強化企業(yè)文化建設(shè)促進業(yè)務(wù)經(jīng)營有效發(fā)展

目錄/提綱：……
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全面推進企業(yè)文化建設(shè)
一是工作目標(biāo)明確
二是工作思路清晰
三是工作機制健全
四是把規(guī)范化服務(wù)和提高經(jīng)營效益作為兩個文明建設(shè)的基礎(chǔ)工程
三是以強有力的思想政治工作，促進企業(yè)文化建設(shè)再上新臺階
四是抓員工培訓(xùn)，塑造復(fù)合型人才
五是創(chuàng)建工作錦上添花
三、硬件服務(wù)上檔次，軟件服務(wù)上臺階，力做客戶首選銀行
四、開展豐富多彩的文體活動，增加企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵
五、與時俱進，改革創(chuàng)新，加快發(fā)展，業(yè)績突出
……

　　幾年來，鄆城支行以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營理念，緊緊圍繞改革和發(fā)展，以改革統(tǒng)攬全局，以改革促發(fā)展，創(chuàng)造性的開展企業(yè)文化建設(shè)，現(xiàn)已初步建成具有農(nóng)業(yè)銀行特色的品牌文化和服務(wù)文化，實現(xiàn)了“兩個文明”建設(shè)雙豐收。連續(xù)八年保持了市級“文明單位”和“優(yōu)秀政工企業(yè)”榮譽稱號；連續(xù)九年被省、市分行評為“宣傳報道先進支行”；****年，被鄆城縣文明委授予“文明系統(tǒng)”，被市委、市總工會授予“五一勞動獎狀”；連續(xù)十一年被鄆城縣委評為“精神文明建設(shè)先進單位”和“宣傳報道先進單位”；連續(xù)四年在縣委、縣政府組織的“行風(fēng)萬人評”活動中，被評為“十佳文明行業(yè)”。****年被省分行授予“五四紅旗團委”；****年被省分行確立為共青團工作重點聯(lián)系行，被省分行授予“學(xué)習(xí)貫徹‘三個代表’重要思想先進單位”，被市委授予“企業(yè)文化建設(shè)示范單位”，被市分行授予“宣傳報道先進單位”。****年實現(xiàn)了向盈余行的歷史性跨越。
　　一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全面推進企業(yè)文化建設(shè)
　　為確保企業(yè)文化建設(shè)的深入開展，促進全行職業(yè)道德建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)和文明示范窗口建設(shè)再上新
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覽室、文體活動室等為一體的黨員活動室，配備了學(xué)習(xí)資料和娛樂健身器材，結(jié)合爭創(chuàng)“黨員示范崗”開展了“一個黨員一面旗”、“我為黨旗添光彩”“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，引導(dǎo)廣大黨員利用業(yè)余時間開展攬儲、業(yè)余營銷金融新產(chǎn)品，發(fā)揮黨組織和黨員的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范帶頭作用。在團員青年中開展“青年文明號”、“青年崗位能手”活動，在全縣形成了良好的文明創(chuàng)建氛圍。三是以強有力的思想政治工作，促進企業(yè)文化建設(shè)再上新臺階。制定了思想政治學(xué)習(xí)制度、學(xué)習(xí)檢查評比制度等一系列具體措施。思想政治領(lǐng)導(dǎo)小組定期深入各單位抓好學(xué)習(xí)制度的落實和輔導(dǎo)，定期組織測試，鞏固學(xué)習(xí)成果。經(jīng)常把系統(tǒng)內(nèi)外和本單位的先進典型事跡整理成材料，印發(fā)至各單位組織學(xué)習(xí)，使全行員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，在單位內(nèi)部形成了“學(xué)先進、超先進、比貢獻”的良好風(fēng)氣。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)“公民道德建設(shè)實施綱要”，培養(yǎng)員工的社會責(zé)任感、事業(yè)進取心、敬業(yè)愛崗意識。堅持員工思想動態(tài)分析制度和員工行為排查制度，及時了解一線信息，掌握員工思想動態(tài)，把準(zhǔn)員工思想脈搏，找準(zhǔn)員工思想興奮點，有針對性地開展工作。