水政水資源科創(chuàng)建“十佳”服務企業(yè)工作亮點材料

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、設計載體
三、做法和效果
一是以學習培訓為基礎(chǔ)，全面提高科室人員綜合素質(zhì)
二是以制度建設為核心，切實轉(zhuǎn)變工作作風
三是以改進管理模式為保障，規(guī)范企事業(yè)單位取水行為
四是以普法宣傳為先導，增強全社會水法制觀念
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　　以“形象工程建設”為載體全面提升服務企業(yè)質(zhì)量
　　
　　——水政水資源科創(chuàng)建“十佳”服務企業(yè)工作亮點材料
　　
　　一、基本情況
　　*科是市**局的內(nèi)設機構(gòu)，負責全市水資源統(tǒng)一管理和保護工作，擔負全市*個鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）街道企事業(yè)單位的取、用水管理。到目前已累計發(fā)放有效取水許可證123套，許可總量為***萬立方米，其中農(nóng)業(yè)灌區(qū)發(fā)放許可為**套，取水許可量為***萬立方米；水力發(fā)電站取水許可證為***套，許可水量為***萬立方米；企事業(yè)單位直接取用地下、地表水發(fā)放取水許可證的為***家，許可量為***萬立方米。安裝有效量水設施***家。
　　二、設計載體
　　形象決定地位，*科的服務質(zhì)量直接反映**局的社會形象。為此，*科以“服務優(yōu)質(zhì)”為落腳點，開展了“形象工程”建設
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質(zhì)有了明顯的提高，很快地進入了工作角色，并能獨當一面地開展工作。
　　二是以制度建設為核心，切實轉(zhuǎn)變工作作風。為了加強科室內(nèi)部管理，水政水資源科建立健全了各項內(nèi)部管理制度，包括科室工作職責、科室人員崗位責任制、取水許可辦理制度、學習培訓制度、考核和獎懲辦法，水行政執(zhí)法職業(yè)道德規(guī)范、文書檔案管理辦法、統(tǒng)計工作制度、監(jiān)督制度，水政監(jiān)察裝備配置及使用管理辦法等，變“人管人”為“依靠制度來管人管事”，并做到“內(nèi)部管理制度、辦證收費程序”的內(nèi)容上墻，掛牌持證上崗。同時還通過局機關(guān)設立了監(jiān)督、舉報電話和意見箱，接受全社會對水資源審批和取水行為的監(jiān)督和舉報。通過一系列的制度規(guī)范，對上述已辦證的合法取用水企事業(yè)單位，都是采用送法到單位，虛心聽取意見，接受他們的監(jiān)督，上門進行宣傳，免費辦證服務。同時，通知企業(yè)單位依法在期限內(nèi)自行安裝有效的計量設施。對一年一度的取水許可證年檢驗審工作，我們不是簡單地發(fā)一份要求**單位*月*日到單位來進行許可證年審的通知書就完事，而是三輛摩托車跑下去，汽車乘下去，到最基層的單位取水口掌握第一手資料，上門咨詢對單位的法定單位、法定代表人、取水口位置、取水源標的、年取水量是否有變更，計量表運行情況等，一一進行核定免費審驗，并依法按計量征收水資源費，實行收支兩條線管理。2004年6月，得悉有一家年需水量達***萬立方米的企業(yè)，將落戶經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，水政科人員主動上門服務，在進行科學的水源論證后，為該家企業(yè)發(fā)放了取水許可證，允許其從***江直接取水外，每年還可從***江引水33萬立方米，確保了該企業(yè)的正常運作。積極為各取水企事業(yè)單位提供優(yōu)質(zhì)服務，處處為取水申請人著想，水資源管護工作服務到基層，真心對待申請人，真誠為取水戶服務，是贏得各取水單位的理解支持，滿意的目標，努力營造諸暨良好的投資環(huán)境。
　　三是以改進管理模式為保障，規(guī)范企事業(yè)單位取水行為。認真貫徹行政許可行為，依法對本市域范圍內(nèi)的水資源取水許可申請和初審調(diào)查工作，水資源管護實行“四個一”即（一證、一牌、一卡、一表）管理模式�！八膫�一”管理是取水許可監(jiān)督管理的重要手段之一。地表地下水“四個一”管理，即地表水取水戶必須申領(lǐng)《取水許可證》（一證），取得合法的使用水權(quán)；安裝計量設施（一表），實行計取水；建立取水臺帳（一卡），全面掌握取水戶的用水過程；設置地表（地下）水使用牌（一牌），在各取水口統(tǒng)一設置取水標志。通過建立地表（地下）水的“四個一”管理，對取水戶實施規(guī)范化管理，促進水資源的合理開發(fā)利用和節(jié)約保護，提高我市水資源的管理水平。
　　四是以普法宣傳為先導，增強全社會水法制觀念。水政水資源科始終以宣傳教育為先導，積極采取“三抓”（抓時機、抓重點、抓載體），利用“世界水日”和“中國水周”以及“二五”、 “三五”、“四五”普法及新《水法》的頒布，通過報紙設專版、電視播放專題、社區(qū)辦專欄等形式堅持不懈地開展水的基本 ……（未完，全文共2457字，當前僅顯示1562字，請閱讀下面提示信息。收藏《水政水資源科創(chuàng)建“十佳”服務企業(yè)工作亮點材料》）