電信公司2014年度社會評價工作自評報告

中國電信**分公司2014年度社會評價工作自評報告

按照**縣委、政府《關(guān)于印發(fā)2014年度社會評價工作方案的通知》（易辦發(fā)電〔2014〕49號）文件精神以及《**縣2014年度社會評價工作方案》和工作要求，為充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，以社會評價促進本企業(yè)干部作風(fēng)、機關(guān)作風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)進一步好轉(zhuǎn)，提高工作效能，改善服務(wù)態(tài)度，加強廉政建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境，現(xiàn)圍繞作風(fēng)轉(zhuǎn)變、高效執(zhí)行、優(yōu)化服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展、廉政建設(shè)等五個重點內(nèi)容進行了自評，現(xiàn)報告如下：
一、真抓實干，轉(zhuǎn)變作風(fēng)
2014年年初以來，中國電信**分公司全面貫徹省市各級公司黨組“發(fā)揚西柏坡精神，踐行一去兩化，加快
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電信王者歸來提供強有力的組織保障為目標，努力營造積極向上的工作氛圍。一是不斷加強班子自身建設(shè)，提升班子學(xué)習(xí)能力，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整思維，關(guān)注市場份額，聚焦重點業(yè)務(wù)；二是大力弘揚西柏坡精神，進一步增強憂患意識和市場競爭意識，拼搶市場份額；三是強化管理，提升管理支撐能力，強化了制度管理，強化了營收資金管理，不斷提高工作調(diào)研針對性和時效性，切實發(fā)現(xiàn)和解決問題，從細節(jié)入手，找準和解決突出問題，從而提升了對一線經(jīng)營單元的管理支撐能力；四是艱苦奮斗，勤儉辦企業(yè)。增強了成本意識，提高投入產(chǎn)出效益，保持艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，嚴格控制了會議和接待費用；五是關(guān)心關(guān)愛員工，嚴格按照玉溪電信“六必慰問“制度要求，認真開展了住院治療（退休）員工的看望和喪亡（退休）員工家屬的慰問，以及節(jié)假日期間基層值班員工的慰問活動。堅持按期組織召開領(lǐng)導(dǎo)班子與員工溝通座談會，定期開展合理化建議活動；堅持深入基層、深入員工，及時研究解決群眾利益和關(guān)心問題，為企業(yè)和諧、穩(wěn)定、健康發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。
三、誠信經(jīng)營，提升服務(wù)
在日常經(jīng)營發(fā)展工作中，**分公司始終堅持誠信經(jīng)營，對內(nèi)不斷完善內(nèi)部控制、風(fēng)險防范和懲防體系，加強重點風(fēng)險、領(lǐng)域?qū)徲嫳O(jiān)督與服務(wù)，對外堅決強化營業(yè)、裝維服務(wù)工作的落實責(zé)任，強化管理，聚焦客戶感知，全面提升服務(wù)能力。在移動業(yè)務(wù)方面，積極開展了無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋掃盲行動，合理調(diào)度基站資源，不斷提高移動用戶的服務(wù)感知；在寬帶方面，持續(xù)推進裝維班組標準化建設(shè)，大幅度提升了裝維工作的服務(wù)時限和服務(wù)質(zhì)量，推出了“即裝即通”、“先裝后付”等重在提升客戶價值的裝維服務(wù)產(chǎn)品，獲得了市場和廣大客戶的認可。
四、深化改革，創(chuàng)新發(fā)展
通過扎實開展劃小單元經(jīng)營承包、強區(qū)強縣進取、創(chuàng)新激勵約束機制等一系列企業(yè)深化改革舉措，在2014年內(nèi)完成了城區(qū)、農(nóng)村、政企、主廳等10個經(jīng)營單元的團隊長和隊員選聘和組織架構(gòu)調(diào)整工作，確立了“以業(yè)績論英雄，讓想干事的有機會，讓能干事的有舞臺”的人力資源機制，進一步發(fā)揮了市場化機制的杠桿作用，確保了經(jīng)營單元各崗位責(zé)權(quán)利的到位，建立了團隊長薪酬與超收激勵掛鉤、團隊成員薪酬與發(fā)展業(yè)務(wù)量掛鉤、裝維人員薪酬與裝維服務(wù)質(zhì)量掛鉤，多勞多得的薪酬激勵與考核機制，實現(xiàn)了員工成長和企業(yè)發(fā)展同步。
五、廉潔高效，和諧奮進
切實加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，認真貫徹中央八項規(guī)定等反腐倡廉法規(guī)制度，健全完善權(quán)力配置、 ……（未完，全文共2017字，當前僅顯示1282字，請閱讀下面提示信息。收藏《電信公司2014年度社會評價工作自評報告》）