淺談12315組織文化建設(shè)

目錄/提綱：……
一、_____組織文化的主要內(nèi)涵
（二）_____組織中層文化，屬于管理層面
（三）_____組織深層文化，屬于精神層面
二、如何加強_____組織文化建設(shè)
（一）進一步明確_____目標，把握工作定位
（二）樹立_____淡泊名利、為人民服務(wù)價值觀
（三）全力營造_____積極、活潑的工作氛圍
（四）突出宣傳_____，進一步提高_____品牌效應(yīng)
三、加強_____組織文化建設(shè)應(yīng)當遵循的原則和方法
……

　　_____行政執(zhí)法體系建設(shè)是當前各級工商行政管理機關(guān)的重大任務(wù)，加強_____組織文化建設(shè)是落實_____行政執(zhí)法體系建設(shè)的重要組成部分，切實抓好_____組織文化建設(shè)，對于促進提高各級_____機構(gòu)依法行政、科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力與水平，具有重要意義。因此，我們要大力加強_____機構(gòu)的組織文化建設(shè)，充分開發(fā)人力資源潛力，最大限度地調(diào)動_____機構(gòu)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，營造一個團結(jié)、進取、勤政、務(wù)實的人文環(huán)境，不斷提高工作能力和水平，更好地履行_____機構(gòu)管理和服務(wù)職能。這也是當前工商部門學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求和具體舉措。筆者試圖對_____的組織文化建設(shè)進行粗淺探討，希望能起到掀磚引玉的作用。
　　一、_____組織文化的主要內(nèi)涵
　　對于_____組織文化的概念，筆者認為可以理解為它是_____各級機構(gòu)、全體成員共同遵守的價值觀念、目標方向、制度規(guī)范和行為方式的總和。主要體現(xiàn)于三個層面：
　　(一)_____組織表層文化，屬于物質(zhì)層面。它包括_____組織的實體性的文化設(shè)施、設(shè)備等，它是_____組織最直觀的部分，是人民群眾對_____最易于感知的部分，是組織精神文化層的象征和體現(xiàn)。表現(xiàn)在三個方面：①統(tǒng)一
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，進一步明確提出“努力將_____建設(shè)成為工商部門與廣大消費者和人民群眾信息互動的平臺、成為工商部門暢通民意的平臺、成為工商部門接受社會監(jiān)督和聽取群眾意見的平臺、成為工商部門解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實利益問題的平臺，這“四個平臺”就是_____工作的根本目標。_____組織是工商行政管理職能中重要一環(huán)，但工作定位有其獨特性，它是工商行政部門下的一個行政調(diào)解機構(gòu)，是工商行政部門與群眾面對面溝通的橋梁，是工商行政部門最直觀的形象之所在。了解群眾的最基本需求，給予最實在的幫助，這是_____工作的意義所在，也是_____工作的準確定位。明確了目標,把握了定位,才能為不斷開拓_____工作打下堅實的基礎(chǔ)。_____組織應(yīng)不偏離方向，該將目標和定位融會于_____各項工作中來。
　�。ǘ淞____淡泊名利、為人民服務(wù)價值觀。
　　_____工作崗位是一個較辛苦的服務(wù)崗位，要求工作人員首先能耐得住寂寞，能淡泊名利，“非淡泊無以明志、非寧靜無以致遠”，只有心靈不再浮躁，才能發(fā)現(xiàn)_____工作的意義和趣味。其次，要樹立全心全意為人民服務(wù)的價值觀，_同志說過，全心全意為人民服務(wù)，一刻也不脫離群眾；一切從人民利益出發(fā)，而不是從個人或小集團的利益出發(fā)；向人民負責和向黨的領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)負責的一致性；這些都是我們的出發(fā)點。漳州___在全國反響很大，很重要的一點是率先向全國作出承諾—“有警必接、有難必幫、有險必救、有求必就應(yīng)”，他們多次組織“假如求助群眾是你的親人”、“警察為誰執(zhí)法”的討論，引導(dǎo)干部換位思考，從群眾的角度來做工作。
