工商所登記注冊(cè)窗口創(chuàng)建市“巾幗文明崗”總結(jié)匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造濃厚創(chuàng)建氛圍
二、常抓學(xué)習(xí)，提升干部整體素質(zhì)
三、建章立制，提高內(nèi)部管理效能
四、注重服務(wù)，刷新注冊(cè)監(jiān)管職能
一是“首辦人責(zé)任制”，突出“主動(dòng)服務(wù)”和“跟蹤服務(wù)”
五、豐富載體，拓展創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)涵
六、長(zhǎng)效監(jiān)督，樹(shù)立窗口良好形象
……

　　____年，**市**工商所登記注冊(cè)窗口在市局婦委會(huì)指導(dǎo)和所領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)《**市“巾幗文明示范崗”管理辦法》及《**市“巾幗文明示范崗”考核辦法》的精神和要求，以陽(yáng)光工商為目標(biāo)，積極爭(zhēng)創(chuàng)“**市級(jí)巾幗文明崗”，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，實(shí)施文明規(guī)范行政，提升服務(wù)群眾水平，提高行政工作效能，以小窗口樹(shù)大形象，為助動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展積極奉獻(xiàn)巾幗的力量�，F(xiàn)將____年度**工商所登記注冊(cè)窗口爭(zhēng)創(chuàng)“**市級(jí)巾幗文明崗”活動(dòng)情況總結(jié)匯報(bào)如下：
　　**所登記注冊(cè)窗口在崗工作人員共_人，均為女性，女性比例___%，平均年齡__._歲。其中黨員三名，群眾一名，大學(xué)學(xué)歷三名，初中學(xué)歷一名（為所協(xié)管員）。窗口三名工商干部擁有登記注冊(cè)審查員、核準(zhǔn)員資格、計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)、普通話二乙等級(jí)證書(shū)、電子商務(wù)證書(shū)等多種資格。登記注冊(cè)窗口崗位職責(zé)是：受理轄區(qū)內(nèi)**鎮(zhèn)、**街道、**新區(qū)共____戶個(gè)體工商戶和___余戶個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)的設(shè)立、變更、注銷登記。做好各項(xiàng)咨詢解釋工作，審核申請(qǐng)材料，市場(chǎng)準(zhǔn)入信息錄入，執(zhí)照打印、發(fā)放；工商業(yè)情況統(tǒng)
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略740字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
學(xué)教活動(dòng)，認(rèn)真貫徹市委市府“樹(shù)新形象、創(chuàng)新業(yè)績(jī)”主題實(shí)踐活動(dòng)，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)，深化服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，要求窗口工作人員服務(wù)有“三聲”，即來(lái)時(shí)有迎聲，問(wèn)時(shí)有答聲，走時(shí)有送聲；具有“四心”，即接待要熱心，解釋要耐心，審核要細(xì)心，接受批評(píng)要虛心；做到“三清”，即回答問(wèn)題“一口清”，發(fā)放資料“一紙清”，經(jīng)手材料“一手清”。開(kāi)展崗位練兵，提高隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平，通過(guò)建立所務(wù)會(huì)議、組長(zhǎng)例會(huì)、一周學(xué)一法等制度，加強(qiáng)對(duì)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)。并定期參加市局組織的登記工作人員知識(shí)更新培訓(xùn)、年檢審核員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新工商法律法規(guī)，探討在日常工作中碰到的新問(wèn)題、新情況及疑難登記事項(xiàng)，從而實(shí)現(xiàn)登記事項(xiàng)與市局的規(guī)定統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、程序統(tǒng)一、條件統(tǒng)一，以保證行政確權(quán)率達(dá)___%。在市局每季度的登記質(zhì)量檢查中，均名列前茅。
