收費站精神文明服務(wù)經(jīng)驗匯報

目錄/提綱：……
一、始終把精神文明創(chuàng)建工作作為站內(nèi)首要工作來抓
二、完善管理制度，全面開展創(chuàng)建工作
三、加強班子建設(shè)，在兩手都要硬上下功夫，帶動全站深入開展創(chuàng)建工作
四、加強督查力度，實行內(nèi)外監(jiān)督機制，全面提高全站職工整體服務(wù)意識
五、狠抓黨員干部模范作用，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部的素質(zhì)建設(shè)
六、加強干部職工思想政治學(xué)習(xí)，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的收費隊伍
七、以人為本，關(guān)心職工生活，創(chuàng)精神文明工作新局面
八、開展豐富多彩的活動，展示收費站蓬勃向上的精神風(fēng)貌
九、從小事和細(xì)處著手，為職工創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境
十三、成績喜人，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步上升
……
收費站精神文明服務(wù)經(jīng)驗匯報

　　**市**旅游公路**收費站（簡稱**收費站）是**市第一條旅游線路，它始建于2007年，是連接**市昆都侖區(qū)、青山區(qū)與石拐礦區(qū)、固陽縣的重要通道。全長54.25KM。是**市公路開發(fā)有限責(zé)任公司下屬收費站。現(xiàn)有職工56人，其中大中專學(xué)歷9人；中級職稱 1 人；女職工35人；男職工21人，全站平均年齡為34 歲，是一支年輕、高素質(zhì)的隊伍，他們?yōu)?*市旅游事業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

　　**市**收費站在上級黨組織及市區(qū)精神文明辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入落實市委市政府會議精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的理念，以黨的十七大精神為動力，不斷豐富“和諧交通、文明收費”的內(nèi)涵，大力推進(jìn)思想道德建設(shè)，深入扎實開展精神文明創(chuàng)建活動，堅持“堅持兩手抓、兩手都要硬”的方針，夯實基礎(chǔ)，在**市交通事業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

一、始終把精神文明創(chuàng)建工作作為站內(nèi)首要工作來抓

　　收費站工作性質(zhì)就是面對社會服務(wù)，作為以服務(wù)為主業(yè)的窗口服務(wù)單位，文明服務(wù)和禮貌收費是**收費站每位職工的基本職責(zé)
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略741字，正式會員可完整閱讀）……　
兩手都要硬上下功夫，帶動全站深入開展創(chuàng)建工作

　　一個領(lǐng)導(dǎo)班子能夠團(tuán)結(jié)向上，勇于開拓，才能凝聚人心，凝聚力量。**收費站正是基于這種理念，站領(lǐng)導(dǎo)充分發(fā)揚開拓、廉潔、高效的工作作風(fēng)，以建設(shè)一個好班子，培養(yǎng)一支好隊伍作為工作的出發(fā)點和切入點，大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的思想，在各項工作中，黨員帶頭，管理人員積極配合，齊抓共管，特別是在去年“文明城市再評選”期間，**收費站上下團(tuán)結(jié)一致，為我是在再創(chuàng)文明城市，喜迎北京奧運發(fā)揮了自己應(yīng)有的作用。為起到宣傳效果，站內(nèi)在收費票廳的廣場兩側(cè)豎立了兩塊長24米，高2.2米的文明宣傳標(biāo)語牌。在馬路兩側(cè)及收費站辦公樓四周區(qū)域，豎立紅旗30面，彩旗80面。從外觀上，渲染和營造了再創(chuàng)文明城市和喜迎奧運的宣傳氛圍。其間，我們不僅重視外部宣傳，同時在全站員工中開展了文明用語、禮儀著裝、文明城市市民應(yīng)知應(yīng)會等相關(guān)知識進(jìn)行了強化學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作。通過強化培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，**收費站從人員素質(zhì)到站內(nèi)硬件設(shè)施全部煥然一新，一個嶄新的文明窗口展現(xiàn)在**市民們眼前，給過往的司乘人員和游客都留下了深刻的印象。

