi)部培養(yǎng)出一種家庭式的和諧親密的感情，使得管理者和員工能互相信任、同舟共濟(jì)�？梢姡瑴贤ㄔ趫F(tuán)隊中的重要性。

四、與人為善，妥善處理矛盾
與人為善是以人為本的具體體現(xiàn)，它強調(diào)的是思考問題、處理問題時，出發(fā)點應(yīng)建立在善意的基礎(chǔ)上，切實做到理解人、關(guān)心人、尊重人、愛護(hù)人。在處理問題時首先要滿足人的本性需求，把矛盾的雙方置放在一個人性化的平臺上去操作，避免矛盾向?qū)剐苑较蜣D(zhuǎn)化，以達(dá)到和諧的目的。
妥善協(xié)調(diào)員工各方面的利益關(guān)系，正確處理員工與社會、員工與團(tuán)隊、員工與家庭、員工與員工之間的各種矛盾沖突，切實維護(hù)和實現(xiàn)員工的各種利益，這是構(gòu)建團(tuán)隊和諧人際關(guān)系的基礎(chǔ)。作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者要以積極的態(tài)度和辯證的眼光看待當(dāng)前的團(tuán)隊矛盾，牢牢把握正確處理團(tuán)隊內(nèi)部矛盾的主動權(quán)。
首先，要教育員工樹立正確的公平觀。所有的事物都是相對的，公平也不例外。
更何況有的員工感到不公平，是因為其個人的錯誤看法造成的，比如說他只看到了別人的“收獲”，卻沒有看到別人的“耕耘”，把本來公平的差別認(rèn)為是不公平的，對于這樣的員工就不能一味遷就，要進(jìn)行批評和教育，做深入細(xì)致的思想工作。
其次，要改革團(tuán)隊中不合理的管理方式。以持續(xù)發(fā)展提升公平，以民主政治體現(xiàn)公平，以優(yōu)化管理調(diào)適公平，以誠信建設(shè)促進(jìn)公平，以嚴(yán)格執(zhí)法保障公平。
再次，要注重改進(jìn)團(tuán)隊管理者的工作作風(fēng)。有一些團(tuán)隊管理者不做深入細(xì)致的調(diào)查研究工作，不愿聽取員工的意見和建議，工作隨意，言行不一等。這些不良作風(fēng)，必定會引起員工的不公平感。團(tuán)隊管理者應(yīng)當(dāng)堅持以人為本，提升管理理念，改進(jìn)管理方法，轉(zhuǎn)變管理作風(fēng)，把合理的調(diào)適手段運用到提高效率和實現(xiàn)公平上來，通過民主的、說服教育的、相互溝通的方法來化解團(tuán)隊內(nèi)部矛盾。

五、培養(yǎng)團(tuán)隊成員忠誠度
忠誠，并不僅僅只是員工對團(tuán)隊的忠誠，同時也包括團(tuán)隊對員工的忠誠，只有相互平等才能確保成員將團(tuán)隊當(dāng)作是自己的家而不僅僅只是工作的地方，也才能保證團(tuán)隊中的成員相互之間的親密和信任。
海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說過：“員工對企業(yè)有了忠誠度，企業(yè)就有活力，與別的企業(yè)比就有競爭力。員工有了活力，必然會生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，涓涓小河必然匯入大河，這條河才能保證永不枯竭，永不干涸�！彼�，在海爾的發(fā)展史上，便有了引進(jìn)德國生產(chǎn) ……（未完，全文共4094字，當(dāng)前僅顯示2068字，請閱讀下面提示信息。收藏《堅持以人為本　構(gòu)建和諧團(tuán)隊》）