某開(kāi)展群眾滿(mǎn)意基層站所（辦事窗口）創(chuàng)建活動(dòng)報(bào)告

目錄/提綱：……
一、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，體現(xiàn)“便群眾”原則
一是以承諾促服務(wù)
二是實(shí)施專(zhuān)場(chǎng)、專(zhuān)窗、專(zhuān)線(xiàn)的“三專(zhuān)”工程
三是主動(dòng)延伸服務(wù)平臺(tái)
二、強(qiáng)化服務(wù)功能，體現(xiàn)“利發(fā)展”原則
一是打造服務(wù)企業(yè)的“前哨站”
二是打造服務(wù)項(xiàng)目的“護(hù)航兵”
三是打造聯(lián)系基層的“主陣地”
三、完善管理機(jī)制，體現(xiàn)“保長(zhǎng)效”原則
一是廣求意見(jiàn)抓整改
二是三級(jí)考評(píng)助創(chuàng)建
三是完善制度促長(zhǎng)效
……

　　
　　某開(kāi)展群眾滿(mǎn)意基層站所（辦事窗口）創(chuàng)建活動(dòng)報(bào)告
　　區(qū)深入開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)群眾滿(mǎn)意基層站所活動(dòng)
　　*區(qū)深入開(kāi)展群眾滿(mǎn)意基層站所（辦事窗口）創(chuàng)建活動(dòng)，在創(chuàng)建過(guò)程中提升服務(wù)水平，踐行便群眾、利發(fā)展、保長(zhǎng)效的“三原則”。
　　一、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，體現(xiàn)“便群眾”原則。一是以承諾促服務(wù)。開(kāi)展全區(qū)基層站所服務(wù)承諾活動(dòng)，提出了“變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變接待服務(wù)為全程服務(wù)，變柜臺(tái)服務(wù)為跟蹤服務(wù)”
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略314字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
　　二、強(qiáng)化服務(wù)功能，體現(xiàn)“利發(fā)展”原則。一是打造服務(wù)企業(yè)的“前哨站”。將基層站所、窗口建設(shè)統(tǒng)一到全區(qū)“工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展年”的總體目標(biāo)上來(lái)，主管部門(mén)將基層站所作為部門(mén)聯(lián)系企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的前哨站，把服務(wù)企業(yè)的成效作為創(chuàng)滿(mǎn)意的重要標(biāo)準(zhǔn)。如*工商分局根據(jù)推進(jìn)企業(yè)品牌戰(zhàn)略的工作重點(diǎn)，在強(qiáng)化工商辦證窗口服務(wù)功能上下功夫，上半年全區(qū)有四只商標(biāo)通過(guò)司法途徑榮獲中國(guó)馳名商標(biāo)。二是打造服務(wù)項(xiàng)目的“護(hù)航兵”。充分利用行政服務(wù)中心等站所、窗口集中單位的資源，建立重點(diǎn)項(xiàng)目手續(xù)統(tǒng)籌辦理制，在依法行政的基礎(chǔ)上，簡(jiǎn)化程序，為重點(diǎn)項(xiàng)目的快速、有序推進(jìn)保駕護(hù)航。在*古鎮(zhèn)主出入口工程施工證照辦理過(guò)程中，經(jīng)發(fā)、城交、國(guó)土三個(gè)窗口根據(jù)統(tǒng)籌辦理、快速高效的原則，三天內(nèi)辦齊了“一書(shū)兩證”，確保項(xiàng)目如期動(dòng)工。三是打造聯(lián)系基層的“主陣地”。將基層站所、窗口建設(shè)作為部門(mén)與基層的聯(lián)系點(diǎn)，各主管部門(mén)將基層站所、窗口作為干部下基層辦實(shí)事鍛煉基地，下派干部掛職實(shí)踐，將辦公室搬到第一線(xiàn)，加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象和群眾的聯(lián)系。如*國(guó)稅分局利用窗口平臺(tái)，隨機(jī)回訪(fǎng)企業(yè)，發(fā)放《稅收管理員服務(wù)企業(yè)調(diào)查回訪(fǎng)表》，開(kāi)通納稅人反饋意見(jiàn)建議的“綠色通道”。
　　三、完善管理機(jī)制，體現(xiàn)“保長(zhǎng)效”原則。一是廣求意見(jiàn)抓整改。各基層站所和窗口將創(chuàng)滿(mǎn)意作為作風(fēng)建設(shè)的重要抓手，各主管部門(mén)牽頭，廣泛召開(kāi)座談會(huì)，征集意見(jiàn)建議，對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)處理，認(rèn)真整改。全區(qū)共召開(kāi)座談會(huì)390多個(gè)，征集到基層站所、窗口建設(shè)的意見(jiàn)建議300多條。二是三級(jí)考評(píng)助創(chuàng)建。完善三級(jí)考評(píng)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)站所、窗口自評(píng)自薦、主管部門(mén)好中選優(yōu)、區(qū)糾風(fēng)辦審核評(píng)定，最終確定*區(qū)群眾滿(mǎn) ……（未完，全文共1389字，當(dāng)前僅顯示883字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《某開(kāi)展群眾滿(mǎn)意基層站所（辦事窗口）創(chuàng)建活動(dòng)報(bào)告》）