把“今天比昨天做得好，明天比今天做得更好”作為每個員工的基本理念，使員工對自己的崗位目標(biāo)、服務(wù)要求、操作程序牢記在心，實施在手，并且不斷有高層次的創(chuàng)新和追求。四是抓員工培訓(xùn)，塑造復(fù)合型人才。每年年初，都根據(jù)實際制定培訓(xùn)計劃，注重對員工法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、市場營銷、業(yè)務(wù)機能等內(nèi)容的培訓(xùn)。通過聽取專家講座、宣講教育、以會代訓(xùn)、經(jīng)常性的崗位技術(shù)練兵、季度測試、年度比賽、知識競賽等形式，調(diào)動員工的學(xué)習(xí)積極性，從而全面提高員工綜合素質(zhì)。****年相繼組織了儲蓄、信貸、計算機操作、市場營銷等培訓(xùn)班期，受培訓(xùn)人次，培養(yǎng)了復(fù)合型人才以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要。****年，在全市“十六大知識競賽”中，我行參賽選手榮獲第三名；在全市農(nóng)行系統(tǒng)演講比賽中，我行選手分別榮獲二、三等獎；在全市農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)柜臺業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，我行代表隊榮獲七個項目的五項冠軍，三項亞軍，兩項第三名，從而在個參賽隊中榮獲團體總分第一名的驕人戰(zhàn)績；****年月，我行選手陳斌在省分行組織的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，榮獲傳票算比賽項目第四名。五是創(chuàng)建工作錦上添花。營業(yè)部被共青團中央和中國農(nóng)業(yè)銀行總行授予“青年文明號”三連冠獎杯，****年被市委授予“巾幗建功文明示范崗”，被縣人民銀行評定為鄆城縣金融系統(tǒng)唯一的“優(yōu)質(zhì)支付結(jié)算單位”。東門街分理處自年連續(xù)三年保持了省級“青年文明號”，城區(qū)辦事處、臨城路分理處被市分行授予“青年文明號”。武安辦事處被市分行黨委授予“先進基層黨組織”，高笑梅同志被省分行授予“青年崗位能手”和“優(yōu)秀共青團員”，并被推薦為農(nóng)總行“優(yōu)秀共青團員”，呂宗椿和陳雪冬同志被市分行授予“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”和“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。
　　三、硬件服務(wù)上檔次，軟件服務(wù)上臺階，力做客戶首選銀行
　　我們內(nèi)抓服務(wù)，外樹形象，力爭硬件服務(wù)上檔次，軟件服務(wù)上臺階，力做客戶首選銀行。首先，加強網(wǎng)點硬件建設(shè)，提升農(nóng)行外在形象。我們先后對城區(qū)辦事處、臨城路分理處、育才路儲蓄所、北城分理處、黃安營業(yè)所、郭屯辦事處等網(wǎng)點進行了高檔次、高標(biāo)準(zhǔn)的改造，對各營業(yè)室配備了供客戶休息的高檔座椅、飲水機、一次性水杯、自動擦鞋機、雨傘、打氣筒等便民設(shè)施，為支行機關(guān)、城區(qū)辦事處、臨城路分理處、開發(fā)區(qū)分理處和自助銀行等單位安裝了射燈，為縣行機關(guān)和農(nóng)村處所建設(shè)了小花園，栽植了月季、冬青、柏樹等花草樹木，使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點達到了“三季有花、四季常青”，為客戶提供寬敞、整潔、服務(wù)設(shè)施齊全的溫馨服務(wù)環(huán)境，塑造了現(xiàn)代化銀行形象。其次，不斷滿足客戶需求，改進服務(wù)方式。年，在東門街分理處率先開設(shè)了“夜間銀行”，年，在繁華的金河路上又開設(shè)了城區(qū)辦事處“夜間銀行”，實行“”服務(wù)承諾；****年春節(jié)，在繁華的金河路與東門街交叉路口建設(shè)了我縣第一家自助銀行，既滿足了客戶的金融需求，又樹立了現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)銀行的嶄新形象。第三，用足“內(nèi)功”，抓營業(yè)網(wǎng)點管理。行黨委向全行員工和社會各界鄭重承諾“誰砸農(nóng)行的牌子，就砸誰的飯碗”。支行堅持每季度至少對各營業(yè)單位檢查一次，并根據(jù)檢查結(jié)果全行通報，進行排名評比，強化監(jiān)督考核措施 ……（未完，全文共4390字，當(dāng)前僅顯示2217字，請閱讀下面提示信息。收藏《強化企業(yè)文化建設(shè)促進業(yè)務(wù)經(jīng)營有效發(fā)展》）