2010年電信公司五五普法自查報告

　　支持參與社會宣傳活動。在著力抓好內(nèi)部法制宣傳教育工作的同時，我們還積極支持和參加社會法制宣傳活動。如在2007年全國法制宣傳日期間，市綜合黨委組織了8家單位，在長壽公園舉辦“走進(jìn)社區(qū)、走近市民”法制宣傳活動。上海公司在信息委的帶領(lǐng)下參加了活動，現(xiàn)場宣傳《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《電信條例》等法律法規(guī)，還著重宣傳了中國電信《五項服務(wù)承諾》。我們派出了全國勞動模范徐珺同志參加活動，以一線員工的規(guī)范言行集中地展現(xiàn)企業(yè)學(xué)法用法的成效。
　　三、加強(qiáng)制度建設(shè)，落實法律“六進(jìn)”
　　1．完善學(xué)法制度，強(qiáng)化教育考核，
　　“全員學(xué)法”制度。每年初公司下發(fā)的“要點”都會重申學(xué)習(xí)規(guī)定，提出年終政治工作考核的具體要求。2007年各單位基本按照年度要點完成了普法教育任務(wù)。今年“要點”明確了要求：公司
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公司實際，以新頒布的法律為重點，組織《突發(fā)事件應(yīng)對法》等的專題法制講座。
　　2．豐富教育形式，落實建設(shè)目標(biāo)。
　　確定“構(gòu)建和諧企業(yè)”的法制化建設(shè)目標(biāo)。早在2007年的時候，上海市提出了開展“推進(jìn)平安建設(shè)，構(gòu)建和諧上�！�、“倡導(dǎo)法制、共建和諧”主題活動的要求。根據(jù)這一要求，公司首次黨代會提出了構(gòu)建和諧企業(yè)，服務(wù)和諧社會的建設(shè)目標(biāo)，并將這一目標(biāo)貫穿于各項工作之中。公司的法制宣傳教育工作，也把這個重要目標(biāo)作為推進(jìn)公司法制化進(jìn)程的一個重要抓手。
　　開展以案示法教育。在普法宣傳教育中，采用了“案例”的宣傳教育形式，實踐證明這一形式比較容易得到員工的認(rèn)可。各單位按照公司要求，認(rèn)真組織編寫和點評案例。公司制作了二期服務(wù)方面的案例，一期是“用戶李光一投訴電信寬帶服務(wù)的案例”；第二期是“德國記者反映電信不規(guī)范經(jīng)營活動的案例”。從法理、制度、服務(wù)等多方面分析探究，提出解決方案。還在《上海電信報》開辟“警示鐘“欄目，刊登了二篇員工違法違紀(jì)典型案例。今年結(jié)合專項整治教育活動，又在《形勢與任務(wù)》電子刊物上刊登了相關(guān)案例，用身邊的事教育員工，為此反映良好。為規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為，維護(hù)有序的市場環(huán)境發(fā)揮了積極作用。
　　3．強(qiáng)化依法治企，提升執(zhí)企能力
　　推動“企業(yè)民主”建設(shè)。法治離不開民主，上海公司在民主管理方面，堅持維護(hù)民主權(quán)利、推進(jìn)民主制度建設(shè)，突出共創(chuàng)價值的理念，使民主管理的效果不僅體現(xiàn)在維護(hù)職工的民主權(quán)利上，也體現(xiàn)在推動企業(yè)法制建設(shè)中。公司堅持定期舉行勞資雙方平等協(xié)商，確保各方合法權(quán)益。以簽訂集體合同方式確保員工基本權(quán)益；以“員工_熱線”服務(wù)，為員工提供法律咨詢和法律救助；以雙月溝通、職工代表列_經(jīng)理辦公會、公司領(lǐng)導(dǎo)班子向職代會述職等制度，保證信息渠道的暢通；以職代會民主程序通過各項涉及員工利益等重大改革發(fā)展問題的制度，保障員工的合法權(quán)益。
　　維護(hù)企業(yè)和消費者權(quán)益。公司在依法治企方面，以增強(qiáng)規(guī)則意識為重點，強(qiáng)化企業(yè)各項制度的學(xué)習(xí)、執(zhí)行和檢查力度，注重體現(xiàn)具有上海公司的法制宣傳教育工作特色。首先，以教育為基礎(chǔ)，制度為保障，審計為監(jiān)督開展廉政建設(shè)。制定出臺了《上海市電信有限公司建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施意見（試行）》，《中國電信股份有限公司高級管理人員職業(yè)操守守則》、《中國電信股份有限公司員工職業(yè)操守守則》、《中國電信上海公司電信服務(wù)規(guī)范》。等規(guī)章制度。其次，推出上海公司精確預(yù)約安裝服務(wù)、本地通話詳單查詢服務(wù)、更為方便的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)、更為透明清晰的資費標(biāo)準(zhǔn)和差異化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的五項服務(wù)承諾，使消費者明明白白消費，利益得到切實保障。還有，運(yùn)用法律手段協(xié)調(diào)處理好企業(yè)的各類糾紛案件，截止2007年底，已結(jié)案件的20起涉及電信服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)、人身傷害、房產(chǎn)糾紛等案件，勝訴8起,對方撤訴11起，調(diào)解1起。為維護(hù)企業(yè)和消費者權(quán)益作出了努力、取得了 ……（未完，全文共3064字，當(dāng)前僅顯示1548字，請閱讀下面提示信息。收藏《2010年電信公司五五普法自查報告》）