　　要樹立和強化_____價值觀，應(yīng)該著重抓好如下幾個方面：
　　_、領(lǐng)導(dǎo)以身作則，用積極的價值觀來引導(dǎo)組織文化。領(lǐng)導(dǎo)者的個人價值觀對組織文化的影響是舉足輕重和帶有全局性的。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅自身擁有科學(xué)的、高境界的價值觀，他更是能把自己的價值觀運用與組織文化之中。
　　_、開展價值觀的討論。組織_____工作人員每月進行一次價值觀的學(xué)習(xí)和討論，針對當月發(fā)生的服務(wù)中所困惑的問題深入開展討論。
　　_、推行_____服務(wù)理念。構(gòu)建“文明、親民、服務(wù)、和諧”的_____服務(wù)理念，對受理、調(diào)解、查處提出服務(wù)要求，制定服務(wù)規(guī)范。
　　_、倡導(dǎo)“以情感人、以法明理”的服務(wù)方法，提高服務(wù)能力。要求工作人員將解決群眾實際問題同思想疏導(dǎo)相結(jié)合，以情感人，以法明理，營造平等對話的和諧氛圍。同時提高_____的服務(wù)能力，為群眾提供法律法規(guī)、消費_、商品識別、辦事指南等綜合信息咨詢服務(wù)的平臺。
　�。ㄈ┤I造_____積極、活潑的工作氛圍。
　　_、學(xué)習(xí)、討論氛圍。首先應(yīng)制定_____專項培訓(xùn)規(guī)劃，有針對性地開展全員培訓(xùn)�？梢悦磕甓ㄆ谄刚埜骷夘I(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)法律專家、大學(xué)教授或兄弟省市_____的業(yè)務(wù)骨干為從事_____的同志授課。其次，深入開展崗位練兵活動，實行實地演練，著力提高各級_____人員的執(zhí)法實踐、業(yè)務(wù)技能和破解難題的勇氣。再次開展技能競賽，提高工作效率。可針對_____開展專項業(yè)務(wù)技能競賽活動，可請消費者作為評委參與到競賽中來。
　　_、激勵、鞭策氛圍。首先應(yīng)建立評獎激勵機制。對于機構(gòu)應(yīng)完善_____績效考評制度，加強督辦抽查，對各級_____受理調(diào)解查處等工作進行細化打分，增強崗位責任意識；對于個人可深入開展“最佳服務(wù)獎”、“服務(wù)標兵”和“最委屈獎”等相類的評比，積極倡導(dǎo)微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。形成團結(jié)向上、和諧有序的良好工作氛圍。其次建立責任追究制度，對于服務(wù)態(tài)度不端正、工作推餒而引起消費者投訴或重大后果的，給予相應(yīng)的行政處分。再次建立輪崗提拔制度，應(yīng)選拔政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的年輕干部到_____輪崗工作，對于工作表現(xiàn)突出的，適時予以提拔重用，能進一步保障_____工作的新鮮血液，提升工作人員的工作激情。
　　_、創(chuàng)新氛圍。創(chuàng)新精神是一個組織的生命力之所在，_____組織的發(fā)展更是離不開創(chuàng)新，目前_____的工作機制已經(jīng)發(fā)展得較為完善，創(chuàng)新就是在原有的基礎(chǔ)上更加深入，_____的功效發(fā)揮得更加充分。首先應(yīng)拓寬_____受理渠道。在傳統(tǒng)的_____電話受理的基礎(chǔ)上，可在互聯(lián)網(wǎng)上建立“_____消費_網(wǎng)”或通過通信管理部門開通短信息投訴平臺，形成實時、快捷、暢通、寬闊的消費者投訴通道。其次充分細化工作制度，使_____工作更加制度化、合理化。 ……（未完，全文共4646字，當前僅顯示2346字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺談12315組織文化建設(shè)》）