　　三、建章立制，提高內(nèi)部管理效能。為建立效能長(zhǎng)效機(jī)制，登記注冊(cè)窗口通過(guò)各項(xiàng)制度的建立和完善，把效能落實(shí)到制度建設(shè)上，延伸到執(zhí)政能力、行政能力的建設(shè)上。今年我所窗口按照市局規(guī)定，就對(duì)原有的各項(xiàng)制度進(jìn)行篩選，以實(shí)用、有效、創(chuàng)新為原則，在窗口崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作制度、目標(biāo)管理等方面進(jìn)行系統(tǒng)化規(guī)范和整理。一是修訂了《注冊(cè)窗口工作制度》、《注冊(cè)窗口政務(wù)公開(kāi)制度》、《注冊(cè)窗口人員工作職責(zé)》等二十一項(xiàng)內(nèi)部管理制度，對(duì)注冊(cè)窗口的每一項(xiàng)工作都進(jìn)行了定崗定員定職，做到職責(zé)、權(quán)限明確，每一個(gè)窗口都有專人負(fù)責(zé)，工作人員嚴(yán)格按照操作流程開(kāi)展登記注冊(cè)工作，同時(shí)實(shí)行ab角制度和所領(lǐng)導(dǎo)頂崗制度，從而較好地解決了以前注冊(cè)工作過(guò)程中責(zé)任不明、分工不合理的狀況，使登記程序更加制度化、合理化。二是完善一審一核制，進(jìn)一步明確審查員、核準(zhǔn)員工作范圍及崗位職責(zé)，落實(shí)崗位責(zé)任考核制度，并建立監(jiān)督機(jī)制，將權(quán)與責(zé)有機(jī)結(jié)合起來(lái)；擴(kuò)大審查員審核范圍，減少審批環(huán)節(jié)，增加即時(shí)辦理事項(xiàng)，能在窗口當(dāng)場(chǎng)辦妥的事項(xiàng)就在窗口即時(shí)解決，把《行政許可法》的“當(dāng)場(chǎng)登記”、“形式審查”規(guī)定和“一審一核”有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，規(guī)范了窗口登記注冊(cè)的內(nèi)部操作流程，真正做到想群眾所想、急群眾所急，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。三是認(rèn)真履行登記職能，全年窗口共受理各類新設(shè)登記___戶，變更登記__戶，注銷登記___戶。辦理個(gè)體工商戶驗(yàn)照____戶，企業(yè)年檢____戶。窗口工作量的繁重程度也在全局排前三位，但窗口工作人員任勞任怨，工作忙時(shí)主動(dòng)加班加點(diǎn)，出色地完成了窗口登記工作。
　　四、注重服務(wù)，刷新注冊(cè)監(jiān)管職能。工商登記注冊(cè)是行政執(zhí)法行為，同時(shí)也是服務(wù)行為，要使兩者有機(jī)結(jié)合，注冊(cè)登記工作要牢固樹(shù)立“登記是執(zhí)法也是服務(wù)的意識(shí)”，以投資者滿意、提高審批效率為出發(fā)點(diǎn)，把效能建設(shè)的落腳點(diǎn)和歸宿點(diǎn)始終放在服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)上 ，做到“三轉(zhuǎn)變”，即被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)，滯后服務(wù)轉(zhuǎn)為提前服務(wù)，低效服務(wù)轉(zhuǎn)為高效服務(wù)。認(rèn)真實(shí)踐三項(xiàng)特色服務(wù)：一是“首辦人責(zé)任制”，突出“主動(dòng)服務(wù)”和“跟蹤服務(wù)”。按崗位職責(zé)第一個(gè)接待受理企業(yè)、群眾辦事的窗口人員為首辦責(zé)任人，填寫(xiě)首辦人責(zé)任卡，將辦事群眾的名稱、辦理人員、辦理事項(xiàng)、提交材料、聯(lián)系電話、約定辦理時(shí)間等事項(xiàng)記錄于卡上，突出“跟蹤服務(wù)”、“主動(dòng)服務(wù)”，首辦人不但在態(tài)度上要文明禮貌、熱情，而且要全程負(fù)責(zé)，追蹤到底，使整個(gè)登記過(guò)程體現(xiàn)“便民”、“高效”， 今年僅_—__月份就發(fā)放首辦人責(zé)任卡確___余份，登記注冊(cè)工作零投訴。二是“預(yù)約辦照制度”，實(shí)現(xiàn)工商監(jiān)管的事前介入，有利于投資者正確理解市場(chǎng)主體準(zhǔn)入的規(guī)定，避免群眾辦理設(shè)立登記時(shí)多走彎路、多往返。在企業(yè)設(shè)立之初，不嫌其煩地為投資者提供企業(yè)登記、工商管理方面的法律法規(guī)咨詢，同時(shí)與經(jīng)辦人員統(tǒng)一登記手續(xù)要求，對(duì)經(jīng)營(yíng)者碰到疑難問(wèn)題，盡可能地幫助解決。三是“跟蹤服務(wù)制度”，根據(jù)工作要求和企業(yè)需求，在企業(yè)成立_個(gè)月之內(nèi)，實(shí)施企業(yè)回訪，走訪企業(yè)現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況，上門(mén)為企業(yè)解決實(shí)際 ……（未完，全文共4113字，當(dāng)前僅顯示2077字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《工商所登記注冊(cè)窗口創(chuàng)建市“巾幗文明崗”總結(jié)匯報(bào)》）