　　四、加強督查力度，實行內(nèi)外監(jiān)督機制，全面提高全站職工整體服務(wù)意識

　　收費站每天面對方方面面的來往車輛，為了樹立收費站良好形象，更好地發(fā)揮服務(wù)社會的職能，杜絕站里的不良之風(fēng)的發(fā)生，站里監(jiān)控隊每日實行監(jiān)控監(jiān)查制度，填寫監(jiān)控記錄，出具監(jiān)控日志，從源頭遏制有關(guān)違反站里規(guī)章制度的發(fā)生。

　　另外，**收費站還聘請站外2名監(jiān)督員監(jiān)管收費站的各項工作，發(fā)放聘書，定期交流反饋有關(guān)站里的意見及建議，對站里工作做出指導(dǎo)，提出措施。

五、狠抓黨員干部模范作用，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部的素質(zhì)建設(shè)

　�。ㄒ唬�、先進(jìn)性教育活動期間，我站按照上級部門的的統(tǒng)一部署，制定學(xué)習(xí)方案，進(jìn)行黨性分析，撰寫心得體會，通過開展批評自我批評的座談會，不斷提高黨員自身綜合素質(zhì)。

　�。ǘ�、開展“科學(xué)發(fā)展、富民強市”主題學(xué)習(xí)教育活動是我市廣大干部特別領(lǐng)導(dǎo)干部中開展的又一次思想認(rèn)識領(lǐng)域的專項學(xué)教活動，通過認(rèn)真組織開展學(xué)教活動，加強了對黨員干部的思想教育，同時理性認(rèn)識到收費站當(dāng)前面臨新形勢，真正把“科學(xué)發(fā)展、富民強市”的戰(zhàn)略思想落實到具體工作中，使收費站成為城市基礎(chǔ)服務(wù)的一道亮麗的風(fēng)景。

　�。ㄈV泛開展理想信念教育，大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神

1、組織全體黨團(tuán)員及廣大職工參加站里黨團(tuán)組織開展的植樹活動，在公路兩側(cè)植樹15500株，辦公休息區(qū)種植小松樹300余株，同時把收費站周圍綠化區(qū)域劃分給各班組進(jìn)行衛(wèi)生清理，使每位職工投身到“愛站、建站、護(hù)站”中來，樹立起“站榮我榮，站恥我恥”的主人翁思想。

　　組織黨員干部及優(yōu)秀員工游覽陰山古剎五當(dāng)召及全國紅色九日游，飽覽了國內(nèi)著名自然景觀，領(lǐng)略了祖國的壯美河山，豐富了職工相關(guān)知識，提高職工工作熱情，受到愛國主義、集體主義的教育。

2：開展獻(xiàn)愛心活動

　　我站積極發(fā)動職工參與公益事業(yè)和社會捐款等活動，2008年為四川災(zāi)區(qū)捐款15000元，共產(chǎn)黨員主動交納特殊黨費7000元，為收費站患病家屬捐款30000元。2009年上半年開展“博愛一日捐”和“獻(xiàn)愛心扶困見真情”活動，共捐款4000元，這些活動充分體現(xiàn)了收費站職工崇高品質(zhì)與愛心。

3：采取積極措施開展評優(yōu)活動

　　我站領(lǐng)導(dǎo)集思廣義，不斷思索，為努力打造新時期收費站形象而努力。今年在全站采取了傳幫帶活動，那就是黨員帶動先進(jìn)，先進(jìn)帶動職工等形式，全站形成爭做先進(jìn)個人、先進(jìn)班組（隊）、先進(jìn)宿舍、爭做文明事、爭做文明收費員的積極氛圍，集中體現(xiàn)在男職工及女職工宿舍干凈整潔，車道無垃圾無雜物安全暢通，票廳物品規(guī)范擺放窗明幾凈，各班組收費員制服平整舉止大方，微笑服務(wù)，極大的樹立了良好的社會形 ……（未完，全文共5927字，當(dāng)前僅顯示2081字，請閱讀下面提示信息。收藏《收費站精神文明服務(wù)經(jīng)驗匯報》）